Obchodní podmínky GiftWeGo

Poslední aktualizace: 7. října 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1 Vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi:

• Provozovatelem: Ondřej Smutný, IČO: 75343533, se sídlem Družstevní 511, 294 41 Dobrovice, Česká republika (dále jen "GiftWeGo" nebo "my")
• Uživatelem: Fyzická nebo právnická osoba využívající služby GiftWeGo (dále jen "Uživatel" nebo "vy")

1.2 Předmět poskytování služeb

GiftWeGo provozuje webovou aplikaci dostupnou na adrese giftwego.com, která poskytuje:

1. AI Advisor - Službu umělé inteligence pro personalizovaná doporučení dárků
2. Správu obdarovaných - Systém pro vedení profilů osob, kterým plánujete darovat
3. Historii doporučení - Databázi všech AI doporučení a dárkových nápadů
4. Blacklist systém - Možnost vyloučit nežádoucí produkty z doporučení
5. Integraci s partnery - Odkazy na vyhledávače a e-shopy pro snadný nákup

1.3 Platnost podmínek

Používáním služeb GiftWeGo vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, službu nepoužívejte.

2. Registrace a uživatelský účet

2.1 Způsoby registrace

Zaregistrovat se můžete:

• Email a heslo - Vytvoření vlastního účtu
• Google účet - Přihlášení přes Google OAuth
• Facebook účet - Přihlášení přes Facebook OAuth

2.2 Požadavky na heslo

Pokud se registrujete pomocí emailu a hesla, vaše heslo musí splňovat:

• Minimálně 8 znaků
• Obsahovat malé i velké písmeno
• Obsahovat alespoň jednu číslici
• Obsahovat alespoň jeden speciální znak

2.3 Ochrana přihlašovacích údajů

• Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů
• Nesmíte sdílet svůj účet s třetími osobami
• Za veškerou aktivitu na vašem účtu nesete odpovědnost vy
• Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, neprodleně nás kontaktujte

2.4 Uvítací bonus

Při registraci automaticky obdržíte 10 kreditů zdarma jako uvítací bonus pro vyzkoušení AI Advisoru.

2.5 Session a bezpečnost

• Vaše přihlášení je platné po dobu 30 dní
• Po této době budete automaticky odhlášeni
• Pro zvýšení bezpečnosti doporučujeme pravidelné odhlašování na sdílených zařízeních

3. Služba AI Advisor

3.1 Popis služby

AI Advisor využívá pokročilou umělou inteligenci (Claude API od společnosti Anthropic) k vytváření personalizovaných doporučení dárků na základě:

• Profilu obdarovaného (věk, pohlaví, zájmy, osobnost)
• Příležitosti (narozeniny, Vánoce, poděkování, atd.)
• Vašeho rozpočtu
• Naléhavosti nákupu
• Historie dříve darovaných dárků
• Blacklistu nežádoucích produktů

3.2 Cena služby

Jedna AI analýza stojí 5 kreditů a obsahuje 5 personalizovaných doporučení v kategoriích:

1. NA JISTOTU - Spolehlivý dárek podle hlavních zájmů
2. NETRADIČNÍ - Překvapivý nápad mimo obvyklé
3. OSOBNÍ DOTYK - Zaměřený na váš vztah s obdarovaným
4. PRÉMIOVÝ VÝBĚR - Luxusnější varianta
5. KREATIVNÍ ZÁŽITEK - Zážitkový nebo tvůrčí dárek

3.3 Důležitá upozornění a disclaimery

3.3.1 Nezávazný charakter doporučení

• AI doporučení jsou pouze návrhy a inspirace, nikoli závazná doporučení
• Konečné rozhodnutí o výběru dárku je plně na vás
• GiftWeGo negarantuje, že navrhovaný dárek bude pro obdarovaného vhodný
• Jste sami odpovědní za kontrolu vhodnosti dárku před zakoupením

3.3.2 Kvalita AI doporučení

• AI se snaží poskytovat přesná a kvalitní doporučení, ale může udělat chyby
• Kvalita doporučení závisí na kvalitě a úplnosti údajů, které zadáte
• Čím podrobnější profil obdarovaného vytvoříte, tím přesnější budou doporučení
• GiftWeGo neručí za přesnost, úplnost ani aktuálnost AI doporučení

3.3.3 Orientační ceny

• Ceny uvedené u doporučení jsou pouze orientační
• Skutečné ceny produktů se mohou významně lišit
• Ceny se mohou měnit bez předchozího upozornění
• GiftWeGo neručí za aktuálnost ani správnost uvedených cen

3.3.4 Dostupnost produktů

• AI nenavrhovuje konkrétní produkty, ale obecné kategorie a typy dárků
• Musíte si sami ověřit dostupnost navrhovaných produktů
• GiftWeGo negarantuje dostupnost produktů v České republice ani jiných zemích
• Některé produkty nemusí být vůbec k zakoupení

3.3.5 Affiliate linky

• Odkazy v doporučeních vedou na vyhledávače partnerských služeb (Google, Heureka.cz, Alza.cz, atd.)
• NEJSOU to přímé produktové linky - musíte si produkt vyhledat sami
• GiftWeGo může obdržet provizi při nákupu přes affiliate linky
• Ceny produktů u partnerů nejsou ovlivněny GiftWeGo - jsou stejné jako při přímém nákupu

3.4 Kontrola dostupnosti kreditů

• Před generováním doporučení systém kontroluje, zda máte dostatečný počet kreditů
• Pokud nemáte dostatek kreditů, musíte si je nejprve zakoupit
• Kredity se odečítají až po úspěšném vygenerování doporučení
• Pokud dojde k chybě při generování, kredity se neodečtou

3.5 Historie doporučení

• Všechna AI doporučení se automaticky ukládají do vaší historie
• Historie je omezena na maximálně 500 záznamů
• Při překročení limitu se nejstarší záznamy automaticky mažou
• Doporučujeme si důležitá doporučení exportovat nebo uložit jinam

3.6 Zpracování dat třetí stranou

Pro generování AI doporučení používáme službu Claude API od společnosti Anthropic Inc. (USA). Při každém požadavku na AI doporučení jsou Anthropic předána následující data:

• Informace o obdarovaném (jméno, věk, pohlaví, zájmy, osobnost)
• Příležitost a rozpočet
• Historie dárků (pokud je vyplněna)
• Blacklist produktů

Anthropic má vlastní GDPR-compliant zásady ochrany osobních údajů. Data nejsou Anthropic uchovávána dlouhodobě ani použita pro trénování AI modelů.

4. Kredity a platby

4.1 Kreditový systém

• Kredity jsou virtuální měna pro placení AI doporučení
• 1 AI doporučení = 5 kreditů
• Kredity nevyprší - můžete je použít kdykoli
• Kredity jsou nepřenosné - nelze je darovat ani převést na jiný účet

4.2 Nabídka kreditových balíčků

Ceník v českých korunách (CZK):

Další měny: Služba je dostupná i v USD a EUR s přepočítanými cenami.

4.3 Platební systém Stripe

• Pro zpracování plateb používáme Stripe (Stripe, Inc.)
• Stripe je mezinárodně uznávaný platební procesor s PCI DSS certifikací
• GiftWeGo nikdy neukládá ani nezpracovává čísla platebních karet
• Veškeré platební údaje jsou šifrovány a zpracovávány výhradně systémem Stripe

4.4 Proces nákupu kreditů

1. Vyberete si kreditový balíček
2. Budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu Stripe
3. Zadáte platební údaje přímo na Stripe (ne na GiftWeGo)
4. Po úspěšné platbě jsou kredity okamžitě připsány na váš účet
5. Obdržíte emailové potvrzení o nákupu

4.5 Uložené platební metody

• Můžete si uložit platební karty pro rychlejší nákupy v budoucnu
• Karty jsou uloženy v systému Stripe, ne na našich serverech
• Ukládáme pouze: typ karty (Visa, Mastercard), poslední 4 číslic, datum expirace
• Uložené karty můžete kdykoli smazat v nastavení účtu

4.6 Fakturace

• Po každém nákupu obdržíte elektronickou fakturu na váš registrační email
• Pro firemní účty můžete vyplnit fakturační údaje (IČO, DIČ, název firmy)
• Faktury jsou automaticky generovány systémem Stripe
• Archiv faktur naleznete v sekci "Moje předplatné"

4.7 Refundační politika

4.7.1 Nevyužité kredity

• Zakoupené kredity jsou nevratné, pokud nebyly použity
• Výjimka: Pokud jsme nedodali službu v souladu s těmito Podmínkami
• Refund můžete požadovat do 14 dní od nákupu (pouze pro nevyužité kredity)

4.7.2 Technické chyby

Pokud dojde k technické chybě a:

• Kredity byly odečteny, ale AI doporučení nebylo vygenerováno
• AI doporučení bylo vygenerováno s významnou chybou kvůli našemu pochybení

Máte nárok na:

• Vrácení odečtených kreditů, NEBO
• Finanční refund za odečtené kredity

4.7.3 Proces refundu

1. Kontaktujte náš support s popisem problému
2. Poskytneme vám řešení do 7 pracovních dnů
3. Refund bude zpracován na původní platební metodu
4. Vrácení peněz může trvat 5-10 pracovních dnů (dle banky)

4.8 Promocode a slevy

• Stripe podporuje slevové kódy (promotion codes)
• Slevy můžete uplatnit během checkout procesu
• Podmínky každé slevy jsou uvedeny v jejím popisu
• Slevy nelze zpětně uplatnit na již provedené nákupy

4.9 Historie kreditů

• Kompletní historie nákupů a spotřeby kreditů je dostupná ve vašem účtu
• Historie obsahuje: datum, typ transakce, množství kreditů, popis
• Typy transakcí:
  • purchase - Nákup kreditů
  • bonus - Uvítací nebo propagační kredity zdarma
  • ai_recommendation - Spotřeba za AI doporučení
  • refund - Vrácení kreditů
  • admin - Manuální úprava administrátorem (s odůvodněním)

5. Správa obdarovaných a osobní údaje

5.1 Profily obdarovaných

V aplikaci můžete vytvářet profily osob, kterým plánujete darovat. Tyto profily mohou obsahovat:

Základní údaje:

• Jméno obdarovaného
• Věk nebo datum narození
• Pohlaví
• Vztah k vám (přítel, partner, rodič, kolega, atd.)

Detailní informace:

• Zájmy (sport, umění, cestování, technologie, atd.)
• Osobnostní rysy
• Typ bydliště a lokace
• Preferované značky
• Rozpočet pro různé příležitosti

Omezení:

• Zdravotní omezení (alergie, diety - vegan, vegetarián, bezlepkové, atd.)
• Dárkové restrikce (alkohol, elektronika, oblečení, atd.)

Historie a poznámky:

• Historie darovaných dárků s hodnocením úspěšnosti
• Vaše poznámky o obdarovaném
• Blacklist nežádoucích produktů

5.2 Izolace dat mezi uživateli

• Vaše profily obdarovaných jsou striktně oddělené od ostatních uživatelů
• Nikdo jiný nemá přístup k vašim datům
• Každý dotaz na databázi je filtrován vaším uživatelským ID
• Technická ochrana proti úniku dat mezi uživateli

5.3 Blacklist systém

Můžete vyloučit produkty nebo kategorie z AI doporučení na dvou úrovních:

Globální blacklist (platí pro všechny obdarované):

• Nastavte ho ve svém profilu v sekci "Preference"
• Vhodné pro produkty, které zásadně odmítáte

Blacklist per obdarovaný:

• Nastavte ho v profilu konkrétního obdarovaného
• Vhodné pro produkty, které nejsou vhodné pro danou osobu

AI Advisor nikdy nesmí navrhovat produkt, který je na blacklistu. Pokud se tak stane, jedná se o chybu a můžete požadovat refund kreditů.

5.4 Historie dárků

• Můžete zaznamenávat dárky, které jste v minulosti darovali
• Pro každý dárek můžete uvést: název, cenu, příležitost, datum, hodnocení úspěšnosti (1-5 hvězdiček), poznámky
• Historie pomáhá AI vytvářet přesnější doporučení a vyhnout se opakování

6. Partnerské odkazy a affiliate program

6.1 Způsob integrace affiliate odkazů

GiftWeGo používá search-based affiliate systém:

• Odkazy v doporučeních vedou na vyhledávače partnerských služeb
• NEJSOU to přímé produktové linky
• Musíte si sami vyhledat a vybrat konkrétní produkt

Partneři:

• Google - Obecné vyhledávání
• Heureka.cz - Srovnávač cen
• Alza.cz, Mall.cz, Datart.cz - E-shopy
• Amazon.cz - Mezinárodní marketplace

6.2 Provize z affiliate prodeje

• GiftWeGo může obdržet provizi při nákupu přes affiliate linky
• Výše provize je určena smlouvou s partnerem (typicky 1-10% z ceny produktu)
• Provize neovlivňuje cenu produktu pro vás - cena je stejná jako při přímém nákupu
• Provize motivuje GiftWeGo ke zlepšování kvality služby

6.3 Transparency

• Affiliate vztahy jsou transparentně uvedeny v těchto Podmínkách
• Affiliate linky jsou označeny ikonou 🛒 nebo příslušným emoji
• Máte vždy možnost produkt vyhledat samostatně mimo affiliate linky

6.4 Odpovědnost za produkty partnerů

6.4.1 GiftWeGo NENÍ stranou kupní smlouvy

• Kupní smlouva je uzavřena přímo mezi vámi a prodejcem
• GiftWeGo není prodejcem produktů dostupných přes affiliate linky
• GiftWeGo neručí za kvalitu, bezpečnost, legálnost produktů u partnerů

6.4.2 Reklamace a vrácení zboží

• Reklamace a vrácení zboží řešte přímo s prodejcem
• GiftWeGo není odpovědné za proces reklamace
• Řiďte se obchodními podmínkami konkrétního partnera

6.4.3 Ceny u partnerů

• Ceny produktů určují partneři, ne GiftWeGo
• GiftWeGo neovlivňuje ceny na partnerských stránkách
• Aktuální ceny jsou uvedeny na webu partnera

6.4.4 Dostupnost u partnerů

• GiftWeGo negarantuje dostupnost produktů u partnerů
• Dostupnost se může měnit bez upozornění
• Ověřte si dostupnost přímo u partnera před nákupem

6.4.5 Odpovědnost partnerů

• Partneři mají vlastní obchodní podmínky
• GiftWeGo neodpovídá za jednání partnerů (porušení smlouvy, prodlení s dodáním, vadné zboží, atd.)
• Veškeré právní nároky uplatňujte přímo vůči partnerovi

6.5 Tracking affiliate kliků

Pro účely provize a analytics sledujeme:

• Kliknutí na affiliate linky (čas, partner, produkt)
• Konverze (pokud partner poskytne informaci)
• Session ID a User ID

Tracking probíhá anonymně pro partnery (neposíláme jim vaše osobní údaje).

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1 Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Ondřej Smutný IČO: 75343533 Sídlo: Družstevní 511, 294 41 Dobrovice, Česká republika Email: info@giftwego.com

Data Protection Officer (DPO) není určen (není povinný pro fyzické osoby podnikající). Pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů kontaktujte: info@giftwego.com

7.2 Jaké osobní údaje zpracováváme

7.2.1 Uživatelský účet

Povinné údaje:

• Email (identifikátor účtu)
• Jméno (zobrazované jméno)
• Hashed heslo (pouze pro účty s vlastním heslem, ne OAuth)

Volitelné údaje:

• Křestní jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• Datum narození
• Profilová fotka
• Preference (jazyk, měna, časová zóna)

Údaje od OAuth poskytovatelů:

• Google/Facebook ID
• Email (pre-verified)
• Jméno a profilová fotka (pokud povolíte)

7.2.2 Finanční data

• Stripe Customer ID (reference na váš účet v systému Stripe)
• Platební metody: typ karty, poslední 4 číslice, datum expirace
• Historie kreditů: nákupy, spotřeba, refundy
• Fakturační údaje: Adresa, IČO, DIČ (pokud vyplníte)

UPOZORNĚNÍ: Čísla platebních karet neukládáme - jsou zpracovávána výhradně systémem Stripe.

7.2.3 Profily obdarovaných

• Jméno, věk/datum narození, pohlaví
• Vztah k vám
• Zájmy, osobnostní rysy
• Lokace (typ města, konkrétní místo, země)
• Zdravotní a dárkové omezení
• Historie dárků
• Poznámky (free text)

7.2.4 Historie AI doporučení

• Session ID
• Snapshot informací o obdarovaném (jméno)
• AI doporučení (název, popis, zdůvodnění, cena)
• Feedback (hodnocení, poznámky)
• Timestamp

7.2.5 Analytická data

• IP adresa (anonymizovaná)
• User Agent (typ prohlížeče a zařízení)
• Referrer (odkud jste přišli)
• Session ID
• Kliknutí na affiliate linky

7.3 Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

7.3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)

• Email, jméno - nutné pro poskytnutí služby
• Kredity a platby - vykonání smluvních povinností
• Profily obdarovaných - jádro služby AI Advisoru
• Historie doporučení - poskytování služby

7.3.2 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

• Affiliate tracking - monetizace služby pro zajištění udržitelnosti
• Analytics - zlepšování AI doporučení a uživatelského zážitku
• Fraud detection - ochrana před zneužitím služby

7.3.3 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

• Marketingové emaily - opt-in, výchozí nastavení: NE
• Push notifikace - opt-in, musíte povolit v nastavení
• Analytické cookies - cookie banner

Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení účtu.

7.4 Předávání dat třetím stranám

7.4.1 Anthropic Inc. (Claude API)

• Účel: Generování AI doporučení
• Předávaná data: Informace o obdarovaném, příležitost, rozpočet, historie dárků
• Právní základ: Plnění smlouvy (poskytování AI služby)
• Lokace: USA
• Ochrana: Anthropic má vlastní GDPR-compliant zásady, data nejsou uchovávána dlouhodobě

7.4.2 Stripe Inc.

• Účel: Zpracování plateb
• Předávaná data: Email, jméno, platební údaje
• Právní základ: Plnění smlouvy (platby)
• Lokace: EU data centers (dostupné)
• Ochrana: Stripe má GDPR-compliant Data Processing Agreement (DPA)

7.4.3 Google Analytics (pokud implementováno)

• Účel: Analýza návštěvnosti a chování uživatelů
• Předávaná data: Anonymizovaná IP, User Agent, chování na webu
• Právní základ: Oprávněný zájem / Souhlas
• Ochrana: IP anonymizace povolena

7.4.4 Resend (email provider)

• Účel: Odesílání transaktional a marketingových emailů
• Předávaná data: Email, jméno, personalizační data
• Právní základ: Plnění smlouvy (transactional) / Souhlas (marketing)
• Lokace: USA/EU (dle konfigurace)
• Ochrana: GDPR-compliant service

DŮLEŽITÉ: Data neprodáváme ani nesdílíme s žádnými dalšími třetími stranami pro účely marketingu nebo targeted reklamy.

7.5 Vaše práva (GDPR čl. 15-22)

7.5.1 Právo na přístup (čl. 15)

Máte právo získat:

• Potvrzení, zda vaše data zpracováváme
• Kopii všech vašich osobních údajů
• Informace o účelu zpracování

Jak uplatnit: Přihlaste se do účtu → Nastavení → Export dat

7.5.2 Právo na opravu (čl. 16)

Máte právo opravit nepřesné nebo neúplné údaje.

Jak uplatnit: Přihlaste se do účtu → Profil / Obdarovaní → Editace údajů

7.5.3 Právo na výmaz / Právo být zapomenut (čl. 17)

Máte právo požadovat smazání svých osobních údajů.

Jak uplatnit: Přihlaste se do účtu → Nastavení → Smazat účet

Co se smaže:

• Všechny profily obdarovaných
• Všechna AI doporučení
• Vaše preference a nastavení
• Uživatelský účet

Co se NESMAŽE (právní povinnost):

• Historie kreditů a plateb - musíme uchovávat pro daňové a účetní účely (5 let od poslední transakce)
• Data budou anonymizována (odstranění jména, emailu, nahrazení User ID anonymním identifikátorem)

7.5.4 Právo na přenositelnost dat (čl. 20)

Máte právo získat svá data v strojově čitelném formátu (JSON).

Jak uplatnit: Přihlaste se do účtu → Nastavení → Export dat → Stáhnout JSON

Co obsahuje export:

• Uživatelský profil
• Všichni obdarovaní
• Všechna AI doporučení
• Historie kreditů

7.5.5 Právo na omezení zpracování (čl. 18)

Máte právo požadovat dočasné omezení zpracování.

Jak uplatnit: Kontaktujte náš support → Váš účet bude deaktivován (nelze se přihlásit, data zůstanou uložena)

7.5.6 Právo vznést námitku (čl. 21)

Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (analytics, affiliate tracking).

Jak uplatnit: Nastavení → Soukromí → Vypnout analytics / affiliate tracking

7.5.7 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Tel: +420 234 665 111 Email: posta@uoou.cz Web: www.uoou.cz

7.6 Doba uchovávání dat

7.6.1 Aktivní účty

• Všechna data se uchovávají po dobu aktivního účtu

7.6.2 Neaktivní účty

• Po 24 měsících neaktivity vás upozorníme emailem
• Po 36 měsících neaktivity váš účet automaticky smažeme

7.6.3 Po smazání účtu

• Osobní údaje jsou smazány neprodleně (max. 30 dní)
• Finanční data jsou anonymizována a uchovávána 5 let (zákonná povinnost)
• Anonymizovaná data mohou být použita pro statistické účely

7.6.4 Historie AI doporučení

• Max. 500 záznamů per uživatel
• Nejstarší záznamy se automaticky mažou při překročení limitu
• Doporučujeme pravidelný export důležitých dat

7.7 Zabezpečení dat

• Hesla: bcrypt hash, 12 salt rounds
• Session: JWT token, 30 dní platnost
• Databáze: MongoDB s user isolation (každý dotaz filtrován userId)
• HTTPS: Veškerá komunikace šifrována SSL/TLS
• API: Server-side only pro citlivé operace
• Stripe: PCI DSS certifikovaný payment processor

7.8 Cookies

Používáme cookies pro:

• Nezbytné: Session, autentizace, zabezpečení (bez souhlasu)
• Analytické: Google Analytics, zlepšování UX (se souhlasem)
• Marketingové: Retargeting (se souhlasem)

Více informací v Cookie Policy [ODKAZ].

8. Práva duševního vlastnictví

8.1 Vlastnictví aplikace

• GiftWeGo, včetně designu, kódu, databází a obsahu, je duševním vlastnictvím provozovatele
• Jsou chráněny autorským právem a dalšími zákony o duševním vlastnictví
• Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat nebo reverse-engineerovat aplikaci

8.2 Ochranné známky

• Název "GiftWeGo" a logo jsou ochrannými známkami provozovatele (pending registrace)
• Nesmíte je používat bez našeho písemného souhlasu

8.3 Vaše data

• Profily obdarovaných a poznámky, které vytvoříte, zůstávají vaším vlastnictvím
• Udělujete nám však nevýhradní licenci k jejich použití za účelem poskytování služby
• Licence končí smazáním účtu

8.4 AI doporučení

• AI doporučení jsou generována automaticky systémem GiftWeGo
• Nejsou chráněna autorským právem (absence creative human input)
• Můžete je volně používat pro osobní účely
• Nesmíte je používat pro komerční účely (např. prodej jako vlastní služba)

8.5 Feedback a nápady

• Pokud nám poskytnete feedback, nápady nebo návrhy, udělujete nám bezplatnou, nevýhradní, celosvětovou licenci k jejich použití
• Nemáme povinnost je implementovat
• Nemáte nárok na kompenzaci za jejich použití

9. Odpovědnost a omezení záruky

9.1 Poskytování služby "AS IS"

• GiftWeGo poskytujeme "jak stojí a leží" (AS IS)
• Nezaručujeme:
  • Nepřetržitou dostupnost služby (výpadky, maintenance)
  • Bezchybnost AI doporučení
  • Vhodnost doporučení pro konkrétního obdarovaného
  • Aktuálnost a dostupnost produktů u partnerů

9.2 Vyloučení záruky

V maximálním rozsahu povoleném zákonem GiftWeGo vylučuje veškeré záruky, včetně:

• Záruky obchodovatelnosti
• Záruky vhodnosti pro konkrétní účel
• Záruky neporušení práv třetích stran

9.3 Omezení odpovědnosti

9.3.1 Nepřímé škody

GiftWeGo neodpovídá za:

• Nepřímé škody (ztráta zisku, ztráta dat, ztráta dobrého jména)
• Následné škody vyplývající z použití nebo nemožnosti použít službu
• Škody způsobené třetími stranami (partneři, Anthropic, Stripe)

9.3.2 Maximální výše náhrady

V případě prokázané odpovědnosti GiftWeGo je maximální výše náhrady škody omezena na:

• Částku zaplacenou za kredity v posledních 12 měsících, NEBO
• 1 000 Kč

(podle toho, co je vyšší)

9.3.3 Výjimky z omezení odpovědnosti

Omezení odpovědnosti NEPLATÍ pro:

• Úmyslné způsobení škody provozovatelem
• Hrubou nedbalost provozovatele
• Újmu na zdraví nebo újmu způsobenou na právech osobnostní povahy
• Odpovědnost podle zvláštních zákonů (ochrana spotřebitele, GDPR)

9.4 Force Majeure

GiftWeGo neodpovídá za neplnění způsobené vyšší mocí, včetně:

• Přírodní katastrofy
• Válečné konflikty, teroristické útoky
• Pandemie
• Výpadky internetu mimo naši kontrolu
• Výpadky třetích stran (Anthropic Claude API, Stripe, hosting)

9.5 Technické výpadky

• Vyvíjíme maximální úsilí pro zajištění dostupnosti služby 99% času
• Nemůžeme však garantovat nulové výpadky
• Pravidelné plánované maintenance budeme oznamovat 48 hodin předem (pokud možno)
• Za ztrátu dat během výpadků neneseme odpovědnost - doporučujeme pravidelné exporty

9.6 AI chyby a nepřesnosti

• AI může udělat chyby, nepřesnosti nebo navrhnout nevhodný dárek
• Vy jste plně odpovědní za konečný výběr dárku
• GiftWeGo neodpovídá za:
  • Nevhodnost doporučeného dárku
  • Negativní reakci obdarovaného
  • Škody způsobené nevhodným dárkem (např. alergická reakce)

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Vždy si ověřte vhodnost dárku, zejména pokud jde o:

• Potraviny (alergie, dietní omezení)
• Léky a suplementy (zdravotní omezení)
• Zbraně, alkohol, tabák (právní omezení)
• Živá zvířata (odpovědnost za péči)

10. Ukončení služby

10.1 Ukončení uživatelem

Můžete kdykoli ukončit používání služby:

• Dočasné: Prostě přestaňte službu používat (kredity zůstanou)
• Trvalé: Smažte svůj účet v Nastavení → Smazat účet

10.2 Ztráta kreditů při smazání účtu

• Pokud smažete účet, přijdete o všechny nevyužité kredity
• Kredity nejsou vratné ani převoditelné
• Doporučujeme kredity spotřebovat před smazáním účtu

10.3 Ukončení provozovatelem

GiftWeGo si vyhrazuje právo ukončit váš účet nebo pozastavit přístup, pokud:

10.3.1 Porušení podmínek

• Porušujete tyto Obchodní podmínky
• Používáte službu k nezákonným účelům
• Zneužíváte službu (spam, scraping, automatizované dotazy bez souhlasu)
• Poškozujete pověst GiftWeGo

10.3.2 Podvodné chování

• Provádíte chargeback oproti oprávněným platbám
• Vytváříte více účtů pro zneužití uvítacích bonusů
• Používáte ukradené platební karty

10.3.3 Proces ukončení

1. Varování: Nejprve vás upozorníme emailem a dáme vám šanci problém napravit (pokud možno)
2. Suspenze: Dočasně pozastavíme váš účet (7-30 dní)
3. Trvalé ukončení: Pokud problém není vyřešen, účet trvale smažeme

Výjimka: Při závažném porušení (nezákonná činnost, fraud) můžeme účet smazat okamžitě bez varování.

10.4 Ukončení provozu GiftWeGo

Pokud se rozhodneme ukončit provoz služby GiftWeGo:

1. Oznámíme to všem uživatelům minimálně 60 dní předem
2. Vrátíme nevyužité kredity v poměrné finanční hodnotě
3. Umožníme export všech vašich dat před vypnutím služby
4. Data budou po vypnutí smazána v souladu s GDPR

11. Změny obchodních podmínek

11.1 Právo na změnu

• GiftWeGo si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky kdykoli
• Změny mohou být motivovány:
  • Změnami zákonů
  • Přidáním nových funkcí
  • Změnou businessu modelu
  • Zlepšením ochrany uživatelů

11.2 Oznámení změn

Malé změny (gramatické opravy, zpřesnění):

• Oznámíme na webu, v Podmínkách uvedeme datum aktualizace

Významné změny (změna cen, práv, odpovědnosti):

• Oznámíme emailem minimálně 30 dní předem
• Změny zvýrazníme v textu Podmínek

11.3 Vaše možnosti

Pokud nesouhlasíte se změnami:

• Můžete odmítnout pokračovat v používání služby
• Můžete smazat účet před nabytím účinnosti změn
• Nevyužité kredity vrátíme (pouze pokud změna významně ovlivňuje vaše práva)

Pokud budete službu používat po nabytí účinnosti změn, považuje se to za souhlas s novými Podmínkami.

11.4 Archiv starších verzí

• Starší verze Podmínek jsou archivovány a dostupné na vyžádání
• Kontaktujte náš support

12. Řešení sporů

12.1 Mimosoudní řešení

• Pokud máte stížnost nebo problém, nejprve nás kontaktujte přímo
• Email: info@giftwego.com
• Odpovíme do 7 pracovních dnů
• Vyvineme maximální úsilí pro smírné řešení

12.2 Online řešení sporů (ODR platforma)

Pokud jste spotřebitel v EU, máte právo použít platformu ODR (Online Dispute Resolution):

• Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Platforma pomáhá řešit spory online bez soudu

12.3 Řešení sporů s podnikateli

Pokud jste podnikatel (používáte službu v rámci své podnikatelské činnosti):

• Spory budou řešeny u příslušného soudu dle sídla provozovatele (viz níže)
• Platí obecná ustanovení občanského soudního řádu a zákona o rozhodčím řízení

Pokud jste spotřebitel, máte právo podat žalobu u obecného soudu podle vašeho bydliště.

12.4 Příslušný soud

Pokud spor není řešen mimosoudně:

Pro spotřebitele:

• Soud dle vašeho bydliště (ochrana spotřebitele dle § 89 OSŘ)

Pro podnikatele:

• Krajský soud v Praze (místně příslušný soud dle sídla provozovatele v Dobrovici, okr. Mladá Boleslav)

12.5 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Úplnost podmínek

Tyto Obchodní podmínky společně s:

• Zásadami ochrany osobních údajů (Privacy Policy) [ODKAZ]
• Cookie Policy [ODKAZ]

tvoří úplnou dohodu mezi vámi a GiftWeGo ohledně používání služby.

13.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu záměru.

13.3 Postoupení práv

• Vy nesmíte postoupit svá práva ani povinnosti z těchto Podmínek třetí osobě
• GiftWeGo může postoupit práva a povinnosti třetí osobě (např. při prodeji businessu)
• O postoupení vás budeme informovat emailem

13.4 Zřeknutí se práv

Pokud GiftWeGo nevymáhá některé právo nebo ustanovení těchto Podmínek, neznamená to zřeknutí se tohoto práva.

Můžeme toto právo uplatnit později.

13.5 Zachování ustanovení

Ustanovení, která by měla přetrvat ukončení smlouvy (odpovědnost, duševní vlastnictví, rozhodné právo), zůstávají v platnosti i po ukončení.

13.6 Titulky

Titulky sekcí jsou uvedeny pouze pro přehlednost a nemají právní význam.

13.7 Kontaktní údaje

Provozovatel služby GiftWeGo:

Ondřej Smutný IČO: 75343533 Neplátce DPH Sídlo: Družstevní 511, 294 41 Dobrovice, Česká republika Email: info@giftwego.com Web: https://giftwego.com

Data Protection Officer (DPO): Není určen (není povinný pro fyzické osoby podnikající) Pro dotazy ohledně GDPR: info@giftwego.com

Technická podpora: Email: info@giftwego.com

13.8 Jazykové verze

Tyto Podmínky jsou k dispozici v českém, anglickém, německém a francouzském jazyce.

V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.

Potvrzení a souhlas

Používáním služby GiftWeGo potvrzujete, že:

✓ Jste si přečetli a porozuměli těmto Obchodním podmínkám ✓ Souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami ✓ Jste starší 18 let (nebo máte souhlas zákonného zástupce) ✓ Poskytnuté údaje jsou pravdivé a úplné ✓ Budete službu používat v souladu s těmito Podmínkami a platnými zákony

Datum účinnosti: 7. října 2025 Verze: 1.0

© 2025 GiftWeGo. Všechna práva vyhrazena.