Preskočiť na obsah
GiftWeGo
Prihlásiť sa

Zmazanie účtu

Účet GiftWeGo a všetky údaje, ktoré k nemu patria, môžete kedykoľvek zmazať sami – v mobilnej aplikácii, na webe, alebo nám napíšte e-mail. Zmazanie je okamžité a nevratné.

Zmazať účet Stiahnuť moje dáta

Najskôr sa prihlásite, potom vás vrátime do Nastavení, kde zmazanie potvrdíte.

Tri spôsoby, ako zmazať účet

Vyberte si, čo je pre vás najpohodlnejšie. Zmaže sa vždy to isté.

V mobilnej aplikácii

  1. Otvorte aplikáciu GiftWeGo pre Android a prejdite na Účet.
  2. Ťuknite na „Odstrániť účet“.
  3. Opíšte potvrdzovací text „ZMAZAŤ MÔJ ÚČET“. Ak sa prihlasujete e-mailom a heslom, zadajte aj súčasné heslo.
  4. Ťuknite na „Natrvalo odstrániť účet“.

Na tej istej obrazovke si môžete predtým poslať kópiu svojich údajov e-mailom.

Na webe

  1. Prihláste sa na giftwego.com a otvorte Nastavenia.
  2. Dole v časti „Odstránenie účtu“ kliknite na „Natrvalo odstrániť účet“.
  3. Opíšte potvrdzovací text „ZMAZAŤ MÔJ ÚČET“ a kliknite na „Odstrániť účet“.
Otvoriť Nastavenia

Bez prístupu k účtu

Nemôžete sa prihlásiť, alebo nemáte aplikáciu? Napíšte nám na info@giftwego.com – najlepšie z e-mailu, s ktorým je účet založený. Účet aj údaje zmažeme za vás.

  • Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.
  • Keďže je zmazanie nevratné, môžeme si predtým overiť, že ste majiteľom účtu.
Napísať e-mail

info@giftwego.com

Čo sa zmaže hneď

Zmažeme účet a všetky údaje, ktoré k nemu patria:

Zároveň sa odhlásite na všetkých zariadeniach – na webe aj v aplikácii.

Čo musíme ponechať a ako dlho

Len to, čo nám ukladá zákon, alebo čo patrí iným ľuďom.

Doklady o platbách

Účtovné doklady a pohyby kreditov naviazané na platby vrátane nákupov a predplatného cez Google Play – po dobu podľa účtovných a daňových predpisov, až 10 rokov.

Súhlasy, odstúpenia a výpovede

Záznamy o súhlase so začatím plnenia, o odstúpení od zmluvy a o výpovedi – po dobu premlčacích lehôt (výpoveď bez prihlásenia 3 roky).

Firemné poukážky a affiliate

Firemné poukážky a kódy predané zákazníkom zostanú, aby ich držitelia mohli uplatniť. Provízie a výplaty affiliate programu sú účtovná evidencia.

Bez vášho mena

Návrhy funkcií na roadmape zostanú bez vášho mena a hlasu, pripísané platby poukážky len ako číslo platby (aby ju nebolo možné pripísať znova).

Prevádzkové záznamy a zálohy

Prevádzkové a chybové záznamy, ktoré môžu obsahovať ID účtu alebo e-mail, zaniknú samy najneskôr do 90 dní. Zo záloh databázy zmazané údaje zmiznú, keď sa zálohy v bežnom cykle prepíšu; obnovujeme z nich len po havárii.

Predplatné, kredity a poukážky

Predplatné

  • Aktívne predplatné (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage) zmazaním účtu okamžite zrušíme – žiadna ďalšia platba sa už nestrhne.
  • Pri GiftWeGo Plus z Google Play zrušíme obnovovanie v Google Play. Plus končí spolu s účtom, nepokračuje do konca zaplateného obdobia.
  • Cena za bežiace obdobie sa nevracia; vaše právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní tým nie je dotknuté.
  • Doživotné GiftWeGo Plus zmazaním účtu zaniká bez vrátenia ceny; zákonné práva, najmä odstúpenie do 14 dní, tým nie sú dotknuté.
  • Ak by sa predplatné v platobnej bráne alebo v Google Play nepodarilo zrušiť, účet nezmažeme a dáme vám vedieť.

Kredity a poukážky

  • Zmazaním účtu zanikajú nevyužité kredity, nevyužité poukážky z balíka, aktívny Vianočný pas a Zaplatené poukážky.
  • V zákonnej 14-dňovej lehote na odstúpenie vám nevyužitú časť preplatíme; po nej sa cena nevracia.
  • Kredity a poukážky preto odporúčame pred zmazaním účtu využiť.

Než účet zmažete

Po zmazaní už údaje obnoviť nejde. Kópiu všetkých svojich údajov (súbor JSON) si stiahnete na webe v Nastaveniach › Súkromie a dáta, v aplikácii si ju pošlete e-mailom (Účet › Moje údaje e-mailom).

Chcete zmazať len časť údajov? Obdarovaných, darčeky, fotky, súbory aj šablóny zmažete jednotlivo v aplikácii aj na webe – účet zostane.

Stiahnuť moje dáta Zásady ochrany osobných údajov Obchodné podmienky

Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov (čl. 4.2 a 7.3) a v obchodných podmienkach (čl. 10).