Obchodní podmínky

Předchozí znění obchodních podmínek, účinné do 19. října 2026. Aktuální znění

Účinnost této verze: 14. října 2026 · Předchozí verze: obchodní podmínky účinné před dnem 14. října 2026

Tyto obchodní podmínky popisují, jak služba GiftWeGo funguje, co si u nás můžete koupit, za kolik a jaká máte práva. Psali jsme je tak, aby odpovídaly tomu, co aplikace skutečně dělá. Jak zpracováváme osobní údaje, popisují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Provozovatel

Službu GiftWeGo provozuje:

• Ondřej Smutný, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO: 75343533, se sídlem Libichov 73, 294 42 Dobrovice, Česká republika
• Provozovatel není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřičítá.
• E-mail: info@giftwego.com · web: giftwego.com

(dále jen „GiftWeGo“, „provozovatel“ nebo „my“)

Kontaktní místo podle nařízení (EU) 2022/2065 (DSA): pro uživatele i orgány veřejné moci je jednotným kontaktním místem e-mail info@giftwego.com. Komunikovat s námi můžete česky, slovensky, anglicky, německy nebo francouzsky.

1.2 Pojmy

• Služba – webová aplikace na adrese giftwego.com včetně mobilní aplikace pro Android, rozšíření pro Chrome a propojení s AI asistenty (čl. 5.5 a 5.6).
• Uživatel („vy“) – každý, kdo službu používá, s účtem i bez něj.
• Spotřebitel – uživatel, který je fyzickou osobou a službu nepoužívá v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení označená jako ustanovení pro spotřebitele platí jen pro spotřebitele; kogentní práva spotřebitele tyto podmínky nikdy neomezují.
• Podnikatel – uživatel, který službu používá v rámci své podnikatelské činnosti (typicky Poukazy pro firmy a Premium, čl. 4.11 až 4.13).
• Digitální obsah – data vytvořená a dodaná v digitální podobě (např. AI nápad na dárek, stažený poukaz, jmenovka).
• Kredity – předplacené jednotky, kterými platíte vybrané funkce (čl. 4.1).

1.3 Co služba obsahuje

• AI rádce – nápady na dárky od umělé inteligence (čl. 3).
• Obdarovaní a připomínky – profily lidí, kterým dáváte dárky, jejich příležitosti a e-mailové připomínky (čl. 5).
• Editor dárkových poukazů – návrh poukazu je zdarma, platí se až stažení hotového poukazu (čl. 4.14).
• Cloud – úložiště vašich šablon, obrázků a souborů (čl. 4.10).
• Poukazy pro firmy a Premium – firemní poukazy s kódy pro podnikatele (čl. 4.11 až 4.13).
• Správce dárků a GiftWeGo Plus – pokud jsou pro váš účet dostupné, upravují je samostatné kapitoly na konci těchto podmínek.
• Rozšíření pro Chrome, propojení s AI asistenty (MCP) a mobilní aplikace pro Android (čl. 5.5 až 5.7).

Affiliate program pro partnery, kteří GiftWeGo doporučují, se řídí samostatnými podmínkami affiliate programu.

1.4 Uzavření smlouvy

• Bezplatná smlouva o účtu vzniká registrací. Část služby (např. editor poukazů a nákup poukazu) můžete používat i bez účtu – pak se vztah řídí těmito podmínkami v rozsahu, ve kterém službu používáte.
• Úplatná smlouva (kredity, poukazy, Vánoční pas, předplatné) vzniká dokončením platby. Postup je vždy stejný: zvolíte produkt → v našem okně potvrdíte souhlas se zahájením plnění (čl. 4.7.1) → v platební bráně Stripe zkontrolujete cenu a měnu a platbu dokončíte. Do dokončení platby můžete objednávku kdykoli zrušit nebo opravit zadané údaje (vrátit se zpět).
• Potvrzení smlouvy vám po dodání pošleme e-mailem (předmět, cena, poučení o odstoupení a záznam vašeho souhlasu). Smlouvu jednotlivě neukládáme v textové podobě k vašemu účtu, ale aktuální i předchozí znění podmínek najdete na této stránce a potvrzení máte v e-mailu.
• Smlouvu uzavíráte v jazyce, ve kterém službu používáte (čeština, slovenština, angličtina, němčina nebo francouzština).
• Používáním služby vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, službu nepoužívejte.

2. Účet

2.1 Registrace a přihlášení

• Účet založíte e-mailem a heslem, nebo přihlášením přes Google. Stejný účet používáte na webu, v mobilní aplikaci i v rozšíření pro Chrome.
• Heslo musí mít alespoň 8 znaků a obsahovat malé i velké písmeno, číslici a speciální znak. Ukládáme ho jen jako jednosměrný otisk (bcrypt); v čitelné podobě ho nezná nikdo, ani my.
• Přihlášení platí 30 dní, pak se přihlásíte znovu. Na sdíleném zařízení se po použití odhlaste.

2.2 Kdo si může účet založit

Účet si může založit osoba starší 16 let. Placené služby smí objednat jen zletilá osoba, nebo nezletilá osoba se souhlasem zákonného zástupce. Do účtu zadávejte pravdivé údaje.

2.3 Ochrana účtu

• Přihlašovací údaje chraňte a účet nesdílejte s dalšími lidmi (pro společné plánování slouží domácnost ve Správci dárků).
• Za činnost ve svém účtu odpovídáte, ledaže k ní došlo bez vašeho zavinění.
• Máte-li podezření na zneužití účtu, změňte heslo a napište nám na info@giftwego.com.

2.4 Uvítací kredity

Nový účet dostane 10 kreditů zdarma. Uvítací kredity nelze proplatit ani převést a vytváření dalších účtů kvůli nim je zneužitím služby (čl. 10.3).

2.5 E-maily a upozornění

• E-maily k účtu a platbám (potvrzení smlouvy, faktura, obnovení a zrušení předplatného, neúspěšná platba, blížící se smazání dat) posíláme vždy, protože se týkají smlouvy.
• Ostatní upozornění – připomínky příležitostí obdarovaných, upozornění na zaplněné úložiště, upozornění Správce dárků – si zapnete nebo vypnete v Nastavení › Upozornění a e-maily. Upozornění v aplikaci (zvoneček) si nastavíte podle kategorií; kategorie „Účet a platby“ je vždy zapnutá.
• Obchodní sdělení (novinky a nabídky) uživatelům s účtem neposíláme; kdybychom je chtěli posílat, požádáme vás nejdřív o souhlas. Pokud jste u nás koupili poukaz bez účtu, můžeme vám na e-mail z platby občas poslat nabídku našich obdobných služeb – odmítnout ji můžete hned po platbě i v každém e-mailu (čl. 4.14.3).

3. AI rádce

3.1 Popis služby

AI rádce navrhuje dárky pomocí umělé inteligence (model Claude od společnosti Anthropic) podle údajů, které zadáte: profil obdarovaného (věk, pohlaví, zájmy, povaha a další), příležitost, rozpočet, případně dárky, které už dostal, a seznam toho, co nechce (blacklist). Návrhy, které by porušily blacklist, AI nahradí.

Bez účtu můžete na stránkách s tipy na dárky vyzkoušet rychlé AI tipy (nejvýše 3 dotazy denně, zdarma); zpracovává je AI model Claude od společnosti Anthropic a neukládají se k žádnému účtu.

3.2 Cena a měsíční limity

Základ je zdarma. S účtem máte každý kalendářní měsíc zdarma určitý počet AI návrhů dárků a AI akcí ve Správci dárků (např. plán oslavy, návrh poděkování, odpověď Ježíška). S aktivním Vánočním pasem (čl. 4.14.5) nebo s ročním předplatným GiftWeGo Plus (kapitola GiftWeGo Plus) je měsíční limit vyšší; limit pasu platí po dobu platnosti pasu. Měsíční počet AI návrhů a AI akcí pro jednotlivé tarify (zdarma, Vánoční pas, GiftWeGo Plus) je uveden v ceníku a aktuální stav vidíte v aplikaci. Doživotní GiftWeGo Plus má AI ve stejném rozsahu jako bezplatná verze (článek Doživotní Plus). Limit se obnovuje 1. dne každého měsíce (podle pražského času) a nevyčerpaná část se nepřevádí.

Férové užívání – měsíční strop nákladů na AI. Kromě počtu návrhů a akcí platí pro každý tarif i měsíční strop nákladů na AI (skutečné náklady na výpočet AI modelu, které nám vaše používání v rámci limitu způsobí). Dosáhnete-li stropu dřív než počtu návrhů nebo akcí, chová se to stejně jako vyčerpaný limit: AI rádce můžete dál používat za kredity (kredity strop neomezuje) a AI akce budou znovu dostupné po obnovení limitu. Strop se obnovuje spolu s limitem 1. dne každého měsíce.

Nad měsíční limit platíte kredity: 1 kredit = 1 AI návrh dárku. Před generováním si zvolíte počet návrhů (1, 5, 10, 15 nebo 20). Do měsíčního limitu se dotaz započítá jen tehdy, když se do zbývajícího limitu vejde celý; jinak se celý zaplatí kredity.

Dočasné omezení bezplatných AI funkcí. Bezplatné AI funkce poskytujeme v rámci celkového měsíčního rozpočtu na provoz AI. Při mimořádném vytížení je můžeme do konce měsíce dočasně omezit; placené možnosti (kredity, Vánoční pas, roční předplatné GiftWeGo Plus) tím nejsou dotčeny. Doživotní GiftWeGo Plus má AI jako bezplatná verze, toto omezení se na něj proto vztahuje také. Nejsou-li AI akce dostupné, Správce dárků nabídne text ze šablony.

3.3 Povaha AI návrhů

• AI návrhy jsou inspirace, ne závazné doporučení. Konečný výběr dárku je na vás.
• AI se může mýlit: navrhnout nevhodný dárek, uvést nepřesný popis nebo cenu. Kvalita návrhů závisí na úplnosti údajů, které zadáte.
• Ceny jsou orientační a dostupnost produktů neověřujeme. AI navrhuje typy dárků, ne konkrétní nabídky obchodů.
• Vhodnost dárku si vždy ověřte sami, zejména u potravin, kosmetiky a doplňků stravy (alergie, diety), alkoholu, léků, zvířat a věcí s věkovým omezením.

3.4 Kdy se limit a kredity strhávají

• Před generováním zkontrolujeme měsíční limit (počet a strop nákladů podle čl. 3.2), případně dostatek kreditů.
• Kredity se odečtou až po úspěšném vygenerování. Když generování selže, nic se nestrhne a návrhy se do limitu nezapočítají.
• Navrhne-li AI produkt z vašeho blacklistu, jde o chybu – kredity za takový návrh vám na požádání vrátíme (čl. 4.7.2).

3.5 Historie návrhů

Vygenerované návrhy ukládáme do historie vašeho účtu, abyste se k nim mohli vrátit a AI vám je neopakovala. Uchováváme nejvýše 500 posledních záznamů; starší se automaticky mažou. Historie se smaže se smazáním účtu.

3.6 AI návrhy v e-mailových připomínkách

V Nastavení › Upozornění a e-maily můžete u připomínek příležitostí zapnout „přiložit AI návrhy“. Když je volba zapnutá a máte na účtu alespoň 5 kreditů, vygenerujeme k připomínce AI návrhy dárků a odečteme za ně 5 kreditů. Nemáte-li dost kreditů, přijde připomínka bez návrhů. Volbu můžete kdykoli vypnout; u nových účtů je zapnutá spolu s připomínkami.

3.7 Zpracování údajů umělou inteligencí

Údaje potřebné pro návrh předáváme poskytovateli AI modelu (Anthropic). Kontaktní údaje (e-mail, telefon) obdarovaných ani vaše mu neposíláme. Podrobnosti o poskytovatelích AI a přenosu údajů jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Kredity, platby a placené služby

4.1 Kredity

Kredity jsou předplacené jednotky na vašem účtu. Platíte jimi:

• Kredity nemají omezenou platnost a nepropadají, dokud máte účet.
• Kredity jsou nepřenosné – nelze je převést na jiný účet, prodat ani směnit za peníze (s výjimkou vrácení podle čl. 4.7).

4.2 Balíčky kreditů a ceny

• Měna se řídí měnou nastavenou ve vašem účtu, jinak jazykem webu (čeština → CZK, slovenština, němčina a francouzština → EUR, angličtina → USD). Závazná je cena v měně zobrazená v platební bráně před dokončením platby.
• Ceny jsou konečné; provozovatel není plátcem DPH.
• V mobilní aplikaci pro Android můžete kredity koupit i přes Google Play. Ceny v aplikaci se řídí ceníkem v Google Play a od tabulky výše se mohou lišit; závazná je cena zobrazená v Google Play před dokončením platby. Platbu zpracovává Google podle podmínek Google Play (zákazníkům v EHP a ve Spojeném království nákup v Google Play prodává společnost Google Commerce Limited, Irsko). Kredity připíšeme, jakmile Google platbu potvrdí; pokud je připsat nemůžeme, nákup nepotvrdíme a Google ho do 3 dnů automaticky zruší a peníze vrátí.

4.3 Platby přes Stripe

• Platby kartou (případně dalšími metodami, které platební brána nabídne) zpracovává Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. a společnosti skupiny Stripe).
• Údaje o platební kartě zadáváte přímo do platební brány Stripe; čísla karet k nám nikdy nedorazí a neukládáme je.
• Kartu si můžete v platební bráně uložit pro další nákupy a předplatné. Uložená karta je uložena u Stripe; u sebe máme jen odkaz na ni a údaje pro zobrazení (typ karty, poslední 4 číslice, platnost). O odstranění uložené karty nás můžete kdykoli požádat na info@giftwego.com; karta navázaná na běžící předplatné se použije pro jeho obnovení, dokud předplatné nezrušíte.
• Slevové kódy uplatníte v platební bráně u nákupu kreditů a předplatného, pokud je pro danou akci vydáme. Na již uskutečněné nákupy je zpětně uplatnit nelze.

4.4 Doklady

Doklad o zaplacení (fakturu) vystaví platební brána Stripe a pošle vám ho e-mailem. U předplatného najdete faktury i na stránce Moje předplatné. Jako neplátce DPH vystavujeme doklady bez DPH. U nákupu přes Google Play vám doklad o platbě pošle Google.

4.5 Dodání

Vše dodáváme elektronicky, nic neposíláme poštou: kredity se připíšou na účet hned po potvrzení platby, poukaz stáhnete hned po zaplacení (a pošleme vám ho e-mailem), předplatné začne platit hned po zaplacení.

4.6 Historie kreditů

V účtu (stránka Kredity) vidíte historii nákupů a spotřeby kreditů: datum, druh pohybu (nákup, bonus, spotřeba, vrácení, ruční úprava), počet kreditů a popis.

4.7 Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

4.7.1 Kredity, poukazy a zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Jste-li spotřebitel, máte podle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“; provádí směrnici Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů), právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. U našich produktů (kredity, poukazy, Vánoční pas, předplatné) běží lhůta od uzavření smlouvy, protože nedodáváme žádné hmotné zboží. Odstoupení nám můžete oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@giftwego.com, nejjednodušeji však prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, kde najdete i vzorový formulář. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete nejpozději její poslední den.

Právní povaha našich produktů

Veškerá naše plnění jsou 100 % digitální. Nedodáváme žádné hmotné zboží, nic netiskneme a nic neposíláme poštou.

• Kredity jsou předplacená zúčtovací jednotka. Jejich připsání na účet není samo o sobě dodáním digitálního obsahu – v tom okamžiku vám ještě žádný obsah dodán nebyl.
• AI návrh vygenerovaný za kredity je digitální obsah ve smyslu § 2389a OZ, který není dodáván na hmotném nosiči.
• Dárkový poukaz, který si vytvoříte v editoru a stáhnete jako PDF nebo PNG, je rovněž digitální obsah, nikoli zboží. Proto se na něj nemůže použít výjimka podle § 1837 písm. d) OZ (zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele) – ta se vztahuje jen na hmotné movité věci. To, že si poukaz navrhnete sami, vaše právo na odstoupení samo o sobě nevylučuje.
• Cloud Storage a Premium jsou služby digitálního obsahu poskytované formou předplatného. GiftWeGo Plus je služba digitálního obsahu poskytovaná formou ročního předplatného, nebo jako doživotní Plus za jednorázovou platbu.

Kdy právo na odstoupení zaniká a kdy nikoli

Podmínky, za nichž právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l) OZ)

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, zaniká právo na odstoupení pouze tehdy, jsou-li kumulativně splněny všechny tyto podmínky:

1. s dodáním digitálního obsahu bylo skutečně započato;
2. udělili jste k tomu výslovný předchozí souhlas před uplynutím 14denní lhůty;
3. byli jste poučeni a vzali jste na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká;
4. poskytli jsme vám potvrzení smlouvy v textové podobě podle § 1824a odst. 1 a 2 OZ.

Jsou-li splněny všechny tyto podmínky, právo na odstoupení ohledně již dodaného obsahu zaniká. Chybí-li kterákoli z nich, právo na odstoupení vám zůstává a nejsme oprávněni požadovat po vás jakoukoli platbu za digitální obsah, který jsme vám již dodali (§ 1834 a § 2389o OZ; čl. 14 odst. 4 směrnice 2011/83/EU).

Jak to u GiftWeGo funguje

• Souhlas sbíráme před platbou. Než vás přesměrujeme do platební brány (nebo než zaplatíte kredity), musíte v našem okně zaškrtnout výslovné pole, kterým (a) žádáte o zahájení plnění ještě před uplynutím 14denní lhůty a (b) berete na vědomí, že tím po dodání digitálního obsahu ztrácíte právo na odstoupení. Bez zaškrtnutí platbu nezahájíme. O každém souhlasu ukládáme záznam – datum a čas, přesné znění, které jste viděli, jazyk, verzi těchto podmínek, produkt a cenu, IP adresu a prohlížeč. Tím jsou splněny podmínky 2 a 3.
• Potvrzení smlouvy vám posíláme e-mailem. Po dodání plnění vám pošleme potvrzení o uzavření smlouvy v textové podobě podle § 1824a OZ. Obsahuje předmět a cenu plnění, poučení o právu na odstoupení včetně data, kdy lhůta končí, odkaz na formulář pro odstoupení a záznam o vašem souhlasu. Tím je splněna podmínka 4. Pokud vám potvrzení nepřijde, napište nám na info@giftwego.com a pošleme ho znovu.
• U vyčerpaných kreditů a stažených poukazů proto výjimka platí. Jsou-li všechny čtyři podmínky splněny, zaniká právo na odstoupení v rozsahu obsahu, který vám již byl dodán – u vygenerovaných AI návrhů a stažených poukazů. Cena za toto plnění se nevrací.
• Nevyčerpané kredity vám vrátíme vždy. Odstoupíte-li ve lhůtě, vrátíme vám poměrnou část ceny odpovídající nevyčerpaným kreditům z daného nákupu – bez ohledu na udělený souhlas.
• Chybí-li u vaší platby kterákoli podmínka, máte právo na odstoupení v plném rozsahu. Souhlas za vás nikdy neudělujeme. Pokud jsme u konkrétní platby souhlas nezaznamenali nebo vám nebylo doručeno potvrzení smlouvy, vrátíme vám při odstoupení v zákonné lhůtě celou uhrazenou částku.

Náklady na naší straně nejsou důvodem pro odepření odstoupení. To, že nás vygenerování AI návrhu stojí peníze, ani to, že jste si poukaz navrhli sami, není samostatnou zákonnou výjimkou z práva na odstoupení. Jedinou relevantní výjimkou je § 1837 písm. l) OZ, vázaná na splnění všech čtyř podmínek.

Vrácení peněz

• Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, kterým jste platili, nedohodneme-li se jinak. Za odstoupení nic neúčtujeme.
• S vrácením peněz se z účtu odeberou kredity, poukazy nebo předplatné, kterých se vrácení týká.
• Nákup přes Google Play (aplikace pro Android) vracíme přes Google Play na platební prostředek ve vašem účtu Google – odstoupení nám oznamte stejně jako u ostatních nákupů (uveďte číslo objednávky Google Play, začíná „GPA.“). O vrácení můžete požádat i přímo Google podle pravidel Google Play; tím nejsou dotčena vaše práva vůči nám.

Tímto poučením nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění (čl. 9.2) ani nároky podle čl. 4.7.2.

4.7.2 Technické chyby

Pokud se kvůli chybě na naší straně odečtou kredity, ale návrh se nevygeneruje, nebo je výsledek zjevně vadný (např. návrh z blacklistu), vrátíme vám na požádání odečtené kredity, případně peníze za ně. Napište nám na info@giftwego.com s popisem problému; odpovíme do 7 pracovních dnů. Vrácení na kartu může podle banky trvat ještě 5–10 pracovních dnů.

4.8 Předplatné – společná pravidla

Pro všechna předplatná (GiftWeGo Plus, Premium a stávající předplatné Cloud Storage) platí:

• Předplatné se automaticky obnovuje o další období za stejnou cenu, dokud ho nezrušíte; platba se strhne z karty uložené u Stripe.
• Zrušit ho můžete kdykoli, s účinností ke konci zaplaceného období: v účtu (stránka Moje předplatné, u Premium sekce Premium ve firemním účtu), nebo bez přihlášení odkazem Zrušit předplatné v patičce každé stránky (formulář pro výpověď). Přijetí výpovědi vám ihned potvrdíme e-mailem s datem a časem přijetí.
• Zrušení ke konci období není odstoupením od smlouvy; cena za běžící období se nevrací. Tím nejsou dotčena práva podle čl. 4.7.1 (odstoupení do 14 dnů) ani práva spotřebitelů v jiných zemích EU podle kapitoly GiftWeGo Plus.
• Nepodaří-li se platbu za obnovení strhnout, platební brána ji během několika dní zkusí znovu; pokud se nezdaří, předplatné skončí.

4.9 Změny cen

• Ceny jednorázových nákupů platí tak, jak jsou uvedené v okamžiku nákupu. Změna ceníku se nedotkne už zaplacených nákupů.
• Změnu ceny předplatného pro další období vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem; pokud s ní nesouhlasíte, předplatné do obnovení zrušte.

4.10 Cloud Storage

Cloud slouží k ukládání vašich šablon poukazů, obrázků, AI obrázků a vlastních fontů a fotek ve Správci dárků. Máte k němu přístup z jakéhokoli zařízení po přihlášení.

Placené úložiště. Je-li v nabídce GiftWeGo Plus, je placené úložiště 250 MB jeho součástí (kapitola GiftWeGo Plus) a samostatné předplatné Cloud Storage už nově neuzavíráme. Dosavadní předplatné Cloud Storage vám zůstává za dosavadních podmínek (čl. 4.10.3), dokud ho nezrušíte.

4.10.1 Co Cloud umožňuje

• ukládat šablony poukazů a otevírat je na jiném zařízení,
• nahrávat vlastní obrázky a ukládat AI obrázky,
• s placeným úložištěm nahrávat vlastní fonty.

4.10.2 Bezplatná verze

• Úložiště 50 MB na účet (soubory editoru poukazů i fotky ve Správci dárků),
• 1 uložená šablona a 3 vlastní obrázky,
• 3 AI obrázky měsíčně zdarma; uložených můžete mít nejvýše 3 AI obrázky (další generování za kredity, čl. 4.14.7),
• vlastní fonty nelze nahrávat.

4.10.3 Placené úložiště (Plus, Premium nebo předplatné Cloud Storage)

• Úložiště 250 MB na účet, bez omezení počtu šablon, obrázků a AI obrázků (platí jen kvóta),
• vlastní fonty.

Předplatné Cloud Storage stojí 468 Kč za rok (odpovídá 39 Kč měsíčně), v eurech 19,08 € za rok, v dolarech 22,68 $ za rok; platí se předem na rok a obnovuje se podle čl. 4.8. Nabízíme ho jen tehdy, není-li v nabídce GiftWeGo Plus.

4.10.4 Konec placeného úložiště

• Skončí-li předplatné Cloud Storage (zrušení nebo neuhrazená platba) a nemáte-li placené úložiště jinak (Plus nebo Premium), běží od konce zaplaceného období 7denní ochranná lhůta. Před jejím koncem vás upozorníme e-mailem. Do té doby si soubory můžete stáhnout nebo předplatné obnovit. Po uplynutí lhůty soubory z cloudu trvale smažeme; smazání je nevratné a oznámíme vám ho.
• Skončí-li GiftWeGo Plus nebo Premium, soubory nemažeme: zůstanou uložené a ke stažení, nové ale nahrajete až po uvolnění místa pod limit bezplatné verze.

4.10.5 Váš obsah v cloudu

• Obsah, který nahrajete, zůstává váš. Udělujete nám jen nevýhradní oprávnění ho ukládat a zobrazovat vám ho, dokud ho nesmažete, a to výhradně pro poskytování služby.
• Nahrávejte jen obsah, ke kterému máte práva. Zakázáno je nahrávat obsah porušující práva jiných (autorská práva, ochranné známky, soukromí), nezákonný obsah a škodlivý kód. Postup při nahlášení a odstranění takového obsahu je v čl. 8.4.
• Doporučujeme si důležité soubory zálohovat; za ztrátu dat odpovídáme podle čl. 9.

4.10.6 Vrácení peněz za Cloud Storage

Po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení se cena za běžící období nevrací. Tím není dotčeno vaše právo odstoupit do 14 dnů (čl. 4.7.1) – pak vrátíme poměrnou část ceny za nevyužité období – ani práva z vadného plnění (čl. 9.2).

4.11 Poukazy pro firmy (business)

Sekce Poukazy pro firmy je určena podnikatelům, kteří vydávají vlastní dárkové poukazy svým zákazníkům. GiftWeGo poskytuje jen nástroj; smlouvu o poukazu uzavírá s držitelem poukazu firma, ne GiftWeGo.

4.11.1 Co nástroj umožňuje

• vytvářet poukazy s peněžní hodnotou (lze uplatňovat i postupně) nebo se slevou v procentech (uplatňuje se jednorázově),
• generovat ke každému poukazu jedinečný kód a QR kód, stáhnout poukaz jako obrázek a poslat ho e-mailem,
• ověřovat a uplatňovat kódy, evidovat zůstatek a historii uplatnění (datum, částka, volitelně identifikace zákazníka a poznámka),
• nastavit platnost poukazu a jednou ji prodloužit o 1 rok.

4.11.2 Kódy zdarma a placené kódy

• Každý účet má 5 aktivních kódů zdarma (aktivní = vygenerovaný a dosud neuplatněný). Uplatněním nebo deaktivací se místo uvolní.
• Nad tento limit stojí kód 2 kredity, nebo při platbě kartou 5 Kč / 0,21 € / 0,24 $ za kód (nejméně 10 kódů na jednu platbu).
• S aktivním Premium jsou kódy zdarma a bez omezení počtu.

4.11.3 Vaše odpovědnost

Za nastavení hodnoty a platnosti poukazů, za jejich předání zákazníkům, za plnění vůči držitelům poukazů a za daňové a účetní povinnosti odpovídáte vy. Údaje zákazníků, které do nástroje zadáte (např. při odeslání poukazu e-mailem nebo při uplatnění), zpracováváme jako zpracovatel podle vašich pokynů (viz Zásady ochrany osobních údajů). Kódy poukazů prodaných zákazníkům se po smazání vašeho účtu nemažou, aby je jejich držitelé mohli uplatnit.

4.12 Premium (pro firmy)

4.12.1 Co Premium obsahuje

• neomezené generování firemních kódů zdarma (čl. 4.11.2),
• aktivaci šablon pro firemní poukazy zdarma (čl. 4.13),
• placené úložiště 250 MB (čl. 4.10.3),
• je-li v nabídce GiftWeGo Plus, také všechny výhody Plus po dobu trvání Premium (kapitola GiftWeGo Plus),
• přednostní vyřizování dotazů na podpoře.

4.12.2 Cena

Premium se platí měsíčně předem a obnovuje se podle čl. 4.8.

4.12.3 Po skončení Premium

Premium trvá do konce zaplaceného období. Pak se účet vrátí na bezplatnou verzi: již vygenerované kódy zůstávají platné, nové kódy nad limit zdarma ale budou zpoplatněné; soubory v cloudu zůstanou podle čl. 4.10.4.

4.12.4 Vrácení peněz za Premium

Premium je služba pro podnikatele. Jste-li přesto spotřebitel, máte právo odstoupit do 14 dnů podle čl. 4.7.1 (vrátíme poměrnou část ceny za nevyužité období). Jinak se cena za běžící období nevrací; tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

4.13 Aktivace šablon pro firemní poukazy

4.13.1 K čemu aktivace slouží

Aby šlo šablonu poukazu použít pro firemní poukazy s kódy, je potřeba ji jednou aktivovat. Aktivace je trvalá, nevyprší a aktivovanou šablonu můžete dál upravovat. Smazáním šablony se aktivace nevrací.

4.13.2 Cena aktivace

4.14 Dárkové poukazy z editoru

4.14.1 Ceník

Návrh poukazu v editoru je vždy zdarma. Platíte až za stažení hotového poukazu:

Závazná je cena v měně zobrazená před dokončením platby. Provozovatel není plátcem DPH.

4.14.2 Co je jeden poukaz

• Poukazem se rozumí jeden návrh v editoru. Po zaplacení ho stáhnete ve formátu PNG i PDF a zároveň vám ho pošleme e-mailem.
• Zaplacený poukaz (s účtem) můžete stáhnout až 3× bez další platby – například po opravě překlepu.
• Novým poukazem je návrh, který začnete výběrem jiné šablony, načtením šablony z „Mých šablon“, prázdným plátnem nebo po smazání poukazu. Úprava zaplaceného poukazu pro jiného obdarovaného je rovněž novým poukazem.
• Poukaz zaplacený bez účtu se dodává jednorázově: stáhnete ho po platbě a přijde vám e-mailem. Přihlásíte-li se nebo zaregistrujete po platbě – se stejným e-mailem, jaký jste zadali při platbě, nebo do 24 hodin ve stejném prohlížeči –, můžete si zaplacený poukaz připsat na účet.

4.14.3 Zaplacené poukazy na účtu a nákup bez účtu

• S účtem se každý zaplacený poukaz (návrh a náhled) uloží do sekce Zaplacené poukazy. Odtud ho můžete kdykoli otevřít a v rámci limitu podle čl. 4.14.2 stáhnout znovu. Uchováváme posledních 100 zaplacených poukazů po dobu trvání účtu.
• Při nákupu bez účtu použijeme e-mail z platby k zaslání poukazu, dokladu a připomínek, které si sami nastavíte (např. „za týden má Jana narozeniny“), a k občasné nabídce našich obdobných služeb, kterou můžete odmítnout hned po platbě i v každém e-mailu.

4.14.4 Balíček 3 poukazů

• Balíček obsahuje 3 různé poukazy, které se připíšou na váš účet. Využít je můžete kdykoli – nepropadají.
• Balíček je nepřenosný a nelze ho převést na jiný účet ani směnit za kredity.

4.14.5 Vánoční pas

• Vánoční pas se prodává od 1. října do 15. ledna a platí od zaplacení do nejbližšího 31. ledna (23:59 pražského času). Neobnovuje se a nic dalšího se automaticky neplatí.
• Po dobu platnosti vytváříte a stahujete bez další platby až 30 různých poukazů za sezónu (férové užívání, viz níže). Po dobu platnosti pasu máte také měsíční limit AI návrhů a AI akcí pro Vánoční pas podle ceníku, včetně měsíčního stropu nákladů na AI (čl. 3.2).
• Férové užívání (bezpečnostní limit): pas je určen pro vás a vaše blízké. Proti přeprodeji a zneužití platí limit 30 různých poukazů za dobu platnosti pasu; každý poukaz stáhnete až 3×. S dotazy k limitu se obraťte na info@giftwego.com.
• Pas je osobní a nepřenosný. Poukazy vytvořené s pasem slouží k darování; jejich hromadný prodej třetím osobám je zakázán. Při zjevném zneužití (např. sdílení účtu, přeprodej) můžeme pas omezit; o důvodech vás informujeme.

4.14.6 Odstoupení od smlouvy u poukazů

• Pro jednotlivé poukazy platí čl. 4.7.1: stažením poukazu po udělení souhlasu (a splnění všech čtyř podmínek) právo na odstoupení ohledně tohoto poukazu zaniká.
• Balíček: odstoupíte-li ve lhůtě, vrátíme poměrnou část ceny odpovídající dosud nevyužitým poukazům – vždy, bez ohledu na udělený souhlas.
• Vánoční pas: odstoupíte-li ve lhůtě, vrátíme cenu pasu sníženou o 49 Kč za každý již stažený poukaz (v eurech a dolarech o cenu jednoho poukazu s účtem v dané měně), nejvýše do výše ceny pasu. Nestáhli-li jste žádný poukaz, vrátíme celou cenu.
• Chybí-li u platby kterákoli z podmínek podle čl. 4.7.1, vrátíme celou uhrazenou částku.

4.14.7 AI v editoru poukazů

V editoru můžete nechat AI navrhnout text poukazu nebo vygenerovat obrázek. Každý měsíc máte zdarma 10 AI textů a 3 AI obrázky; nad tento limit za kredity (1 kredit = 10 AI textů nebo 3 AI obrázky). Generování probíhá jen na vaše vyžádání; za obsah, který s pomocí AI vytvoříte a použijete, odpovídáte vy (čl. 8.3).

5. Obdarovaní, připomínky a doplňky

5.1 Profily obdarovaných

V aplikaci si můžete vést profily lidí, kterým dáváte dárky: jméno, věk nebo datum narození, pohlaví, vztah k vám, zájmy, povahu, bydliště, oblíbené značky, rozpočet a příležitosti, omezení (alergie, diety, co nechtějí dostat), historii dárků s hodnocením a poznámky. Údaje slouží jen k tomu, abychom vám mohli připomínat příležitosti a navrhovat dárky.

5.2 Údaje jiných lidí

Zadáváte-li údaje o jiných lidech, odpovídáte za to, že k tomu máte oprávnění, a zadávejte jen to, co je pro výběr dárku potřeba. Citlivé údaje (např. o zdraví) zadávejte jen v nezbytném rozsahu (typicky alergie) a údaje dětí jen jako rodič nebo se souhlasem rodiče. Vaše profily obdarovaných jsou oddělené od ostatních uživatelů; vidíte je jen vy, případně členové vaší domácnosti ve Správci dárků.

5.3 Blacklist

Produkty a kategorie, které nechcete dostat navrženy, můžete vyloučit globálně (v profilu, platí pro všechny obdarované) nebo u konkrétního obdarovaného. AI rádce je respektuje (čl. 3.4).

5.4 Připomínky příležitostí

U příležitostí obdarovaných vám můžeme poslat připomínku e-mailem a v aplikaci, ve výchozím nastavení 7 dní předem. Počet a termíny připomínek a přiložení AI návrhů (čl. 3.6) nastavíte v Nastavení › Upozornění a e-maily.

5.5 Rozšíření pro Chrome

• Rozšíření GiftWeGo AI Checker pro prohlížeč Chrome je zdarma a pracuje s vaším účtem GiftWeGo.
• AI kontrola produktu porovná produkt na stránce e-shopu s profilem vybraného obdarovaného a stojí 1 kredit. Přidání do nápadů uloží produkt jako nápad k obdarovanému a je zdarma.
• Rozšíření pozná stránku produktu přímo ve vašem prohlížeči a nabídne tlačítko; obsah stránky k nám pošle jen po vašem kliknutí a historii prohlížení neodesílá. Tlačítko na stránkách produktů lze v nastavení rozšíření vypnout.
• Propojení rozšíření s účtem můžete kdykoli zrušit odhlášením v rozšíření; odinstalováním se smažou data uložená v prohlížeči.

5.6 Propojení s AI asistenty (MCP)

• Svůj účet můžete propojit s AI asistentem, který podporuje protokol MCP (např. Claude). Asistent pak může s vaším svolením číst a upravovat vaše obdarované, události, dárky a historii návrhů a ptát se na nápady.
• Propojení schvalujete přihlášením a souhlasem (OAuth). Přístupový token platí 1 hodinu a obnovovací token 30 dní. Propojení zrušíte odebráním konektoru v AI asistentovi; nepoužívané propojení po 30 dnech vyprší a na požádání ho zrušíme i u nás. Smazáním účtu se všechna propojení zruší.
• Údaje, které asistent od nás získá, zpracovává poskytovatel asistenta podle svých podmínek a zásad; za jeho zpracování neodpovídáme. Akce provedené asistentem jsou akcemi vaším jménem.

5.7 Mobilní aplikace pro Android

Mobilní aplikace GiftWeGo používá stejný účet a řídí se těmito podmínkami. Nákup kreditů v aplikaci probíhá přes Google Play (čl. 4.2); pro tuto platbu platí i podmínky Google Play. Vrácení peněz za nákup v aplikaci provádíme přes Google Play (čl. 4.7.1).

6. Odkazy na obchody a provize

6.1 Jak odkazy fungují

• U AI návrhů nabízíme odkazy na vyhledání dárku: vyhledávání Google, Amazon, v češtině také srovnávač Heureka.cz, a u některých kategorií e-shopy z partnerských sítí (např. eHUB, AffiliatePort).
• Odkazy vedou většinou na vyhledávání, ne na konkrétní nabídku – produkt si vyberete sami.

6.2 Provize

• Za nákup přes některé odkazy můžeme od obchodu dostat provizi. Cenu pro vás to nemění a provize nemá vliv na to, co vám AI navrhne.
• Obchodu nepředáváme vaše jméno, e-mail ani profily obdarovaných.

6.3 Nákup u obchodu

Kupní smlouvu uzavíráte přímo s obchodem; GiftWeGo není prodávajícím. Cenu, dostupnost, dodání, reklamace a vrácení zboží řešíte s obchodem podle jeho podmínek.

7. Ochrana osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel (čl. 1.1). Jaké údaje zpracováváme, proč, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jak uplatníte svá práva (včetně exportu dat a smazání účtu v Nastavení › Soukromí a moje data), popisují Zásady ochrany osobních údajů, včetně informací o cookies.

8. Duševní vlastnictví a obsah

8.1 Aplikace

Aplikace GiftWeGo, její vzhled, kód, texty, šablony poukazů a jmenovek a databáze jsou chráněny autorským právem. Šablony a grafiku můžete používat k vytváření poukazů a jmenovek pro sebe a pro obdarované (u firemních poukazů pro zákazníky vaší firmy). Kopírovat aplikaci, její části nebo šablony mimo službu, automaticky z ní stahovat obsah (scraping) nebo ji zpětně analyzovat je zakázáno, pokud to zákon výslovně nedovoluje.

8.2 Značka

Název „GiftWeGo“ a logo nesmíte používat bez našeho souhlasu (s výjimkou affiliate partnerů podle jejich podmínek).

8.3 Váš obsah a AI výstupy

• Údaje a soubory, které do služby vložíte, zůstávají vaše. Udělujete nám nevýhradní bezplatné oprávnění je ukládat a zpracovávat výhradně pro poskytování služby; oprávnění zaniká jejich smazáním nebo smazáním účtu (s výjimkou toho, co jste sami sdíleli s dalšími lidmi, a záloh, které se přemažou v běžném cyklu).
• AI návrhy, texty a obrázky vytvořené na vaše vyžádání můžete volně používat pro osobní účely a u firemních poukazů pro svou firmu. Neručíme za to, že nejsou podobné výstupům pro jiné uživatele, ani za to, že je lze chránit autorským právem.
• Nápady a zpětnou vazbu, které nám pošlete (např. návrhy funkcí), můžeme bezplatně použít ke zlepšení služby.

8.4 Nahlášení nezákonného obsahu

Zjistíte-li ve službě obsah, který považujete za nezákonný nebo porušující tyto podmínky (např. v nahraném obrázku nebo na sdíleném odkazu), napište nám na info@giftwego.com: přesný odkaz nebo popis umístění, proč obsah považujete za nezákonný, a své jméno a e-mail (nejde-li o obsah týkající se zneužívání dětí). Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu a o výsledku vás informujeme. Odstraníme-li nebo omezíme obsah uživatele, sdělíme mu důvody a možnost se proti rozhodnutí ohradit (čl. 16 a 17 nařízení DSA).

9. Odpovědnost

9.1 Dostupnost služby

Službu se snažíme provozovat nepřetržitě, ale nemůžeme vyloučit výpadky (údržba, výpadek poskytovatelů hostingu, AI nebo plateb). Bezplatné funkce poskytujeme v rozsahu, v jakém jsou právě dostupné. U placených služeb nesmí výpadek omezit to, co jste si zaplatili, nad míru přiměřenou povaze služby – jinak máte práva z vadného plnění.

9.2 Vadné plnění (reklamace)

• Odpovídáme za to, že digitální obsah a služby (kredity, poukazy, předplatné) odpovídají smlouvě – při dodání a u průběžně poskytovaných služeb (předplatné, Cloud) po celou dobu poskytování (§ 2389a a násl. OZ, směrnice (EU) 2019/770).
• Má-li plnění vadu (např. poukaz nejde stáhnout, předplatné se neaktivovalo, kredity se nepřipsaly), napište nám na info@giftwego.com s popisem vady. Máte právo na odstranění vady; není-li to možné nebo to neuděláme v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o vyřízení vás informujeme e-mailem.

9.3 Omezení odpovědnosti

• Neodpovídáme za výběr dárku a za to, jak obdarovaný na dárek zareaguje, ani za plnění obchodů, na které vedou odkazy (čl. 6), ani za obsah a jednání jiných uživatelů na sdílených odkazech.
• Vůči spotřebitelům odpovídáme za škodu podle zákona; tyto podmínky naši odpovědnost vůči spotřebitelům neomezují nad rámec, který zákon dovoluje.
• Vůči podnikatelům je náhrada škody omezena na částku, kterou nám podnikatel zaplatil za posledních 12 měsíců, nejméně však 1 000 Kč; neodpovídáme podnikatelům za ušlý zisk ani nepřímé škody.
• Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na zdraví nebo jiných přirozených právech člověka.

9.4 Vyšší moc

Neodpovídáme za neplnění způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu (přírodní katastrofa, válka, rozsáhlý výpadek internetu nebo poskytovatelů infrastruktury). Placené období, které kvůli tomu nemůžete využít, vám přiměřeně kompenzujeme.

10. Ukončení

10.1 Smazání účtu

• Účet můžete kdykoli smazat v Nastavení (část Smazat účet, potvrzovací frází). Smazání je okamžité a nevratné; co se smaže a co musíme ze zákona ponechat, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
• Smazáním účtu se aktivní předplatné okamžitě zruší (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage); cena za běžící období se nevrací (právo odstoupit do 14 dnů podle čl. 4.7.1 tím není dotčeno). Kdyby se zrušení u platební brány nepodařilo, účet nesmažeme a dáme vám vědět.
• Před smazáním si můžete stáhnout export svých dat (Nastavení › Soukromí a moje data).

10.2 Co smazáním účtu zaniká

• Smazáním účtu zanikají nevyužité kredity, nevyužité poukazy z balíčku, aktivní Vánoční pas a Zaplacené poukazy. Mimo zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení se jejich cena nevrací; v této lhůtě vám nevyužitou část proplatíme (čl. 4.7.1 a 4.14.6).
• Smazáním účtu končí i doživotní GiftWeGo Plus, a to bez vrácení ceny; tím nejsou dotčena vaše zákonná práva, zejména odstoupení do 14 dnů (článek Doživotní Plus).
• Doporučujeme kredity a poukazy před smazáním účtu využít.

10.3 Omezení nebo zrušení účtu z naší strany

Účet nebo jednotlivou funkci můžeme omezit, pozastavit nebo zrušit, pokud:

• závažně nebo opakovaně porušujete tyto podmínky nebo zákon,
• službu zneužíváte (např. hromadné automatické dotazy, obcházení limitů, vytváření více účtů kvůli uvítacím kreditům, přeprodej poukazů nebo předplatného, spam přes sdílené odkazy),
• jednáte podvodně (např. platba odcizenou kartou, neoprávněné vrácení platby přes banku).

Nejprve vás zpravidla upozorníme a dáme vám možnost nápravu zjednat; při závažném porušení nebo podvodu můžeme jednat ihned. O omezení a jeho důvodech vás informujeme e-mailem (čl. 17 nařízení DSA) a můžete se proti němu ohradit na info@giftwego.com. Zrušíme-li účet bez vašeho zavinění, vrátíme vám poměrnou část ceny za nevyužité placené služby.

10.4 Ukončení provozu GiftWeGo

Pokud bychom se rozhodli ukončit provoz služby:

1. oznámíme to všem uživatelům nejméně 60 dní předem,
2. vrátíme poměrnou cenu nevyužitých kreditů a nevyužitého zaplaceného období předplatného,
3. máte-li doživotní GiftWeGo Plus, oznámíme vám to nejméně 3 měsíce předem a při ukončení do 5 let od nákupu vám vrátíme poměrnou část ceny (1/60 ceny za každý celý zbývající měsíc do 60 měsíců od nákupu) podle článku Doživotní Plus,
4. umožníme vám export vašich dat před vypnutím služby,
5. poté data smažeme podle Zásad ochrany osobních údajů.

11. Změny podmínek

11.1 Proč a jak podmínky měníme

Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit – zejména kvůli změně právních předpisů, nové nebo upravené funkci, změně ceníku nebo poskytovatelů, ochraně služby před zneužitím nebo zpřesnění textu. Každá verze má datum účinnosti uvedené nahoře.

11.2 Jak se o změně dozvíte

• Bezplatná služba (účet bez placených služeb): novou verzi zveřejníme na této stránce s datem účinnosti a odkazem na předchozí znění. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účet kdykoli bezplatně smazat (čl. 10.1); dalším používáním služby po účinnosti změny ji přijímáte.
• Jednorázové nákupy (kredity, poukazy, balíček, Vánoční pas, doživotní Plus): pro zaplacený nákup platí znění podmínek účinné v okamžiku nákupu (verzi ukládáme k vašemu souhlasu). Změnu, která by omezila to, co jste si již zaplatili, vám oznámíme předem e-mailem a máte právo od smlouvy odstoupit s vrácením poměrné části ceny za nevyužitou část (čl. 19 směrnice (EU) 2019/770). Pro doživotní Plus platí jeho článek.
• Předplatné (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage): změnu, která se ho podstatně týká (cena, rozsah výhod, podmínky obnovení), vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete předplatné do účinnosti změny zrušit; podstatně-li změna omezí výhody už zaplaceného období, vrátíme vám poměrnou část ceny za zbývající dobu.
• Změny, které jsou pro vás jen výhodné, nebo zpřesnění textu bez dopadu na vaše práva mohou nabýt účinnosti dnem zveřejnění.

11.3 Archiv

Bezprostředně předchozí znění najdete zde. Znění zveřejněné 14. 10. 2026 s plánovanou účinností od 15. 10. 2026, které účinnosti nenabylo, najdete zde. Starší archivovaná znění vám pošleme na požádání na info@giftwego.com.

12. Řešení sporů

12.1 Stížnosti

S dotazem, reklamací nebo stížností se na nás obraťte na info@giftwego.com. Odpovíme do 7 pracovních dnů (reklamace vyřídíme nejpozději do 30 dnů, čl. 9.2) a budeme se snažit o smírné řešení.

12.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Ukončení evropské platformy ODR: Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR), zřízená nařízením (EU) č. 524/2013, byla ke dni 20. 7. 2025 ukončena (nařízení (EU) 2024/3228). Odkaz na ni proto neuvádíme.

Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: V souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vás informujeme, že subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z těchto podmínek je:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika Internetová adresa: https://www.coi.gov.cz Informace o ADR a formulář návrhu: https://www.coi.gov.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

• Mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné a zahajuje se na váš návrh.
• Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu.
• Zahájením mimosoudního řešení není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

Spotřebitelé z jiných členských států EU se mohou s žádostí o bezplatnou pomoc při přeshraničním sporu obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (síť ECC-Net). Evropské spotřebitelské centrum Česká republika: https://evropskyspotrebitel.gov.cz

Dozor: Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

12.3 Příslušný soud

Spotřebitelé s bydlištěm v České republice: místní příslušnost soudu se řídí občanským soudním řádem (zákon č. 99/1963 Sb.); podle § 89a nelze ve vztahu se spotřebitelem platně sjednat dohodu o místní příslušnosti, a tyto podmínky ji proto nesjednávají.

Spotřebitelé s bydlištěm v jiném členském státě EU: podle čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012 (Brusel I bis) můžete žalobu podat podle své volby u soudů České republiky nebo u soudu místa svého bydliště; my vás můžeme žalovat jen u soudů státu vašeho bydliště.

Podnikatelé: spory řeší obecný soud provozovatele – Okresní soud v Mladé Boleslavi, případně (je-li v prvním stupni věcně příslušný krajský soud) Krajský soud v Praze.

12.4 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel s obvyklým pobytem v jiném státě EU, nejste tím zbaveni ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva tohoto státu (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I).

12.5 Odkaz na rozhodné právo v jiných kapitolách

Kapitoly o Správci dárků a GiftWeGo Plus se řídí stejným právem a stejnými pravidly řešení sporů jako tyto podmínky (čl. 12.1 až 12.4).

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Součásti smlouvy

Smlouvu tvoří tyto podmínky (včetně kapitol o Správci dárků a GiftWeGo Plus, pokud jsou pro váš účet dostupné), informace o produktu a ceně zobrazené před platbou a potvrzení smlouvy. Zásady ochrany osobních údajů jsou informací o zpracování osobních údajů, nikoli smluvním ujednáním.

13.2 Oddělitelnost

Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení platí dál. Neplatné ustanovení nahradí pravidlo stanovené zákonem.

13.3 Postoupení

Svá práva a povinnosti ze smlouvy nemůžete bez našeho souhlasu převést na jiného. My můžeme smlouvu převést na nástupce, který bude službu provozovat (např. při prodeji podniku), pokud se tím nezhorší vaše postavení; o převodu vás předem informujeme a můžete smlouvu ukončit.

13.4 Jazykové verze

Podmínky jsou dostupné v češtině, slovenštině, angličtině, němčině a francouzštině. Smlouva se spotřebitelem se uzavírá v jazyce, ve kterém službu používá; při rozporu mezi jazykovými verzemi se vykládá ve prospěch spotřebitele. Ve vztahu k podnikatelům má přednost česká verze.

13.5 Kontakt

Ondřej Smutný · IČO: 75343533 · neplátce DPH · Libichov 73, 294 42 Dobrovice, Česká republika · info@giftwego.com · https://giftwego.com

14. GiftWeGo Plus (předplatné a doživotní Plus)

14.1 Co Plus obsahuje

GiftWeGo Plus (dále jen „Plus“) je placená nadstavba digitální služby GiftWeGo. Můžete ho mít jako roční předplatné (čl. 14.2 až 14.5), nebo jako doživotní Plus za jednorázovou platbu (čl. 14.11). Po dobu trvání Plus získáte:

• dárkové poukazy z editoru – stažení poukazů bez další platby, v rámci férového užívání 50 různých poukazů za rok předplatného (u doživotního Plus za každý rok od nákupu; každý poukaz stáhnete až 3×, např. po opravě překlepu);
• AI – vyšší měsíční limit AI nápadů na dárky a AI akcí než v bezplatné verzi; měsíční počty pro Plus i bezplatnou verzi jsou uvedeny v ceníku. I u Plus platí měsíční strop nákladů na AI (férové užívání, čl. 3.2). Tento bod se netýká doživotního Plus – to má AI ve stejném rozsahu jako bezplatná verze (čl. 14.11);
• jmenovky na dárky – všechny šablony včetně sezónních kolekcí a jmenovek s vlastní fotkou (4 základní šablony jsou zdarma pro všechny); tisk archu je zdarma;
• domácnost ve Správci dárků až pro 6 lidí (vlastník a 5 členů; zdarma 2 lidé);
• Cloud – úložiště 250 MB pro vlastní šablony, obrázky a AI obrázky (zdarma 50 MB); Plus nahrazuje samostatné předplatné Cloud Storage podle čl. 4.10;
• export a zálohu Správce dárků (CSV, PDF, JSON) a celý Rok v číslech za všechny roky (zdarma letošní rok).

Plus je určeno pro osobní, nepodnikatelské použití vás a vašich blízkých.

Máte-li aktivní předplatné Premium (čl. 4.12), máte výhody Plus po dobu jeho trvání v ceně Premium – Plus zvlášť nekupujete ani nerušíte.

14.2 Cena a platba (roční předplatné)

• Cena je 349 Kč za rok, v eurech 14,99 € za rok, v amerických dolarech 16,99 $ za rok. Cena je konečná – provozovatel není plátcem DPH a žádné další poplatky neúčtujeme.
• Platí se předem na celý rok platební kartou přes platební bránu Stripe (čl. 4.3). Fakturu dostanete e-mailem a najdete ji i na stránce Moje předplatné.
• Smlouva je uzavřena dokončením platby. Potvrzení o uzavření smlouvy vám pošleme e-mailem (§ 1824a občanského zákoníku).

14.3 Doba trvání a automatické obnovení (roční předplatné)

• Předplatné se sjednává na jeden rok od zaplacení.
• Předplatné se automaticky obnovuje vždy o další rok za stejnou cenu, pokud ho nezrušíte. Platba za další rok se strhne z uložené platební karty v den obnovení.
• O blížícím se obnovení vás informujeme e-mailem 30 dní a 7 dní předem (s cenou, datem a odkazem na zrušení).
• Změnu ceny pro další období vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud s novou cenou nesouhlasíte, můžete předplatné do obnovení zrušit; jinak se obnoví za novou cenu.

14.4 Zrušení předplatného

• Předplatné můžete kdykoli zrušit sami v účtu na stránce Moje předplatné tlačítkem Zrušit předplatné – bez udání důvodu a bez kontaktování podpory. Zrušení je stejně snadné jako uzavření.
• Zrušení je účinné ke konci zaplaceného období – výhody Plus vám zůstanou do jeho konce a další platba se už nestrhne. Do té doby můžete předplatné jedním tlačítkem obnovit.
• Předplatné můžete vypovědět také bez přihlášení – odkazem Zrušit předplatné v patičce každé stránky webu (giftwego.com/cs/zrusit-predplatne). Stačí vyplnit jméno, e-mail účtu a předplatné a potvrdit tlačítkem Zrušit nyní. Přijetí výpovědi vám ihned potvrdíme e-mailem s datem a časem přijetí, jejím obsahem a datem, ke kterému předplatné skončí; potvrzení si můžete uložit i přímo na stránce.
• Zrušení vám potvrdíme e-mailem. Předplatné můžete zrušit také e-mailem na info@giftwego.com.
• Smazáním účtu se aktivní předplatné okamžitě zruší; cena za běžící období se nevrací (právo odstoupit do 14 dnů tím není dotčeno; čl. 10.1).
• Zrušení ke konci období není odstoupením od smlouvy a cena za běžící období se při něm nevrací; tím nejsou dotčena vaše práva podle čl. 14.5 a 14.9.
• Když se platba za obnovení nezdaří, Stripe ji během několika dní zkusí znovu a výhody Plus trvají ještě 3 dny po konci období. Pokud se platbu nepodaří uhradit, předplatné skončí.

14.5 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (roční předplatné)

• Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy o Plus odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku, čl. 9 směrnice 2011/83/EU), například formulářem pro odstoupení od smlouvy nebo e-mailem (čl. 4.7.1).
• Plus zpřístupňujeme ihned po zaplacení, jen pokud nás o to výslovně požádáte zaškrtnutím souhlasu před platbou. Čas souhlasu a jeho znění ukládáme.
• Služba (Plus jako celek): odstoupíte-li, vrátíme vám poměrnou část ceny za zbývající dobu předplatného; za dobu, kdy vám Plus bylo k dispozici, se cena nevrací (§ 1834 občanského zákoníku, čl. 14 odst. 3 směrnice 2011/83/EU).
• Stažený digitální obsah: dárkové poukazy a jmenovky, které si během předplatného stáhnete, jsou digitální obsah dodaný s vaším výslovným souhlasem – u nich právo na odstoupení po dodání zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku, čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU). Stažené soubory vám zůstanou a jejich cenu od vrácené částky neodečítáme.
• Chybí-li u vaší platby záznam souhlasu nebo vám nebylo doručeno potvrzení smlouvy, vrátíme vám při odstoupení v zákonné lhůtě celou cenu.
• Peníze vrátíme do 14 dnů stejným platebním prostředkem. S vrácením platby výhody Plus ihned končí a předplatné se ukončí.

14.6 Férové užívání

• Limity v čl. 14.1 (včetně měsíčního stropu nákladů na AI podle čl. 3.2) chrání službu před přeprodejem a zneužitím; běžná rodina se k nim nepřiblíží. Férové užívání platí stejně pro roční předplatné i doživotní Plus. S dotazy k limitům se můžete obrátit na podporu na info@giftwego.com.
• Plus nesmíte přeprodávat, sdílet svůj účet s dalšími lidmi (pro společné plánování slouží domácnost ve Správci dárků) ani hromadně vytvářet poukazy pro podnikání (pro firmy jsou určeny Poukazy pro firmy a Premium podle čl. 4.11 a 4.12).
• Při zjevném zneužití vás nejdřív kontaktujeme; teprve pak můžeme omezit dotčenou funkci.

14.7 Po skončení předplatného

• Funkce se vrátí na bezplatnou verzi. Vaše data nemažeme: obdarovaní, dárky, uložené poukazy i soubory v cloudu zůstanou.
• Je-li v cloudu víc než 50 MB, soubory zůstanou uložené a ke stažení, nové ale nahrajete až po uvolnění místa pod limit.
• Domácnost s více členy, než dovoluje bezplatná verze, se nezruší – jen nepůjde pozvat dalšího člena.
• Prémiové jmenovky a jmenovky s fotkou nepůjde nově otevřít ani tisknout.

14.8 Stávající předplatitelé Cloud Storage

• Máte-li aktivní placené předplatné Cloud Storage (čl. 4.10), máte všechny výhody Plus bez příplatku, a to vždy do konce zaplaceného období Cloudu.
• Cloud Storage se dál automaticky obnovuje za dosavadních podmínek (čl. 4.10), dokud ho nezrušíte; s každým obnovením vám výhody Plus zůstávají. Zrušit ho můžete kdykoli ke konci zaplaceného období (čl. 14.4). Samostatné předplatné Cloud Storage už nově neuzavíráme.

14.9 Spotřebitelé v jiných zemích EU

Tyto podmínky se řídí českým právem (čl. 12.4). Tím nejste zbaveni ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu vašeho obvyklého pobytu (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I). Pokud toto právo omezuje automatické prodlužování smluv (např. v Německu § 309 č. 9 BGB), můžete předplatné po uplynutí prvního roku vypovědět kdykoli s výpovědní dobou jednoho měsíce a nevyužitou část zaplacené ceny vám poměrně vrátíme.

14.10 Změny Plus

Obsah Plus můžeme rozšiřovat. Pokud bychom podstatně omezili některou z výhod v čl. 14.1 během zaplaceného období, oznámíme vám to předem e-mailem (čl. 11.2) a máte právo předplatné ukončit s vrácením poměrné části ceny za zbývající dobu (čl. 19 směrnice (EU) 2019/770). Pro doživotní Plus platí čl. 14.11.

14.11 Doživotní Plus (jednorázová platba)

Co obsahuje

• Doživotní Plus obsahuje všechny výhody Plus podle čl. 14.1 kromě AI. AI nápady na dárky a AI akce máte ve stejném rozsahu jako v bezplatné verzi – se stejným měsíčním limitem, měsíčním stropem nákladů na AI i celkovým měsíčním rozpočtem bezplatných AI funkcí (čl. 3.2). Nad limit můžete AI rádce používat za kredity.
• Férové užívání platí stejně jako u ročního předplatného (čl. 14.6): 50 různých poukazů z editoru za každý rok od nákupu (každý stáhnete až 3×) a ostatní limity podle čl. 14.1.

Co znamená „doživotní“

• „Doživotní“ znamená po dobu provozu služby GiftWeGo, nikoli po dobu vašeho života.
• Doživotní Plus je vázané na váš účet a je nepřenosné – nelze ho převést na jiný účet, darovat ani prodat.
• Doživotní Plus skončí smazáním vašeho účtu, a to bez vrácení ceny. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva (zejména odstoupení od smlouvy podle tohoto článku a práva z vadného plnění).

Cena a platba

• Cena je jednorázová podle ceníku zobrazeného před platbou. Doživotní Plus se neobnovuje a žádné další platby za něj neplatíte.
• Platí se platební kartou přes platební bránu Stripe (čl. 4.3). Fakturu dostanete e-mailem.
• Smlouva je uzavřena dokončením platby. Potvrzení o uzavření smlouvy vám pošleme e-mailem (§ 1824a občanského zákoníku).

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

• Doživotní Plus zpřístupňujeme ihned po zaplacení, jen pokud nás o to výslovně požádáte zaškrtnutím souhlasu před platbou.
• Jste-li spotřebitel a odstoupíte-li od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření (čl. 4.7.1), vrátíme vám celou cenu – to je pro vás výhodnější, než stanoví zákon.
• Dárkové poukazy a jmenovky, které si mezitím stáhnete, jsou dodaný digitální obsah – u nich právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Stažené soubory vám zůstanou a jejich cenu od vrácené částky neodečítáme.
• Peníze vrátíme do 14 dnů stejným platebním prostředkem. S vrácením platby doživotní Plus ihned končí.

Ukončení provozu nebo ukončení doživotního Plus z naší strany

• Pokud bychom ukončili provoz služby GiftWeGo (čl. 10.4) nebo doživotní Plus, oznámíme vám to e-mailem nejméně 3 měsíce předem. Do té doby si můžete svá data exportovat.
• Dojde-li k ukončení do 5 let (60 měsíců) od nákupu, vrátíme vám poměrnou část ceny: 1/60 ceny za každý celý měsíc, který zbývá do uplynutí 60 měsíců od nákupu. Po uplynutí 5 let od nákupu se cena nevrací.

Změny doživotního Plus

• Obsah doživotního Plus můžeme rozšiřovat.
• Pokud bychom některou z jeho výhod podstatně omezili, oznámíme vám to předem a máte právo doživotní Plus ukončit s vrácením poměrné části ceny podle stejného klíče (1/60 ceny za každý celý měsíc zbývající do 60 měsíců od nákupu; čl. 19 směrnice (EU) 2019/770).

Přechod z ročního předplatného Plus nebo Cloud Storage

• Máte-li roční předplatné Plus, po zaplacení doživotního Plus ho automaticky zrušíme ke konci zaplaceného období – už se neobnoví a nic dalšího se nestrhne. Do té doby vám zůstávají výhody ročního předplatného včetně AI podle čl. 14.1.
• Zbývající zaplacené období ročního předplatného se nevrací; upozorníme vás na to před platbou.
• Stejně postupujeme u stávajícího předplatného Cloud Storage (čl. 4.10 a 14.8) – zrušíme ho ke konci zaplaceného období.
• Máte-li aktivní Premium (čl. 4.12), výhody Plus už máte v jeho ceně.

Potvrzení

Používáním služby GiftWeGo potvrzujete, že:

✓ jste si tyto obchodní podmínky přečetli a souhlasíte s nimi, ✓ splňujete věkovou podmínku podle čl. 2.2, ✓ údaje, které zadáváte, jsou pravdivé a k údajům jiných lidí máte oprávnění.

Verze: 14. října 2026 · Účinnost: 14. října 2026