Konto löschen

Ihr GiftWeGo-Konto und alle zugehörigen Daten können Sie jederzeit selbst löschen – in der mobilen App, auf der Website oder per E-Mail an uns. Die Löschung erfolgt sofort und ist unwiderruflich.

Konto löschen Meine Daten herunterladen

Sie melden sich zuerst an, danach bringen wir Sie zu den Einstellungen, in denen Sie die Löschung bestätigen.

Drei Wege, Ihr Konto zu löschen

Wählen Sie, was für Sie am bequemsten ist. Gelöscht wird immer dasselbe.

In der mobilen App

Öffnen Sie die GiftWeGo-App für Android und gehen Sie zu Konto.
Tippen Sie auf „Konto löschen“.
Geben Sie den Bestätigungstext „MEIN KONTO LÖSCHEN“ ein. Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort anmelden, geben Sie auch Ihr aktuelles Passwort ein.
Tippen Sie auf „Konto dauerhaft löschen“.

Auf demselben Bildschirm können Sie sich vorher eine Kopie Ihrer Daten per E-Mail senden.

Auf der Website

Melden Sie sich auf giftwego.com an und öffnen Sie die Einstellungen.
Klicken Sie unten im Bereich „Konto löschen“ auf „Konto dauerhaft löschen“.
Geben Sie den Bestätigungstext „MEIN KONTO LÖSCHEN“ ein und klicken Sie auf „Konto löschen“.

Einstellungen öffnen

Ohne Zugang zum Konto

Sie können sich nicht anmelden oder haben die App nicht? Schreiben Sie uns an info@giftwego.com – am besten von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto angelegt wurde. Wir löschen das Konto und die Daten für Sie.

Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb von 1 Monat.
Da die Löschung unwiderruflich ist, können wir vorher prüfen, ob Sie Inhaber des Kontos sind.

E-Mail schreiben

info@giftwego.com

Was sofort gelöscht wird

Wir löschen das Konto und alle Daten, die dazu gehören:

Konto und Profil: Name, E-Mail, Passwort und Einstellungen
Beschenkte, Verlauf und Bewertungen von Geschenkvorschlägen, KI-Geschenkprüfungen
Geschenkplaner: Personen, Ideen, Geschenke, Wünsche, Ereignisse und Erinnerungen einschließlich geteilter Links und Reservierungen
Vorlagen, Bilder, Schriften und Dateien in der Cloud, bezahlte Gutscheine
Benachrichtigungen, Geräte für Push-Benachrichtigungen, Verbindungen zu KI-Assistenten und zur Chrome-Erweiterung
Daten zur KI-Nutzung und Mitgliedschaft in fremden Haushalten

Gleichzeitig werden Sie auf allen Geräten abgemeldet – auf der Website und in der App.

Was wir aufbewahren müssen und wie lange

Nur das, was uns das Gesetz vorschreibt, oder was anderen Menschen gehört.

Zahlungsbelege

Buchungsbelege und Credit-Bewegungen, die mit Zahlungen verbunden sind, einschließlich Käufen und Abonnements über Google Play – für die Dauer nach Buchhaltungs- und Steuervorschriften, bis zu 10 Jahre.

Zustimmungen, Widerrufe und Kündigungen

Aufzeichnungen über die Zustimmung zum Beginn der Leistung, über den Widerruf und über die Kündigung – für die Dauer der Verjährungsfristen (Kündigung ohne Anmeldung: 3 Jahre).

Firmengutscheine und Affiliate

An Kunden verkaufte Firmengutscheine und Codes bleiben bestehen, damit ihre Inhaber sie einlösen können. Provisionen und Auszahlungen des Affiliate-Programms sind Buchhaltungsunterlagen.

Ohne Ihren Namen

Funktionsvorschläge auf der Roadmap bleiben ohne Ihren Namen und Ihre Stimme, gutgeschriebene Gutscheinzahlungen nur als Zahlungsnummer (damit sie nicht erneut gutgeschrieben werden kann).

Betriebsprotokolle und Sicherungen

Betriebs- und Fehlerprotokolle, die Ihre Konto-ID oder E-Mail enthalten können, erlöschen von selbst spätestens nach 90 Tagen. Aus Datenbanksicherungen verschwinden gelöschte Daten, sobald die Sicherungen im regulären Zyklus überschrieben werden; wiederhergestellt wird daraus nur nach einem Ausfall.

Abonnements, Credits und Gutscheine

Abonnements

Ein aktives Abonnement (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage) kündigen wir mit der Löschung des Kontos sofort – es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht.
Bei GiftWeGo Plus über Google Play kündigen wir die Verlängerung in Google Play. Plus endet zusammen mit dem Konto und läuft nicht bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Der Preis für den laufenden Zeitraum wird nicht erstattet; Ihr Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, bleibt unberührt.
Lebenslanges GiftWeGo Plus endet mit dem Konto ohne Erstattung; Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere der Widerruf binnen 14 Tagen, bleiben unberührt.
Gelingt die Kündigung beim Zahlungsportal oder in Google Play nicht, löschen wir das Konto nicht und informieren Sie.

Credits und Gutscheine

Mit der Löschung des Kontos verfallen nicht genutzte Credits, nicht genutzte Gutscheine aus einem Paket, ein aktiver Weihnachtspass und die Bezahlten Gutscheine.
Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erstatten wir Ihnen den nicht genutzten Teil; danach wird der Preis nicht erstattet.
Wir empfehlen daher, Credits und Gutscheine vor der Löschung des Kontos zu nutzen.

Bevor Sie Ihr Konto löschen

Nach der Löschung lassen sich die Daten nicht wiederherstellen. Eine Kopie aller Ihrer Daten (JSON-Datei) laden Sie auf der Website unter Einstellungen › Datenschutz & Daten herunter, in der App senden Sie sie sich per E-Mail (Konto › Meine Daten per E-Mail).

Möchten Sie nur einen Teil der Daten löschen? Beschenkte, Geschenke, Fotos, Dateien und Vorlagen löschen Sie einzeln in der App und auf der Website – das Konto bleibt bestehen.

Meine Daten herunterladen Datenschutzerklärung AGB

Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung (Ziff. 4.2 und 7.3) und in den AGB (Ziff. 10).