Přeskočit na obsah
GiftWeGo
Přihlásit se

Smazání účtu

Účet GiftWeGo a všechna data, která k němu patří, můžete kdykoli smazat sami – v mobilní aplikaci, na webu, nebo nám napište e-mail. Smazání je okamžité a nevratné.

Smazat účet Stáhnout moje data

Nejdřív se přihlásíte, potom vás vrátíme do Nastavení, kde smazání potvrdíte.

Tři způsoby, jak účet smazat

Vyberte si, co je pro vás nejpohodlnější. Smaže se vždy totéž.

V mobilní aplikaci

  1. Otevřete aplikaci GiftWeGo pro Android a přejděte na Účet.
  2. Klepněte na „Smazat účet“.
  3. Opište potvrzovací text „SMAZAT MŮJ ÚČET“. Přihlašujete-li se e-mailem a heslem, zadejte i současné heslo.
  4. Klepněte na „Trvale smazat účet“.

Na stejné obrazovce si můžete předtím poslat kopii svých dat e-mailem.

Na webu

  1. Přihlaste se na giftwego.com a otevřete Nastavení.
  2. Dole v části „Odstranění účtu“ klikněte na „Trvale odstranit účet“.
  3. Opište potvrzovací text „SMAZAT MŮJ ÚČET“ a klikněte na „Odstranit účet“.
Otevřít Nastavení

Bez přístupu k účtu

Nemůžete se přihlásit, nebo nemáte aplikaci? Napište nám na info@giftwego.com – nejlépe z e-mailu, se kterým je účet založený. Účet i data smažeme za vás.

  • Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.
  • Protože je smazání nevratné, můžeme si předtím ověřit, že jste majitelem účtu.
Napsat e-mail

info@giftwego.com

Co se smaže hned

Smažeme účet a všechna data, která k němu patří:

Zároveň se odhlásíte na všech zařízeních – na webu i v aplikaci.

Co musíme ponechat a jak dlouho

Jen to, co nám ukládá zákon, nebo co patří jiným lidem.

Doklady o platbách

Účetní doklady a pohyby kreditů navázané na platby, včetně nákupů a předplatného přes Google Play – po dobu podle účetních a daňových předpisů, až 10 let.

Souhlasy, odstoupení a výpovědi

Záznamy o souhlasu se zahájením plnění, o odstoupení od smlouvy a o výpovědi – po dobu promlčecích lhůt (výpověď bez přihlášení 3 roky).

Firemní poukazy a affiliate

Firemní poukazy a kódy prodané zákazníkům zůstanou, aby je držitelé mohli uplatnit. Provize a výplaty affiliate programu jsou účetní evidence.

Bez vašeho jména

Návrhy funkcí na roadmapě zůstanou bez vašeho jména a hlasu, připsané platby poukazu jen jako číslo platby (aby ji nešlo připsat znovu).

Provozní záznamy a zálohy

Provozní a chybové záznamy, které mohou obsahovat ID účtu nebo e-mail, zaniknou samy nejpozději do 90 dnů. Ze záloh databáze smazané údaje zmizí, jakmile se zálohy v běžném cyklu přepíšou; obnovujeme z nich jen po havárii.

Předplatné, kredity a poukazy

Předplatné

  • Aktivní předplatné (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage) smazáním účtu okamžitě zrušíme – žádná další platba se už nestrhne.
  • U GiftWeGo Plus z Google Play zrušíme obnovování v Google Play. Plus končí spolu s účtem, nepokračuje do konce zaplaceného období.
  • Cena za běžící období se nevrací; vaše právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů tím není dotčeno.
  • Doživotní GiftWeGo Plus smazáním účtu zaniká bez vrácení ceny; zákonná práva, zejména odstoupení do 14 dnů, tím nejsou dotčena.
  • Kdyby se předplatné u platební brány nebo v Google Play zrušit nepodařilo, účet nesmažeme a dáme vám vědět.

Kredity a poukazy

  • Smazáním účtu zanikají nevyužité kredity, nevyužité poukazy z balíčku, aktivní Vánoční pas a Zaplacené poukazy.
  • V zákonné 14denní lhůtě pro odstoupení vám nevyužitou část proplatíme; po ní se cena nevrací.
  • Kredity a poukazy proto doporučujeme před smazáním účtu využít.

Než účet smažete

Po smazání už data obnovit nejde. Kopii všech svých dat (soubor JSON) si stáhnete na webu v Nastavení › Soukromí a data, v aplikaci si ji pošlete e-mailem (Účet › Moje data e-mailem).

Chcete smazat jen část údajů? Obdarované, dárky, fotky, soubory i šablony smažete jednotlivě v aplikaci i na webu – účet zůstane.

Stáhnout moje data Zásady ochrany osobních údajů Obchodní podmínky

Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů (čl. 4.2 a 7.3) a v obchodních podmínkách (čl. 10).