Obchodné podmienky GiftWeGo

Posledná aktualizácia: 27. júla 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Vymedzenie pojmov

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi:

• Prevádzkovateľom: Ondřej Smutný, IČO: 75343533, so sídlom Libichov 73, 294 42 Dobrovice, Česká republika (ďalej len "GiftWeGo" alebo "my")
• Používateľom: Fyzická alebo právnická osoba využívajúca služby GiftWeGo (ďalej len "Používateľ" alebo "vy")

1.2 Predmet poskytovania služieb

GiftWeGo prevádzkuje webovú aplikáciu dostupnú na adrese giftwego.com, ktorá poskytuje:

1. AI Advisor - Službu umelej inteligencie na personalizované odporúčania darčekov
2. Správu obdarovaných - Systém na vedenie profilov osôb, ktorým plánujete darovať
3. Históriu odporúčaní - Databázu všetkých AI odporúčaní a darčekových nápadov
4. Blacklist systém - Možnosť vylúčiť nežiaduce produkty z odporúčaní
5. Integráciu s partnermi - Odkazy na vyhľadávače a e-shopy na jednoduchý nákup

1.3 Platnosť podmienok

Používaním služieb GiftWeGo vyjadrujete svoj súhlas s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, službu nepoužívajte.

2. Registrácia a používateľský účet

2.1 Spôsoby registrácie

Zaregistrovať sa môžete:

• E-mail a heslo - Vytvorenie vlastného účtu
• Google účet - Prihlásenie cez Google OAuth
• Facebook účet - Prihlásenie cez Facebook OAuth

2.2 Požiadavky na heslo

Ak sa registrujete pomocou e-mailu a hesla, vaše heslo musí spĺňať:

• Minimálne 8 znakov
• Obsahovať malé aj veľké písmeno
• Obsahovať aspoň jednu číslicu
• Obsahovať aspoň jeden špeciálny znak

2.3 Ochrana prihlasovacích údajov

• Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov
• Nesmiete zdieľať svoj účet s tretími osobami
• Za všetku aktivitu na vašom účte nesiete zodpovednosť vy
• Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, bezodkladne nás kontaktujte

2.4 Uvítací bonus

Pri registrácii automaticky získate 10 kreditov zadarmo ako uvítací bonus na vyskúšanie AI Advisora.

2.5 Relácia a bezpečnosť

• Vaše prihlásenie je platné počas 30 dní
• Po uplynutí tejto doby budete automaticky odhlásení
• Na zvýšenie bezpečnosti odporúčame pravidelné odhlasovanie na zdieľaných zariadeniach

3. Služba AI Advisor

3.1 Popis služby

AI Advisor využíva pokročilú umelú inteligenciu (Claude API od spoločnosti Anthropic) na vytváranie personalizovaných odporúčaní darčekov na základe:

• Profilu obdarovaného (vek, pohlavie, záujmy, osobnosť)
• Príležitosti (narodeniny, Vianoce, poďakovanie, atď.)
• Vášho rozpočtu
• Naliehavosti nákupu
• Histórie predtým darovaných darčekov
• Blacklistu nežiaducich produktov

3.2 Cena služby

1 kredit = 1 AI návrh darčeka. Pred generovaním si sami zvolíte počet návrhov (1, 5, 10, 15 alebo 20). Návrhy sú generované v 5 kategóriách:

1. NA ISTOTU - Spoľahlivý darček podľa hlavných záujmov
2. NETRADIČNÝ - Prekvapivý nápad mimo obvyklého
3. OSOBNÝ DOTYK - Zameraný na váš vzťah s obdarovaným
4. PRÉMIOVÝ VÝBER - Luxusnejší variant
5. KREATÍVNY ZÁŽITOK - Zážitkový alebo tvorivý darček

3.3 Dôležité upozornenia a disclaimery

3.3.1 Nezáväzný charakter odporúčaní

• AI odporúčania sú iba návrhy a inšpirácia, nie záväzné odporúčania
• Konečné rozhodnutie o výbere darčeka je plne na vás
• GiftWeGo negarantuje, že navrhovaný darček bude pre obdarovaného vhodný
• Sami ste zodpovední za kontrolu vhodnosti darčeka pred zakúpením

3.3.2 Kvalita AI odporúčaní

• AI sa snaží poskytovať presné a kvalitné odporúčania, ale môže urobiť chyby
• Kvalita odporúčaní závisí od kvality a úplnosti údajov, ktoré zadáte
• Čím podrobnejší profil obdarovaného vytvoríte, tým presnejšie budú odporúčania
• GiftWeGo neručí za presnosť, úplnosť ani aktuálnosť AI odporúčaní

3.3.3 Orientačné ceny

• Ceny uvedené pri odporúčaniach sú iba orientačné
• Skutočné ceny produktov sa môžu významne líšiť
• Ceny sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia
• GiftWeGo neručí za aktuálnosť ani správnosť uvedených cien

3.3.4 Dostupnosť produktov

• AI nenavrhuje konkrétne produkty, ale všeobecné kategórie a typy darčekov
• Musíte si sami overiť dostupnosť navrhovaných produktov
• GiftWeGo negarantuje dostupnosť produktov v Slovenskej republike, Českej republike ani v iných krajinách
• Niektoré produkty nemusia byť vôbec dostupné na zakúpenie

3.3.5 Affiliate odkazy

• Odkazy v odporúčaniach vedú na vyhľadávače partnerských služieb (Google, Amazon, e-shopy našich affiliate partnerov, atď.)
• NIE SÚ to priame produktové odkazy - produkt si musíte vyhľadať sami
• GiftWeGo môže získať províziu pri nákupe cez affiliate odkazy
• Ceny produktov u partnerov nie sú ovplyvnené GiftWeGo - sú rovnaké ako pri priamom nákupe

3.4 Kontrola dostupnosti kreditov

• Pred generovaním odporúčania systém kontroluje, či máte dostatočný počet kreditov
• Ak nemáte dostatok kreditov, musíte si ich najskôr zakúpiť
• Kredity sa odpočítavajú až po úspešnom vygenerovaní odporúčania
• Ak dôjde k chybe pri generovaní, kredity sa neodpočítajú

3.5 História odporúčaní

• Všetky AI odporúčania sa automaticky ukladajú do vašej histórie
• História je obmedzená na maximálne 500 záznamov
• Pri prekročení limitu sa najstaršie záznamy automaticky mažú
• Odporúčame si dôležité odporúčania exportovať alebo uložiť inde

3.6 Spracovanie údajov treťou stranou

Na generovanie AI odporúčaní používame službu Claude API od spoločnosti Anthropic Inc. (USA). Pri každej požiadavke na AI odporúčanie sú spoločnosti Anthropic odovzdané nasledujúce údaje:

• Informácie o obdarovanom (meno, vek, pohlavie, záujmy, osobnosť)
• Príležitosť a rozpočet
• História darčekov (ak je vyplnená)
• Blacklist produktov

Anthropic má vlastné zásady ochrany osobných údajov v súlade s GDPR. Údaje nie sú spoločnosťou Anthropic uchovávané dlhodobo ani použité na trénovanie AI modelov.

4. Kredity a platby

4.1 Kreditový systém

• Kredity sú virtuálna mena na platenie AI odporúčaní
• 1 kredit = 1 AI návrh darčeka (zvolíte počet návrhov: 1, 5, 10, 15 alebo 20)
• Kredity nestrácajú platnosť - môžete ich použiť kedykoľvek
• Kredity sú neprenosné - nie je možné ich darovať ani previesť na iný účet

4.2 Ponuka kreditových balíkov

Cenník v českých korunách (CZK):

Ďalšie meny: Služba je dostupná aj v USD a EUR s prepočítanými cenami. Pre platby v eurách sa uplatní cena v EUR zobrazená v platobnej bráne pred potvrdením objednávky.

Uvedené ceny sú konečné. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, k cenám sa preto DPH nepripočítava.

4.3 Platobný systém Stripe

• Na spracovanie platieb používame Stripe (Stripe, Inc.)
• Stripe je medzinárodne uznávaný platobný procesor s certifikáciou PCI DSS
• GiftWeGo nikdy neukladá ani nespracúva čísla platobných kariet
• Všetky platobné údaje sú šifrované a spracúvané výhradne systémom Stripe

4.4 Proces nákupu kreditov

1. Vyberiete si kreditový balík
2. Budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu Stripe
3. Zadáte platobné údaje priamo na Stripe (nie na GiftWeGo)
4. Po úspešnej platbe sú kredity okamžite pripísané na váš účet
5. Dostanete e-mailové potvrdenie o nákupe

4.5 Uložené platobné metódy

• Môžete si uložiť platobné karty pre rýchlejšie nákupy v budúcnosti
• Karty sú uložené v systéme Stripe, nie na našich serveroch
• Ukladáme iba: typ karty (Visa, Mastercard), posledné 4 číslice, dátum expirácie
• Uložené karty môžete kedykoľvek zmazať v nastaveniach účtu

4.6 Fakturácia

• Po každom nákupe dostanete elektronickú faktúru na váš registračný e-mail
• Pre firemné účty môžete vyplniť fakturačné údaje (IČO, DIČ, názov firmy)
• Faktúry sú automaticky generované systémom Stripe
• Archív faktúr nájdete v sekcii "Moje predplatné"

4.7 Politika vrátenia peňazí

4.7.1 Kredity, poukazy a zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Ktorý právny predpis sa na vás vzťahuje

Sme český podnikateľ, no ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom na Slovensku, nemôžete byť voľbou českého práva zbavený ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné predpisy slovenského práva (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 – Rím I). Na vaše právo odstúpiť od zmluvy sa preto uplatní zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (účinný od 1. 7. 2024, nahradil zákon č. 102/2014 Z. z.), a to vždy, keď je pre vás výhodnejší ako český občiansky zákonník (zákon č. 89/2012 Zb., ďalej „český OZ"). Oba predpisy vykonávajú tie isté smernice EÚ (2011/83/EÚ a 2019/770), preto sú výsledky v praxi takmer totožné.

Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.; obdobne § 1829 ods. 1 českého OZ). Pri našich produktoch (kredity, stiahnutie poukazu, predplatné) beží lehota od uzavretia zmluvy, pretože nedodávame žiadny hmotný tovar. Odstúpenie nám môžete oznámiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@giftwego.com, najjednoduchšie však prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, kde nájdete aj vzorový formulár. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Právna povaha našich produktov

Všetky naše plnenia sú 100 % digitálne. Nedodávame žiadny hmotný tovar, nič netlačíme a nič neposielame poštou.

• Kredity sú predplatená zúčtovacia jednotka. Ich pripísanie na váš účet nie je samo o sebe dodaním digitálneho obsahu – v tom okamihu vám ešte žiadny obsah dodaný nebol.
• AI odporúčanie vygenerované za kredity je digitálny obsah (dáta vytvorené a poskytované v digitálnej podobe; § 2389a českého OZ, čl. 2 smernice 2019/770), ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči.
• Darčekový poukaz, ktorý si vytvoríte v našom editore a stiahnete ako PDF alebo PNG, je takisto digitálny obsah, nie tovar. Výnimka pre tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.; obdobne § 1837 písm. d) českého OZ) sa preto na náš poukaz nemôže uplatniť – vzťahuje sa výhradne na hmotné hnuteľné veci. Skutočnosť, že si poukaz navrhnete sami, teda sama o sebe vaše právo na odstúpenie nevylučuje.
• Cloud Storage a Premium sú služby digitálneho obsahu poskytované formou predplatného.

Kedy právo na odstúpenie zaniká a kedy nie

Podmienky, za ktorých právo na odstúpenie zaniká

Pri digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, zaniká právo na odstúpenie iba vtedy, ak sú kumulatívne splnené všetky tieto podmienky:

1. s dodávaním digitálneho obsahu sa skutočne začalo;
2. udelili ste na to výslovný predchádzajúci súhlas pred uplynutím 14-dňovej lehoty;
3. urobili ste vyhlásenie, že ste boli riadne poučený o tom, že udelením súhlasu strácate právo na odstúpenie;
4. poskytli sme vám potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvalom nosiči podľa § 17 zákona č. 108/2024 Z. z. (obdobne § 1824a ods. 1 a 2 českého OZ).

Ak chýba ktorákoľvek z týchto podmienok, právo na odstúpenie vám zostáva a nie sme oprávnení požadovať od vás akúkoľvek platbu za digitálny obsah, ktorý sme vám už dodali (čl. 14 ods. 4 smernice 2011/83/EÚ).

Ako to v GiftWeGo funguje – prečítajte si to prosím pozorne

• Súhlas zbierame pred platbou. Skôr než vás presmerujeme do platobnej brány, musíte v našom rozhraní zaškrtnúť výslovné pole, ktorým (a) žiadate o začatie poskytovania plnenia ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty a (b) vyhlasujete, že ste boli riadne poučený o tom, že tým po dodaní digitálneho obsahu strácate právo na odstúpenie. Bez zaškrtnutia platbu nezačneme. O každom súhlase ukladáme záznam – dátum a čas, presné znenie, ktoré ste videli, jazyk, verziu týchto Podmienok, IP adresu a prehliadač. Tým sú splnené podmienky 2 a 3 vyššie.
• Potvrdenie o zmluve vám zasielame e-mailom. Bezprostredne po dodaní plnenia vám odosielame potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvalom nosiči podľa § 17 zákona č. 108/2024 Z. z. (obdobne § 1824a ods. 1 a 2 českého OZ). Obsahuje predmet a cenu plnenia, poučenie o práve na odstúpenie vrátane dátumu, kedy lehota končí, odkaz na formulár pre odstúpenie a záznam o vašom súhlase. Tým je splnená podmienka 4 vyššie. Potvrdenie si prosím uschovajte; ak vám nepríde, napíšte nám na info@giftwego.com a obratom ho zašleme znova.
• Preto pri vyčerpaných kreditoch a stiahnutých poukazoch výnimka platí. Ak sú všetky štyri podmienky splnené, zaniká vaše právo na odstúpenie v rozsahu digitálneho obsahu, ktorý vám už bol dodaný – teda pri AI odporúčaní, ktoré bolo vygenerované, a pri poukaze, ktorý ste si stiahli. Cena za toto už dodané plnenie sa nevracia (§ 19 ods. 1 zák. č. 108/2024 Z. z.; § 1837 písm. l) českého OZ).
• Nevyčerpané kredity vám vrátime vždy. Kredity, ktoré ste doteraz neutratili, nie sú dodaným digitálnym obsahom, a výnimka sa na ne preto nevzťahuje. Ak odstúpite v lehote, vrátime vám pomernú časť ceny odpovedajúcu nevyčerpaným kreditom – bez ohľadu na udelený súhlas.
• Ak pri vašej platbe chýba ktorákoľvek podmienka, právo na odstúpenie máte v plnom rozsahu. Súhlas za vás nikdy neudeľujeme. Ak sme pri konkrétnej platbe súhlas nezaznamenali alebo vám potvrdenie o zmluve nebolo doručené, výnimka sa neuplatní a vaše 14-dňové právo na odstúpenie zostáva zachované v plnom rozsahu – aj pri už vyčerpaných kreditoch a stiahnutých poukazoch. V takom prípade vám vrátime celú uhradenú sumu.

Náklady na našej strane nie sú zákonným dôvodom na odopretie odstúpenia. Skutočnosť, že nás vygenerovanie AI odporúčania stojí peniaze (poplatky za tokeny AI modelu), ani skutočnosť, že ste si poukaz navrhli sami, nepredstavujú samostatnú zákonnú výnimku z práva na odstúpenie.

Vrátenie peňazí

• Vrátenie peňazí vykonáme najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým platobným prostriedkom, ktorým ste platili, ak sa s vami nedohodneme inak.
• Za odstúpenie vám neúčtujeme žiadny poplatok.

Týmto poučením nie je dotknuté vaše právo z chybného plnenia ani nároky podľa čl. 4.7.2.

4.7.2 Technické chyby

Ak dôjde k technickej chybe a:

• Kredity boli odpočítané, ale AI odporúčanie nebolo vygenerované
• AI odporúčanie bolo vygenerované s významnou chybou z dôvodu nášho pochybenia

Máte nárok na:

• Vrátenie odpočítaných kreditov, ALEBO
• Finančné vrátenie peňazí za odpočítané kredity

4.7.3 Proces vrátenia peňazí

1. Kontaktujte našu podporu s popisom problému
2. Poskytneme vám riešenie do 7 pracovných dní
3. Vrátenie peňazí bude spracované na pôvodnú platobnú metódu
4. Vrátenie peňazí môže trvať 5-10 pracovných dní (podľa banky)

4.8 Promokódy a zľavy

• Stripe podporuje zľavové kódy (promotion codes)
• Zľavy môžete uplatniť počas checkout procesu
• Podmienky každej zľavy sú uvedené v jej popise
• Zľavy nie je možné spätne uplatniť na už uskutočnené nákupy

4.9 História kreditov

• Kompletná história nákupov a spotreby kreditov je dostupná vo vašom účte
• História obsahuje: dátum, typ transakcie, množstvo kreditov, popis
• Typy transakcií:
  • purchase - Nákup kreditov
  • bonus - Uvítacie alebo propagačné kredity zadarmo
  • ai_recommendation - Spotreba za AI odporúčanie
  • refund - Vrátenie kreditov
  • admin - Manuálna úprava administrátorom (s odôvodnením)

4.10 Služba Cloud Storage

GiftWeGo ponúka Cloud Storage na ukladanie vašich šablón poukazov, obrázkov, AI generovaných obrázkov a vlastných fontov. Táto služba je dostupná formou predplatného.

4.10.1 Popis služby

Cloud Storage vám umožňuje:

• Ukladať šablóny poukazov do cloudu
• Nahrávať a ukladať vlastné obrázky
• Ukladať AI generované obrázky
• Nahrávať a používať vlastné fonty
• Pristupovať k uloženému obsahu z akéhokoľvek zariadenia

4.10.2 Bezplatná verzia

Bez predplatného máte prístup k obmedzenému Cloud Storage:

• 1 šablóna - Môžete uložiť jednu šablónu poukazu
• 3 obrázky - Môžete nahrať až tri vlastné obrázky
• Žiadne AI obrázky - Generovanie AI obrázkov vyžaduje predplatné
• Žiadne vlastné fonty - Nahrávanie fontov vyžaduje predplatné

4.10.3 Platené predplatné (Cloud Pro)

S aktívnym predplatným získate:

• Neobmedzené šablóny - Ukladajte toľko šablón, koľko potrebujete
• Neobmedzené obrázky - Nahrávajte neobmedzené množstvo vlastných obrázkov
• AI generovanie obrázkov - Generujte obrázky pomocou AI
• Vlastné fonty - Nahrávajte a používajte vlastné fonty
• 250 MB úložiska - Celkový priestor pre všetok váš obsah

Ceny predplatného:

Ročné predplatné zahŕňa 2 mesiace zadarmo (17% zľava).

Uvedené ceny sú konečné. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, k cenám sa preto DPH nepripočítava. Pri platbách v eurách alebo dolároch je záväzná cena v príslušnej mene zobrazená v platobnej bráne pred potvrdením objednávky.

4.10.4 Správa predplatného

• Predplatné sa spravuje cez Stripe Customer Portal
• Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť
• Predplatné sa automaticky obnovuje, ak nie je zrušené
• Pred obnovením dostanete e-mailové upozornenie

4.10.5 Ochranná lehota po zrušení

Keď zrušíte predplatné:

• Vaše predplatné zostáva aktívne do konca aktuálneho fakturačného obdobia
• Po skončení fakturačného obdobia vstupujete do 7-dňovej ochrannej lehoty
• Počas ochrannej lehoty sú vaše údaje prístupné, ale iba na čítanie
• Počas ochrannej lehoty môžete predplatné reaktivovať a zachovať všetky údaje

4.10.6 Zmazanie údajov po ochrannej lehote

Po uplynutí 7-dňovej ochrannej lehoty:

• Všetok obsah uložený v cloude (šablóny, obrázky, fonty) bude trvalo zmazaný
• Zmazanie je nevratné - zmazané údaje nie je možné obnoviť
• Dostanete e-mailové upozornenia pred zmazaním (pri zrušení a pred koncom ochrannej lehoty)
• Odporúčame exportovať šablóny pred zrušením predplatného

4.10.7 Kvóta úložiska

• Celková kvóta úložiska je 250 MB na účet
• Kvóta zahŕňa: šablóny (JSON), obrázky, AI obrázky a fonty
• Využitie môžete sledovať v Cloud dashboarde
• Ak prekročíte kvótu, musíte zmazať obsah pred nahraním nových súborov

4.10.8 Vlastníctvo obsahu

• Obsah, ktorý nahráte do Cloud Storage, zostáva vaším vlastníctvom
• Udeľujete nám licenciu na ukladanie a poskytovanie obsahu na účely služby
• Váš obsah nepoužívame na žiadne iné účely než na poskytovanie služby
• Ste zodpovední za zabezpečenie práv k nahrávanému obsahu

4.10.9 Zakázaný obsah

Nesmiete nahrávať ani ukladať:

• Obsah porušujúci práva duševného vlastníctva
• Nelegálny obsah (pornografia, násilie, nenávistné prejavy)
• Malvér alebo škodlivý kód
• Obsah porušujúci tieto Podmienky

Vyhradzujeme si právo odstrániť zakázaný obsah bez upozornenia.

4.10.10 Vrátenie peňazí za Cloud Storage

• Po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie sú poplatky za predplatné nevratné po začatí fakturačného obdobia
• Môžete kedykoľvek zrušiť, ale po uplynutí uvedenej lehoty nebude pomerná náhrada poskytnutá
• Výnimka: Technické problémy brániace používaniu služby (kontaktujte podporu)
• Tým nie je dotknuté vaše zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa čl. 4.7.1; ak odstúpite v tejto lehote, vrátime vám pomernú časť ceny zodpovedajúcu nevyužitému obdobiu

4.11 Služba Business darčekových poukazov

GiftWeGo ponúka Business režim na vytváranie a správu firemných darčekových poukazov s unikátnymi kódmi na uplatnenie.

4.11.1 Popis služby

Business režim umožňuje:

• Vytvárať darčekové poukazy s definovanou hodnotou alebo zľavou
• Generovať unikátne kódy pre každý poukaz
• Sledovať stav a históriu uplatnenia poukazov
• Spravovať platnosť a hodnotu poukazov
• Exportovať a importovať údaje poukazov
• Validovať kódy pri uplatnení zákazníkom

4.11.2 Typy poukazov

Darčekový poukaz (Gift Voucher):

• Má konkrétnu peňažnú hodnotu (napr. 500 Kč, 50 EUR, 50 USD)
• Možno ho uplatniť čiastočne alebo celkovo
• Zostávajúca hodnota sa sleduje automaticky

Zľavový poukaz (Discount):

• Má percentuálnu hodnotu zľavy (napr. 20%)
• Možno ho uplatniť iba jednorazovo a celkovo
• Po uplatnení je automaticky označený ako použitý

4.11.3 Generovanie kódov

Bezplatný limit:

• Každý účet má nárok na 5 aktívnych kódov zadarmo
• Aktívny kód = kód priradený k poukazu, ktorý nebol doposiaľ uplatnený
• Po uplatnení alebo deaktivácii sa uvoľní miesto pre nový kód

Platené generovanie kódov:

Premium predplatné:

• S aktívnym Premium predplatným je generovanie kódov neobmedzené a zadarmo

4.11.4 Životný cyklus kódu

Kódy prechádzajú týmito stavmi:

1. Valid (Platný) - Vygenerovaný, nepriradený k poukazu
2. Active (Aktívny) - Priradený k poukazu, pripravený na použitie
3. Used (Použitý) - Poukaz bol plne uplatnený
4. Deactivated (Deaktivovaný) - Ručne zneplatnený
5. Expired (Expirovaný) - Platnosť poukazu uplynula

4.11.5 Uplatnenie poukazov (Redemption)

Čiastočné uplatnenie (pre darčekové poukazy):

• Zákazník uplatní len časť hodnoty poukazu
• Zostávajúca hodnota zostáva k dispozícii
• História uplatnenia sa zaznamenáva

Celkové uplatnenie:

• Zákazník uplatní celú hodnotu/zľavu naraz
• Kód je označený ako použitý
• Ďalšie uplatnenie nie je možné

Zaznamenávané údaje pri uplatnení:

• Dátum a čas uplatnenia
• Uplatnená suma
• Identifikácia zákazníka (voliteľne)
• Poznámka k uplatneniu (voliteľne)

4.11.6 Platnosť poukazov

• Poukazy majú definovanú dobu platnosti (od-do)
• Po uplynutí platnosti nie je možné poukaz uplatniť
• Jednorazové predĺženie platnosti o 1 rok je možné
• Opakované predĺženie nie je povolené

4.11.7 Vydanie poukazu

Poukaz je možné zákazníkovi odovzdať:

• Stiahnutím - ako PNG obrázok s QR kódom
• E-mailom - zaslanie kópie na váš e-mail
• Kombináciou - stiahnutie a zaslanie súčasne

4.11.8 Validácia kódov

• Kódy je možné validovať v dashboarde alebo pomocou API
• Validácia zobrazí: stav kódu, hodnotu, platnosť, históriu
• Pri uplatnení sa automaticky aktualizuje stav

4.11.9 Zodpovednosť za poukazy

• Vy nesiete zodpovednosť za správne nastavenie hodnoty a platnosti
• Vy nesiete zodpovednosť za bezpečné odovzdanie kódov zákazníkom
• GiftWeGo nezodpovedá za zneužitie kódov tretími stranami
• GiftWeGo nezodpovedá za finančné straty z nesprávneho nastavenia poukazov

4.12 Premium predplatné

GiftWeGo ponúka Premium predplatné na profesionálne využitie Business režimu.

4.12.1 Čo zahŕňa Premium

Neobmedzené generovanie kódov:

• Bez limitu na počet vygenerovaných kódov
• Bez dodatočných poplatkov za kódy

Cloud Storage (250 MB):

• Neobmedzené šablóny
• Neobmedzené obrázky
• AI generovanie obrázkov
• Vlastné fonty

Ďalšie výhody:

• Prioritná podpora
• Pokročilá analytika
• Poukazy bez vodoznaku GiftWeGo
• API prístup (pripravujeme)

4.12.2 Ceny Premium

Uvedené ceny sú konečné. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, k cenám sa preto DPH nepripočítava ani nebude dodatočne účtovaná. Pri platbách v eurách alebo dolároch je záväzná cena v príslušnej mene zobrazená v platobnej bráne pred potvrdením objednávky.

4.12.3 Správa Premium

• Predplatné je spravované cez Stripe Customer Portal
• Automatické obnovenie každý mesiac
• Možnosť zrušenia kedykoľvek bez penále
• E-mailové upozornenie pred obnovením

4.12.4 Zrušenie Premium

Po zrušení:

• Premium zostáva aktívne do konca fakturačného obdobia
• Po skončení prechádzate na bezplatnú verziu
• Kódy nad limit 5 zostávajú aktívne, ale nie je možné generovať nové
• Cloud Storage prechádza do grace period (pozri sekciu 4.10.5)

4.12.5 Vzťah Premium a Cloud Storage

• Premium zahŕňa Cloud Storage
• Ak máte samostatné Cloud predplatné, odporúčame ho zrušiť
• Premium nezvyšuje kvótu nad 250 MB
• Pre vyššiu kvótu nás kontaktujte

4.12.6 Vrátenie peňazí za Premium

• Po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie sú poplatky nevratné po začatí fakturačného obdobia
• Výnimka: Technické problémy brániace používaniu (kontaktujte podporu)
• Tým nie je dotknuté vaše zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa čl. 4.7.1; ak odstúpite v tejto lehote, vrátime vám pomernú časť ceny zodpovedajúcu nevyužitému obdobiu

4.13 Aktivácia šablón pre Business

Na používanie šablón v Business režime je vyžadovaná ich aktivácia.

4.13.1 Prečo aktivácia?

• Aktivácia umožňuje použitie šablóny na generovanie poukazov s kódmi
• Zabezpečuje kvalitu a konzistenciu firemných poukazov
• Aktivované šablóny je možné voľne upravovať

4.13.2 Spôsoby aktivácie

S Premium predplatným:

• Všetky aktivácie sú zadarmo
• Neobmedzený počet aktivácií

Bez Premium:

4.13.3 Proces aktivácie

1. Vyberte šablónu v dashboarde
2. Kliknite na "Aktivovať"
3. Zvoľte spôsob platby (kredity/karta/Premium)
4. Po úspešnej aktivácii je šablóna okamžite k dispozícii

4.13.4 Platnosť aktivácie

• Aktivácia je trvalá a nestráca platnosť
• Aktivovanú šablónu môžete používať neobmedzene
• Pri zmazaní šablóny sa aktivácia nevracia

5. Správa obdarovaných a osobné údaje

5.1 Profily obdarovaných

V aplikácii môžete vytvárať profily osôb, ktorým plánujete darovať. Tieto profily môžu obsahovať:

Základné údaje:

• Meno obdarovaného
• Vek alebo dátum narodenia
• Pohlavie
• Vzťah k vám (priateľ, partner, rodič, kolega, atď.)

Podrobné informácie:

• Záujmy (šport, umenie, cestovanie, technológie, atď.)
• Osobnostné črty
• Typ bydliska a lokalita
• Preferované značky
• Rozpočet na rôzne príležitosti

Obmedzenia:

• Zdravotné obmedzenia (alergie, diéty - vegán, vegetarián, bezlepkové, atď.)
• Darčekové reštrikcie (alkohol, elektronika, oblečenie, atď.)

História a poznámky:

• História darovaných darčekov s hodnotením úspešnosti
• Vaše poznámky o obdarovanom
• Blacklist nežiaducich produktov

5.2 Izolácia údajov medzi používateľmi

• Vaše profily obdarovaných sú striktne oddelené od ostatných používateľov
• Nikto iný nemá prístup k vašim údajom
• Každý dotaz na databázu je filtrovaný vaším používateľským ID
• Technická ochrana proti úniku údajov medzi používateľmi

5.3 Blacklist systém

Môžete vylúčiť produkty alebo kategórie z AI odporúčaní na dvoch úrovniach:

Globálny blacklist (platí pre všetkých obdarovaných):

• Nastavte ho vo svojom profile v sekcii "Preferencie"
• Vhodné pre produkty, ktoré zásadne odmietate

Blacklist na obdarovaného:

• Nastavte ho v profile konkrétneho obdarovaného
• Vhodné pre produkty, ktoré nie sú vhodné pre danú osobu

AI Advisor nikdy nesmie navrhovať produkt, ktorý je na blackliste. Ak sa tak stane, ide o chybu a môžete požadovať vrátenie kreditov.

5.4 História darčekov

• Môžete zaznamenávať darčeky, ktoré ste v minulosti darovali
• Pre každý darček môžete uviesť: názov, cenu, príležitosť, dátum, hodnotenie úspešnosti (1-5 hviezdičiek), poznámky
• História pomáha AI vytvárať presnejšie odporúčania a vyhnúť sa opakovaniu

6. Partnerské odkazy a affiliate program

6.1 Spôsob integrácie affiliate odkazov

GiftWeGo používa search-based affiliate systém:

• Odkazy v odporúčaniach vedú na vyhľadávače partnerských služieb
• NIE SÚ to priame produktové odkazy
• Konkrétny produkt si musíte sami vyhľadať a vybrať

Partneri:

• Google - Všeobecné vyhľadávanie
• Amazon - Medzinárodný marketplace (odkazy vedú cez program Amazon OneLink na Amazon.de; samostatná doména Amazon.sk neexistuje)
• E-shopy z affiliate sietí eHub a AffiliatePort - v slovenskej jazykovej verzii sa prednostne zobrazujú e-shopy pôsobiace na slovenskom trhu (napr. Alza.sk); ak pre danú kategóriu nie sú dostupní slovenskí partneri, môžu sa zobraziť aj e-shopy pôsobiace na českom trhu
• Heureka.cz - Porovnávač cien (iba v českej jazykovej verzii služby)

6.2 Provízia z affiliate predaja

• GiftWeGo môže získať províziu pri nákupe cez affiliate odkazy
• Výška provízie je určená zmluvou s partnerom (typicky 1-10% z ceny produktu)
• Provízia neovplyvňuje cenu produktu pre vás - cena je rovnaká ako pri priamom nákupe
• Provízia motivuje GiftWeGo k zlepšovaniu kvality služby

6.3 Transparentnosť

• Affiliate vzťahy sú transparentne uvedené v týchto Podmienkach
• Affiliate odkazy sú označené ikonou 🛒 alebo príslušným emoji
• Vždy máte možnosť produkt vyhľadať samostatne mimo affiliate odkazov

6.4 Zodpovednosť za produkty partnerov

6.4.1 GiftWeGo NIE JE stranou kúpnej zmluvy

• Kúpna zmluva je uzavretá priamo medzi vami a predávajúcim
• GiftWeGo nie je predávajúcim produktov dostupných cez affiliate odkazy
• GiftWeGo neručí za kvalitu, bezpečnosť ani legálnosť produktov u partnerov

6.4.2 Reklamácia a vrátenie tovaru

• Reklamáciu a vrátenie tovaru riešte priamo s predávajúcim
• GiftWeGo nie je zodpovedné za proces reklamácie
• Riaďte sa obchodnými podmienkami konkrétneho partnera

6.4.3 Ceny u partnerov

• Ceny produktov určujú partneri, nie GiftWeGo
• GiftWeGo neovplyvňuje ceny na partnerských stránkach
• Aktuálne ceny sú uvedené na webe partnera

6.4.4 Dostupnosť u partnerov

• GiftWeGo negarantuje dostupnosť produktov u partnerov
• Dostupnosť sa môže meniť bez upozornenia
• Overte si dostupnosť priamo u partnera pred nákupom

6.4.5 Zodpovednosť partnerov

• Partneri majú vlastné obchodné podmienky
• GiftWeGo nezodpovedá za konanie partnerov (porušenie zmluvy, omeškanie s dodaním, chybný tovar, atď.)
• Všetky právne nároky uplatňujte priamo voči partnerovi

6.5 Sledovanie affiliate klikov

Na účely provízie a analytiky sledujeme:

• Kliknutia na affiliate odkazy (čas, partner, produkt)
• Konverzie (ak partner poskytne informáciu)
• Session ID a User ID

Sledovanie prebieha anonymne voči partnerom (neposielame im vaše osobné údaje).

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1 Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Ondřej Smutný IČO: 75343533 Sídlo: Libichov 73, 294 42 Dobrovice, Česká republika E-mail: info@giftwego.com

Zodpovedná osoba (Data Protection Officer, DPO) nie je určená (nie je povinná pre podnikajúce fyzické osoby). Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov kontaktujte: info@giftwego.com

7.2 Aké osobné údaje spracúvame

7.2.1 Používateľský účet

Povinné údaje:

• E-mail (identifikátor účtu)
• Meno (zobrazované meno)
• Hashované heslo (iba pre účty s vlastným heslom, nie OAuth)

Voliteľné údaje:

• Krstné meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• Dátum narodenia
• Profilová fotka
• Preferencie (jazyk, mena, časové pásmo)

Údaje od OAuth poskytovateľov:

• Google/Facebook ID
• E-mail (pre-verified)
• Meno a profilová fotka (ak povolíte)

7.2.2 Finančné údaje

• Stripe Customer ID (referencia na váš účet v systéme Stripe)
• Platobné metódy: typ karty, posledné 4 číslice, dátum expirácie
• História kreditov: nákupy, spotreba, vrátenia
• Fakturačné údaje: Adresa, IČO, DIČ (ak vyplníte)

UPOZORNENIE: Čísla platobných kariet neukladáme - sú spracúvané výhradne systémom Stripe.

7.2.3 Profily obdarovaných

• Meno, vek/dátum narodenia, pohlavie
• Vzťah k vám
• Záujmy, osobnostné črty
• Lokalita (typ mesta, konkrétne miesto, krajina)
• Zdravotné a darčekové obmedzenia
• História darčekov
• Poznámky (voľný text)

7.2.4 História AI odporúčaní

• Session ID
• Snímka informácií o obdarovanom (meno)
• AI odporúčania (názov, popis, odôvodnenie, cena)
• Spätná väzba (hodnotenie, poznámky)
• Časová pečiatka

7.2.5 Analytické údaje

• IP adresa (anonymizovaná)
• User Agent (typ prehliadača a zariadenia)
• Referrer (odkiaľ ste prišli)
• Session ID
• Kliknutia na affiliate odkazy

7.3 Právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

7.3.1 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)

• E-mail, meno - nutné na poskytnutie služby
• Kredity a platby - vykonanie zmluvných povinností
• Profily obdarovaných - jadro služby AI Advisora
• História odporúčaní - poskytovanie služby

7.3.2 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)

• Affiliate tracking - monetizácia služby na zaistenie udržateľnosti
• Analytika - zlepšovanie AI odporúčaní a používateľského zážitku
• Fraud detection - ochrana pred zneužitím služby

7.3.3 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

• Marketingové e-maily - opt-in, predvolené nastavenie: NIE
• Push notifikácie - opt-in, musíte povoliť v nastaveniach
• Analytické cookies - cookie banner

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach účtu.

7.4 Odovzdávanie údajov tretím stranám

7.4.1 Anthropic Inc. (Claude API)

• Účel: Generovanie AI odporúčaní
• Odovzdávané údaje: Informácie o obdarovanom, príležitosť, rozpočet, história darčekov
• Právny základ: Plnenie zmluvy (poskytovanie AI služby)
• Lokalita: USA
• Ochrana: Anthropic má vlastné zásady v súlade s GDPR, údaje nie sú uchovávané dlhodobo

7.4.2 Stripe Inc.

• Účel: Spracovanie platieb
• Odovzdávané údaje: E-mail, meno, platobné údaje
• Právny základ: Plnenie zmluvy (platby)
• Lokalita: EU data centers (dostupné)
• Ochrana: Stripe má zmluvu o spracúvaní údajov (DPA) v súlade s GDPR

7.4.3 Google Analytics (ak je implementované)

• Účel: Analýza návštevnosti a správania používateľov
• Odovzdávané údaje: Anonymizovaná IP, User Agent, správanie na webe
• Právny základ: Oprávnený záujem / Súhlas
• Ochrana: IP anonymizácia povolená

7.4.4 Resend (poskytovateľ e-mailových služieb)

• Účel: Odosielanie transakčných a marketingových e-mailov
• Odovzdávané údaje: E-mail, meno, personalizačné údaje
• Právny základ: Plnenie zmluvy (transakčné) / Súhlas (marketing)
• Lokalita: USA/EÚ (podľa konfigurácie)
• Ochrana: Služba v súlade s GDPR

DÔLEŽITÉ: Údaje nepredávame ani nezdieľame so žiadnymi ďalšími tretími stranami na účely marketingu alebo cielenej reklamy.

7.5 Vaše práva (GDPR čl. 15-22)

7.5.1 Právo na prístup (čl. 15)

Máte právo získať:

• Potvrdenie, či vaše údaje spracúvame
• Kópiu všetkých vašich osobných údajov
• Informácie o účele spracúvania

Ako uplatniť: Prihláste sa do účtu → Nastavenia → Export údajov

7.5.2 Právo na opravu (čl. 16)

Máte právo opraviť nepresné alebo neúplné údaje.

Ako uplatniť: Prihláste sa do účtu → Profil / Obdarovaní → Úprava údajov

7.5.3 Právo na výmaz / Právo byť zabudnutý (čl. 17)

Máte právo požadovať zmazanie svojich osobných údajov.

Ako uplatniť: Prihláste sa do účtu → Nastavenia → Zmazať účet

Čo sa zmaže:

• Všetky profily obdarovaných
• Všetky AI odporúčania
• Vaše preferencie a nastavenia
• Používateľský účet

Čo sa NEZMAŽE (právna povinnosť):

• História kreditov a platieb - musíme uchovávať na daňové a účtovné účely (5 rokov od poslednej transakcie)
• Údaje budú anonymizované (odstránenie mena, e-mailu, nahradenie User ID anonymným identifikátorom)

7.5.4 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20)

Máte právo získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte (JSON).

Ako uplatniť: Prihláste sa do účtu → Nastavenia → Export údajov → Stiahnuť JSON

Čo obsahuje export:

• Používateľský profil
• Všetci obdarovaní
• Všetky AI odporúčania
• História kreditov

7.5.5 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18)

Máte právo požadovať dočasné obmedzenie spracúvania.

Ako uplatniť: Kontaktujte našu podporu → Váš účet bude deaktivovaný (nie je možné sa prihlásiť, údaje zostanú uložené)

7.5.6 Právo namietať (čl. 21)

Máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (analytika, affiliate tracking).

Ako uplatniť: Nastavenia → Súkromie → Vypnúť analytiku / affiliate tracking

7.5.7 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu. Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Českej republike, príslušným dozorným orgánom je český úrad:

Úrad na ochranu osobných údajov Českej republiky (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Tel: +420 234 665 111 E-mail: posta@uoou.cz Web: www.uoou.cz

Ako dotknutá osoba s obvyklým pobytom na Slovensku sa môžete obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý vašu sťažnosť postúpi príslušnému dozornému orgánu (čl. 77 GDPR).

7.6 Doba uchovávania údajov

7.6.1 Aktívne účty

• Všetky údaje sa uchovávajú počas trvania aktívneho účtu

7.6.2 Neaktívne účty

• Po 24 mesiacoch neaktivity vás upozorníme e-mailom
• Po 36 mesiacoch neaktivity váš účet automaticky zmažeme

7.6.3 Po zmazaní účtu

• Osobné údaje sú zmazané bezodkladne (max. 30 dní)
• Finančné údaje sú anonymizované a uchovávané 5 rokov (zákonná povinnosť)
• Anonymizované údaje môžu byť použité na štatistické účely

7.6.4 História AI odporúčaní

• Max. 500 záznamov na používateľa
• Najstaršie záznamy sa automaticky mažú pri prekročení limitu
• Odporúčame pravidelný export dôležitých údajov

7.7 Zabezpečenie údajov

• Heslá: bcrypt hash, 12 salt rounds
• Relácia: JWT token, platnosť 30 dní
• Databáza: MongoDB s izoláciou používateľov (každý dotaz filtrovaný userId)
• HTTPS: Všetka komunikácia šifrovaná SSL/TLS
• API: Server-side only pre citlivé operácie
• Stripe: Payment processor certifikovaný podľa PCI DSS

7.8 Cookies

Používame cookies na:

• Nevyhnutné: Relácia, autentifikácia, zabezpečenie (bez súhlasu)
• Analytické: Google Analytics, zlepšovanie UX (so súhlasom)
• Marketingové: Retargeting (so súhlasom)

Viac informácií v Cookie Policy [ODKAZ].

8. Práva duševného vlastníctva

8.1 Vlastníctvo aplikácie

• GiftWeGo, vrátane dizajnu, kódu, databáz a obsahu, je duševným vlastníctvom prevádzkovateľa
• Sú chránené autorským právom a ďalšími zákonmi o duševnom vlastníctve
• Nesmiete kopírovať, upravovať, distribuovať ani spätne analyzovať (reverse-engineering) aplikáciu

8.2 Ochranné známky

• Názov "GiftWeGo" a logo sú ochrannými známkami prevádzkovateľa (registrácia prebieha)
• Nesmiete ich používať bez nášho písomného súhlasu

8.3 Vaše údaje

• Profily obdarovaných a poznámky, ktoré vytvoríte, zostávajú vaším vlastníctvom
• Udeľujete nám však nevýhradnú licenciu na ich použitie za účelom poskytovania služby
• Licencia končí zmazaním účtu

8.4 AI odporúčania

• AI odporúčania sú generované automaticky systémom GiftWeGo
• Nie sú chránené autorským právom (absencia tvorivého ľudského vkladu)
• Môžete ich voľne používať na osobné účely
• Nesmiete ich používať na komerčné účely (napr. predaj ako vlastnej služby)

8.5 Spätná väzba a nápady

• Ak nám poskytnete spätnú väzbu, nápady alebo návrhy, udeľujete nám bezplatnú, nevýhradnú, celosvetovú licenciu na ich použitie
• Nemáme povinnosť ich implementovať
• Nemáte nárok na kompenzáciu za ich použitie

9. Zodpovednosť a obmedzenie záruky

9.1 Poskytovanie služby "AS IS"

• GiftWeGo poskytujeme "ako stojí a leží" (AS IS)
• Nezaručujeme:
  • Nepretržitú dostupnosť služby (výpadky, údržba)
  • Bezchybnosť AI odporúčaní
  • Vhodnosť odporúčania pre konkrétneho obdarovaného
  • Aktuálnosť a dostupnosť produktov u partnerov

9.2 Vylúčenie záruky

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom GiftWeGo vylučuje všetky záruky, vrátane:

• Záruky obchodovateľnosti
• Záruky vhodnosti na konkrétny účel
• Záruky neporušenia práv tretích strán

9.3 Obmedzenie zodpovednosti

9.3.1 Nepriame škody

GiftWeGo nezodpovedá za:

• Nepriame škody (strata zisku, strata údajov, strata dobrého mena)
• Následné škody vyplývajúce z použitia alebo nemožnosti použiť službu
• Škody spôsobené tretími stranami (partneri, Anthropic, Stripe)

9.3.2 Maximálna výška náhrady

V prípade preukázanej zodpovednosti GiftWeGo je maximálna výška náhrady škody obmedzená na:

• Sumu zaplatenú za kredity za posledných 12 mesiacov, ALEBO
• 1 000 Kč (približne 40 EUR)

(podľa toho, čo je vyššie)

9.3.3 Výnimky z obmedzenia zodpovednosti

Obmedzenie zodpovednosti NEPLATÍ pre:

• Úmyselné spôsobenie škody prevádzkovateľom
• Hrubú nedbanlivosť prevádzkovateľa
• Ujmu na zdraví alebo ujmu spôsobenú na právach osobnostnej povahy
• Zodpovednosť podľa osobitných zákonov (ochrana spotrebiteľa, GDPR)

9.4 Vyššia moc (Force Majeure)

GiftWeGo nezodpovedá za neplnenie spôsobené vyššou mocou, vrátane:

• Prírodné katastrofy
• Vojnové konflikty, teroristické útoky
• Pandémie
• Výpadky internetu mimo našej kontroly
• Výpadky tretích strán (Anthropic Claude API, Stripe, hosting)

9.5 Technické výpadky

• Vyvíjame maximálne úsilie na zaistenie dostupnosti služby 99% času
• Nemôžeme však garantovať nulové výpadky
• Pravidelnú plánovanú údržbu budeme oznamovať 48 hodín vopred (ak je to možné)
• Za stratu údajov počas výpadkov nenesieme zodpovednosť - odporúčame pravidelné exporty

9.6 Chyby a nepresnosti AI

• AI môže urobiť chyby, nepresnosti alebo navrhnúť nevhodný darček
• Vy ste plne zodpovední za konečný výber darčeka
• GiftWeGo nezodpovedá za:
  • Nevhodnosť odporúčaného darčeka
  • Negatívnu reakciu obdarovaného
  • Škody spôsobené nevhodným darčekom (napr. alergická reakcia)

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Vždy si overte vhodnosť darčeka, najmä ak ide o:

• Potraviny (alergie, diétne obmedzenia)
• Lieky a výživové doplnky (zdravotné obmedzenia)
• Zbrane, alkohol, tabak (právne obmedzenia)
• Živé zvieratá (zodpovednosť za starostlivosť)

10. Ukončenie služby

10.1 Ukončenie používateľom

Používanie služby môžete kedykoľvek ukončiť:

• Dočasne: Jednoducho prestaňte službu používať (kredity zostanú)
• Trvalo: Zmažte svoj účet v Nastaveniach → Zmazať účet

10.2 Strata kreditov pri zmazaní účtu

• Ak zmažete účet, prídete o všetky nevyužité kredity
• Mimo zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy kredity nie sú vratné ani prevoditeľné
• Odporúčame kredity spotrebovať pred zmazaním účtu
• Tým nie je dotknuté vaše zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa čl. 4.7.1, na základe ktorého vám nevyčerpané kredity preplatíme

10.3 Ukončenie prevádzkovateľom

GiftWeGo si vyhradzuje právo ukončiť váš účet alebo pozastaviť prístup, ak:

10.3.1 Porušenie podmienok

• Porušujete tieto Obchodné podmienky
• Používate službu na nezákonné účely
• Zneužívate službu (spam, scraping, automatizované dotazy bez súhlasu)
• Poškodzujete povesť GiftWeGo

10.3.2 Podvodné konanie

• Vykonávate chargeback voči oprávneným platbám
• Vytvárate viac účtov na zneužitie uvítacích bonusov
• Používate ukradnuté platobné karty

10.3.3 Proces ukončenia

1. Varovanie: Najskôr vás upozorníme e-mailom a dáme vám šancu problém napraviť (ak je to možné)
2. Suspendácia: Dočasne pozastavíme váš účet (7-30 dní)
3. Trvalé ukončenie: Ak problém nie je vyriešený, účet trvalo zmažeme

Výnimka: Pri závažnom porušení (nezákonná činnosť, podvod) môžeme účet zmazať okamžite bez varovania.

10.4 Ukončenie prevádzky GiftWeGo

Ak sa rozhodneme ukončiť prevádzku služby GiftWeGo:

1. Oznámime to všetkým používateľom minimálne 60 dní vopred
2. Vrátime nevyužité kredity v pomernej finančnej hodnote
3. Umožníme export všetkých vašich údajov pred vypnutím služby
4. Údaje budú po vypnutí zmazané v súlade s GDPR

11. Zmeny obchodných podmienok

11.1 Právo na zmenu

• GiftWeGo si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky kedykoľvek
• Zmeny môžu byť motivované:
  • Zmenami zákonov
  • Pridaním nových funkcií
  • Zmenou obchodného modelu
  • Zlepšením ochrany používateľov

11.2 Oznámenie zmien

Malé zmeny (gramatické opravy, spresnenia):

• Oznámime na webe, v Podmienkach uvedieme dátum aktualizácie

Významné zmeny (zmena cien, práv, zodpovednosti):

• Oznámime e-mailom minimálne 30 dní vopred
• Zmeny zvýrazníme v texte Podmienok

11.3 Vaše možnosti

Ak nesúhlasíte so zmenami:

• Môžete odmietnuť pokračovať v používaní služby
• Môžete zmazať účet pred nadobudnutím účinnosti zmien
• Nevyužité kredity vrátime (iba ak zmena významne ovplyvňuje vaše práva)

Ak budete službu používať po nadobudnutí účinnosti zmien, považuje sa to za súhlas s novými Podmienkami.

11.4 Archív starších verzií

• Staršie verzie Podmienok sú archivované a dostupné na vyžiadanie
• Kontaktujte našu podporu

12. Riešenie sporov

12.1 Mimosúdne riešenie

• Ak máte sťažnosť alebo problém, najskôr nás kontaktujte priamo
• E-mail: info@giftwego.com
• Odpovieme do 7 pracovných dní
• Vyvinieme maximálne úsilie o zmierne riešenie

12.2 Subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov (ADR) a platforma ODR

Ukončenie európskej platformy ODR: Európska platforma na riešenie sporov online (ODR), prevádzkovaná Európskou komisiou na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013, bola k 20. 7. 2025 ukončená. Uvedené nariadenie bolo zrušené nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/3228. Platforma od 20. 3. 2025 neprijímala nové podania a k 20. 7. 2025 bola jej prevádzka úplne zastavená. Skôr uvádzaný odkaz na platformu preto už nie je funkčný a neuvádzame ho.

Subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov (ADR): V súlade s § 14 zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, a čl. 13 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2013/11/EÚ vás informujeme, že subjektom vecne príslušným na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vzniknutých z týchto Podmienok je:

Česká obchodní inspekce (Česká obchodná inšpekcia) Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika Internetová adresa: https://www.coi.gov.cz Informácie o ADR a formulár návrhu: https://www.coi.gov.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

• Mimosúdne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné (každá strana znáša vlastné náklady) a začína sa na váš návrh.
• Návrh môžete podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom sporu.
• Začatím mimosúdneho riešenia sporu nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa so svojím nárokom na súd.

Spotrebitelia zo Slovenskej republiky a z ďalších členských štátov EÚ: Môžete sa obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR (ESC), resp. na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine (sieť ECC-Net), ktoré poskytuje bezplatnú pomoc pri cezhraničných sporoch v rámci EÚ. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika: https://evropskyspotrebitel.gov.cz

12.3 Riešenie sporov s podnikateľmi

Ak ste podnikateľ (používate službu v rámci svojej podnikateľskej činnosti):

• Spory budú riešené na príslušnom súde podľa sídla prevádzkovateľa (pozri nižšie)
• Platia všeobecné ustanovenia českého občianskeho súdneho poriadku a českého zákona o rozhodcovskom konaní

Ak ste spotrebiteľ, ustanovenia tohto článku 12.3 sa na vás nevzťahujú. Súdna príslušnosť sa vo vašom prípade riadi výlučne článkom 12.4 a kogentnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.

12.4 Príslušný súd

Ak spor nie je vyriešený mimosúdne:

Pre spotrebiteľov s bydliskom v Slovenskej republike alebo v inom členskom štáte EÚ:

• Podľa čl. 18 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 (Brusel I bis) môžete žalobu proti nám podať podľa svojej voľby buď na súdoch členského štátu, v ktorom máme sídlo (Česká republika), alebo na súde miesta, kde máte bydlisko.
• Podľa čl. 18 ods. 2 toho istého nariadenia my môžeme žalovať vás iba na súdoch členského štátu, na ktorého území máte bydlisko.
• Od týchto pravidiel sa možno podľa čl. 19 nariadenia odchýliť len dohodou uzavretou po vzniku sporu, dohodou, ktorá spotrebiteľovi umožňuje začať konanie aj na iných súdoch, alebo dohodou strán, ktoré mali v čase uzavretia zmluvy bydlisko alebo obvyklý pobyt v tom istom členskom štáte.

Pre spotrebiteľov s bydliskom v Českej republike:

• Miestna príslušnosť súdu sa riadi všeobecnou úpravou zákona č. 99/1963 Zb., český občiansky súdny poriadok – najmä § 84 až § 87 (všeobecným súdom je spravidla súd podľa bydliska žalovaného; v prípadoch uvedených v § 87, napríklad pri nárokoch na náhradu ujmy podľa § 87 písm. b), je príslušnosť daná na výber).
• Podľa § 89a českého občianskeho súdneho poriadku nemožno vo vzťahu medzi podnikateľom a spotrebiteľom platne dojednať dohodu o miestnej príslušnosti súdu.

Pre podnikateľov:

• Všeobecným súdom prevádzkovateľa je Okresný súd v Mladej Boleslavi (Okresní soud v Mladé Boleslavi) podľa sídla prevádzkovateľa v Dobroviciach, okres Mladá Boleslav.
• Ak je pre daný spor v prvom stupni vecne príslušný krajský súd (§ 9 českého občianskeho súdneho poriadku), je ním Krajský súd v Prahe (Krajský soud v Praze).

12.5 Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, keďže prevádzkovateľom služby je podnikateľ so sídlom v Českej republike.

Voľbou českého práva nie je dotknutá ochrana, ktorú vám ako spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu vášho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, Rím I).

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Úplnosť podmienok

Tieto Obchodné podmienky spoločne so:

• Zásadami ochrany osobných údajov (Privacy Policy) [ODKAZ]
• Cookie Policy [ODKAZ]

tvoria úplnú dohodu medzi vami a GiftWeGo ohľadom používania služby.

13.2 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému zámeru.

13.3 Postúpenie práv

• Vy nesmiete postúpiť svoje práva ani povinnosti z týchto Podmienok tretej osobe
• GiftWeGo môže postúpiť práva a povinnosti tretej osobe (napr. pri predaji podniku)
• O postúpení vás budeme informovať e-mailom

13.4 Vzdanie sa práv

Ak GiftWeGo nevymáha niektoré právo alebo ustanovenie týchto Podmienok, neznamená to vzdanie sa tohto práva.

Toto právo môžeme uplatniť neskôr.

13.5 Zachovanie ustanovení

Ustanovenia, ktoré by mali pretrvať ukončenie zmluvy (zodpovednosť, duševné vlastníctvo, rozhodné právo), zostávajú v platnosti aj po ukončení.

13.6 Nadpisy

Nadpisy sekcií sú uvedené iba pre prehľadnosť a nemajú právny význam.

13.7 Kontaktné údaje

Prevádzkovateľ služby GiftWeGo:

Ondřej Smutný IČO: 75343533 Neplatiteľ DPH Sídlo: Libichov 73, 294 42 Dobrovice, Česká republika E-mail: info@giftwego.com Web: https://giftwego.com

Zodpovedná osoba (DPO): Nie je určená (nie je povinná pre podnikajúce fyzické osoby) Pre otázky týkajúce sa GDPR: info@giftwego.com

Technická podpora: E-mail: info@giftwego.com

13.8 Jazykové verzie

Tieto Podmienky sú k dispozícii v českom, slovenskom, anglickom, nemeckom a francúzskom jazyku.

V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť česká verzia.

Potvrdenie a súhlas

Používaním služby GiftWeGo potvrdzujete, že:

✓ Prečítali ste si tieto Obchodné podmienky a porozumeli ste im ✓ Súhlasíte s týmito Obchodnými podmienkami ✓ Ste starší ako 18 rokov (alebo máte súhlas zákonného zástupcu) ✓ Poskytnuté údaje sú pravdivé a úplné ✓ Budete službu používať v súlade s týmito Podmienkami a platnými zákonmi

Dátum účinnosti: 27. júla 2026 Verzia: 1.4

© 2025 GiftWeGo. Všetky práva vyhradené.