Obchodné podmienky

Predchádzajúce znenie obchodných podmienok, účinné do 20. októbra 2026. Aktuálne znenie

Účinnosť tejto verzie: 14. októbra 2026 · Predchádzajúca verzia: obchodné podmienky účinné pred dňom 14. októbra 2026

Tieto obchodné podmienky opisujú, ako služba GiftWeGo funguje, čo si u nás môžete kúpiť, za koľko a aké máte práva. Písali sme ich tak, aby zodpovedali tomu, čo aplikácia skutočne robí. Ako spracúvame osobné údaje, opisujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ

Službu GiftWeGo prevádzkuje:

• Ondřej Smutný, podnikajúca fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri, IČO: 75343533, so sídlom Libichov 73, 294 42 Dobrovice, Česká republika
• Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Všetky ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.
• E-mail: info@giftwego.com · web: giftwego.com

(ďalej len „GiftWeGo“, „prevádzkovateľ“ alebo „my“)

Kontaktné miesto podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA): pre používateľov aj orgány verejnej moci je jednotným kontaktným miestom e-mail info@giftwego.com. Komunikovať s nami môžete po česky, slovensky, anglicky, nemecky alebo francúzsky.

1.2 Pojmy

• Služba – webová aplikácia na adrese giftwego.com vrátane mobilnej aplikácie pre Android, rozšírenia pre Chrome a prepojenia s AI asistentmi (čl. 5.5 a 5.6).
• Používateľ („vy“) – každý, kto službu používa, s účtom aj bez neho.
• Spotrebiteľ – používateľ, ktorý je fyzickou osobou a službu nepoužíva v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia označené ako ustanovenia pre spotrebiteľov platia len pre spotrebiteľov; kogentné práva spotrebiteľa tieto podmienky nikdy neobmedzujú.
• Podnikateľ – používateľ, ktorý službu používa v rámci svojej podnikateľskej činnosti (typicky Poukazy pre firmy a Premium, čl. 4.11 až 4.13).
• Digitálny obsah – údaje vytvorené a dodané v digitálnej podobe (napr. AI nápad na darček, stiahnutá poukážka, menovka).
• Kredity – predplatené jednotky, ktorými platíte vybrané funkcie (čl. 4.1).

1.3 Čo služba obsahuje

• AI radca – nápady na darčeky od umelej inteligencie (čl. 3).
• Obdarovaní a pripomienky – profily ľudí, ktorým dávate darčeky, ich príležitosti a e-mailové pripomienky (čl. 5).
• Editor darčekových poukážok – návrh poukážky je zadarmo, platí sa až stiahnutie hotovej poukážky (čl. 4.14).
• Cloud – úložisko vašich šablón, obrázkov a súborov (čl. 4.10).
• Poukazy pre firmy a Premium – firemné poukážky s kódmi pre podnikateľov (čl. 4.11 až 4.13).
• Správca darčekov a GiftWeGo Plus – ak sú pre váš účet dostupné, upravujú ich samostatné kapitoly na konci týchto podmienok.
• Rozšírenie pre Chrome, prepojenie s AI asistentmi (MCP) a mobilná aplikácia pre Android (čl. 5.5 až 5.7).

Affiliate program pre partnerov, ktorí GiftWeGo odporúčajú, sa riadi samostatnými podmienkami affiliate programu.

1.4 Uzavretie zmluvy

• Bezplatná zmluva o účte vzniká registráciou. Časť služby (napr. editor poukážok a nákup poukážky) môžete používať aj bez účtu – vtedy sa vzťah riadi týmito podmienkami v rozsahu, v akom službu používate.
• Odplatná zmluva (kredity, poukážky, Vianočný pas, predplatné) vzniká dokončením platby. Postup je vždy rovnaký: zvolíte produkt → v našom okne potvrdíte súhlas so začatím plnenia (čl. 4.7.1) → v platobnej bráne Stripe skontrolujete cenu a menu a platbu dokončíte. Do dokončenia platby môžete objednávku kedykoľvek zrušiť alebo opraviť zadané údaje (vrátiť sa späť).
• Potvrdenie zmluvy vám po dodaní pošleme e-mailom (predmet, cena, poučenie o odstúpení a záznam vášho súhlasu). Zmluvu jednotlivo neukladáme v textovej podobe k vášmu účtu, ale aktuálne aj predchádzajúce znenie podmienok nájdete na tejto stránke a potvrdenie máte v e-maile.
• Zmluvu uzatvárate v jazyku, v ktorom službu používate (čeština, slovenčina, angličtina, nemčina alebo francúzština).
• Používaním služby vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, službu nepoužívajte.

2. Účet

2.1 Registrácia a prihlásenie

• Účet si založíte e-mailom a heslom alebo prihlásením cez Google. Rovnaký účet používate na webe, v mobilnej aplikácii aj v rozšírení pre Chrome.
• Heslo musí mať aspoň 8 znakov a obsahovať malé aj veľké písmeno, číslicu a špeciálny znak. Ukladáme ho len ako jednosmerný odtlačok (bcrypt); v čitateľnej podobe ho nepozná nikto, ani my.
• Prihlásenie platí 30 dní, potom sa prihlásite znova. Na zdieľanom zariadení sa po použití odhláste.

2.2 Kto si môže založiť účet

Účet si môže založiť osoba staršia ako 16 rokov. Platené služby smie objednať len plnoletá osoba alebo neplnoletá osoba so súhlasom zákonného zástupcu. Do účtu zadávajte pravdivé údaje.

2.3 Ochrana účtu

• Prihlasovacie údaje chráňte a účet nezdieľajte s ďalšími ľuďmi (na spoločné plánovanie slúži domácnosť v Správcovi darčekov).
• Za činnosť vo svojom účte zodpovedáte, ibaže k nej došlo bez vášho zavinenia.
• Ak máte podozrenie na zneužitie účtu, zmeňte heslo a napíšte nám na info@giftwego.com.

2.4 Uvítacie kredity

Nový účet dostane 10 kreditov zadarmo. Uvítacie kredity nemožno vyplatiť ani previesť a vytváranie ďalších účtov kvôli nim je zneužitím služby (čl. 10.3).

2.5 E-maily a upozornenia

• E-maily k účtu a platbám (potvrdenie zmluvy, faktúra, obnovenie a zrušenie predplatného, neúspešná platba, blížiace sa zmazanie údajov) posielame vždy, pretože sa týkajú zmluvy.
• Ostatné upozornenia – pripomienky príležitostí obdarovaných, upozornenia na zaplnené úložisko, upozornenia Správcu darčekov – si zapnete alebo vypnete v Nastavenia › Upozornenia a e-maily. Upozornenia v aplikácii (zvonček) si nastavíte podľa kategórií; kategória „Účet a platby“ je vždy zapnutá.
• Obchodné oznámenia (novinky a ponuky) používateľom s účtom neposielame; ak by sme ich chceli posielať, najskôr vás požiadame o súhlas. Ak ste si u nás kúpili poukážku bez účtu, môžeme vám na e-mail z platby občas poslať ponuku našich obdobných služieb – odmietnuť ju môžete hneď po platbe aj v každom e-maile (čl. 4.14.3).

3. AI radca

3.1 Popis služby

AI radca navrhuje darčeky pomocou umelej inteligencie (model Claude od spoločnosti Anthropic) podľa údajov, ktoré zadáte: profil obdarovaného (vek, pohlavie, záujmy, povaha a ďalšie), príležitosť, rozpočet, prípadne darčeky, ktoré už dostal, a zoznam toho, čo nechce (blacklist). Návrhy, ktoré by porušili blacklist, AI nahradí.

Bez účtu môžete na stránkach s tipmi na darčeky vyskúšať rýchle AI tipy (najviac 3 otázky denne, zadarmo); spracúva ich AI model Claude od spoločnosti Anthropic a neukladajú sa k žiadnemu účtu.

3.2 Cena a mesačné limity

Základ je zadarmo. S účtom máte každý kalendárny mesiac zadarmo určitý počet AI návrhov darčekov a AI akcií v Správcovi darčekov (napr. plán oslavy, návrh poďakovania, odpoveď Ježiška). S aktívnym Vianočným pasom (čl. 4.14.5) alebo s ročným predplatným GiftWeGo Plus (kapitola GiftWeGo Plus) je mesačný limit vyšší; limit pasu platí počas platnosti pasu. Mesačný počet AI návrhov a AI akcií pre jednotlivé tarify (zadarmo, Vianočný pas, GiftWeGo Plus) je uvedený v cenníku a aktuálny stav vidíte v aplikácii. Doživotné GiftWeGo Plus má AI v rovnakom rozsahu ako bezplatná verzia (článok Doživotné Plus). Limit sa obnovuje 1. dňa každého mesiaca (podľa pražského času) a nevyčerpaná časť sa neprenáša.

Férové používanie – mesačný strop nákladov na AI. Okrem počtu návrhov a akcií platí pre každý tarif aj mesačný strop nákladov na AI (skutočné náklady na výpočet AI modelu, ktoré nám vaše používanie v rámci limitu spôsobí). Ak dosiahnete strop skôr než počet návrhov alebo akcií, správa sa to rovnako ako vyčerpaný limit: AI radcu môžete ďalej používať za kredity (kredity strop neobmedzuje) a AI akcie budú znova dostupné po obnovení limitu. Strop sa obnovuje spolu s limitom 1. dňa každého mesiaca.

Nad mesačný limit platíte kreditmi: 1 kredit = 1 AI návrh darčeka. Pred generovaním si zvolíte počet návrhov (1, 5, 10, 15 alebo 20). Do mesačného limitu sa dopyt započíta len vtedy, keď sa do zostávajúceho limitu zmestí celý; inak sa celý zaplatí kreditmi.

Dočasné obmedzenie bezplatných AI funkcií. Bezplatné AI funkcie poskytujeme v rámci celkového mesačného rozpočtu na prevádzku AI. Pri mimoriadnom vyťažení ich môžeme do konca mesiaca dočasne obmedziť; platené možnosti (kredity, Vianočný pas, ročné predplatné GiftWeGo Plus) tým nie sú dotknuté. Doživotné GiftWeGo Plus má AI ako bezplatná verzia, toto obmedzenie sa naň preto vzťahuje tiež. Ak AI akcie nie sú dostupné, Správca darčekov ponúkne text zo šablóny.

3.3 Povaha AI návrhov

• AI návrhy sú inšpirácia, nie záväzné odporúčanie. Konečný výber darčeka je na vás.
• AI sa môže mýliť: navrhnúť nevhodný darček, uviesť nepresný popis alebo cenu. Kvalita návrhov závisí od úplnosti údajov, ktoré zadáte.
• Ceny sú orientačné a dostupnosť produktov neoverujeme. AI navrhuje typy darčekov, nie konkrétne ponuky obchodov.
• Vhodnosť darčeka si vždy overte sami, najmä pri potravinách, kozmetike a doplnkoch výživy (alergie, diéty), alkohole, liekoch, zvieratách a veciach s vekovým obmedzením.

3.4 Kedy sa limit a kredity strhávajú

• Pred generovaním skontrolujeme mesačný limit (počet a strop nákladov podľa čl. 3.2), prípadne dostatok kreditov.
• Kredity sa odpočítajú až po úspešnom vygenerovaní. Keď generovanie zlyhá, nič sa nestrhne a návrhy sa do limitu nezapočítajú.
• Ak AI navrhne produkt z vášho blacklistu, ide o chybu – kredity za taký návrh vám na požiadanie vrátime (čl. 4.7.2).

3.5 História návrhov

Vygenerované návrhy ukladáme do histórie vášho účtu, aby ste sa k nim mohli vrátiť a AI vám ich neopakovala. Uchovávame najviac 500 posledných záznamov; staršie sa automaticky mažú. História sa zmaže so zmazaním účtu.

3.6 AI návrhy v e-mailových pripomienkach

V Nastavenia › Upozornenia a e-maily môžete pri pripomienkach príležitostí zapnúť „priložiť AI návrhy“. Keď je voľba zapnutá a máte na účte aspoň 5 kreditov, vygenerujeme k pripomienke AI návrhy darčekov a odpočítame za ne 5 kreditov. Ak nemáte dosť kreditov, príde pripomienka bez návrhov. Voľbu môžete kedykoľvek vypnúť; pri nových účtoch je zapnutá spolu s pripomienkami.

3.7 Spracovanie údajov umelou inteligenciou

Údaje potrebné na návrh odovzdávame poskytovateľovi AI modelu (Anthropic). Kontaktné údaje (e-mail, telefón) obdarovaných ani vaše mu neposielame. Podrobnosti o poskytovateľoch AI a prenose údajov sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

4. Kredity, platby a platené služby

4.1 Kredity

Kredity sú predplatené jednotky na vašom účte. Platíte nimi:

• Kredity nemajú obmedzenú platnosť a nepropadajú, kým máte účet.
• Kredity sú neprenosné – nemožno ich previesť na iný účet, predať ani zameniť za peniaze (s výnimkou vrátenia podľa čl. 4.7).

4.2 Balíky kreditov a ceny

• Mena sa riadi menou nastavenou vo vašom účte, inak jazykom webu (čeština → CZK, slovenčina, nemčina a francúzština → EUR, angličtina → USD). Záväzná je cena v mene zobrazená v platobnej bráne pred dokončením platby.
• Ceny sú konečné; prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
• V mobilnej aplikácii pre Android môžete kredity kúpiť aj cez Google Play. Ceny v aplikácii sa riadia cenníkom v Google Play a od tabuľky vyššie sa môžu líšiť; záväzná je cena zobrazená v Google Play pred dokončením platby. Platbu spracúva Google podľa podmienok Google Play (zákazníkom v EHP a v Spojenom kráľovstve nákup v Google Play predáva spoločnosť Google Commerce Limited, Írsko). Kredity pripíšeme, hneď ako Google platbu potvrdí; ak ich pripísať nemôžeme, nákup nepotvrdíme a Google ho do 3 dní automaticky zruší a peniaze vráti.

4.3 Platby cez Stripe

• Platby kartou (prípadne ďalšími metódami, ktoré platobná brána ponúkne) spracúva Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. a spoločnosti skupiny Stripe).
• Údaje o platobnej karte zadávate priamo do platobnej brány Stripe; čísla kariet sa k nám nikdy nedostanú a neukladáme ich.
• Kartu si môžete v platobnej bráne uložiť na ďalšie nákupy a predplatné. Uložená karta je uložená v Stripe; u seba máme len odkaz na ňu a údaje na zobrazenie (typ karty, posledné 4 číslice, platnosť). O odstránenie uloženej karty nás môžete kedykoľvek požiadať na info@giftwego.com; karta naviazaná na bežiace predplatné sa použije na jeho obnovenie, kým predplatné nezrušíte.
• Zľavové kódy uplatníte v platobnej bráne pri nákupe kreditov a predplatného, ak ich na danú akciu vydáme. Na už uskutočnené nákupy ich spätne uplatniť nemožno.

4.4 Doklady

Doklad o zaplatení (faktúru) vystaví platobná brána Stripe a pošle vám ho e-mailom. Pri predplatnom nájdete faktúry aj na stránke Moje predplatné. Ako neplatiteľ DPH vystavujeme doklady bez DPH. Pri nákupe cez Google Play vám doklad o platbe pošle Google.

4.5 Dodanie

Všetko dodávame elektronicky, nič neposielame poštou: kredity sa pripíšu na účet hneď po potvrdení platby, poukážku stiahnete hneď po zaplatení (a pošleme vám ju e-mailom), predplatné začne platiť hneď po zaplatení.

4.6 História kreditov

V účte (stránka Kredity) vidíte históriu nákupov a spotreby kreditov: dátum, druh pohybu (nákup, bonus, spotreba, vrátenie, ručná úprava), počet kreditov a popis.

4.7 Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

4.7.1 Kredity, poukážky a zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Ak ste spotrebiteľ, máte podľa § 1829 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., český Občiansky zákonník (ďalej len „OZ“; vykonáva smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov), právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Pri našich produktoch (kredity, poukážky, Vianočný pas, predplatné) plynie lehota od uzavretia zmluvy, pretože nedodávame žiadny hmotný tovar. Odstúpenie nám môžete oznámiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@giftwego.com, najjednoduchšie však prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, kde nájdete aj vzorový formulár. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Právna povaha našich produktov

Všetky naše plnenia sú 100 % digitálne. Nedodávame žiadny hmotný tovar, nič netlačíme a nič neposielame poštou.

• Kredity sú predplatená zúčtovacia jednotka. Ich pripísanie na účet nie je samo osebe dodaním digitálneho obsahu – v tom okamihu vám ešte žiadny obsah dodaný nebol.
• AI návrh vygenerovaný za kredity je digitálny obsah v zmysle § 2389a OZ, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči.
• Darčeková poukážka, ktorú si vytvoríte v editore a stiahnete ako PDF alebo PNG, je tiež digitálny obsah, nie tovar. Preto sa na ňu nemôže použiť výnimka podľa § 1837 písm. d) OZ (tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa) – tá sa vzťahuje len na hmotné hnuteľné veci. To, že si poukážku navrhnete sami, vaše právo na odstúpenie samo osebe nevylučuje.
• Cloud Storage a Premium sú služby digitálneho obsahu poskytované formou predplatného. GiftWeGo Plus je služba digitálneho obsahu poskytovaná formou ročného predplatného alebo ako doživotné Plus za jednorazovú platbu.

Kedy právo na odstúpenie zaniká a kedy nie

Podmienky, za ktorých právo na odstúpenie zaniká (§ 1837 písm. l) OZ)

Pri digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, zaniká právo na odstúpenie len vtedy, ak sú kumulatívne splnené všetky tieto podmienky:

1. s dodaním digitálneho obsahu sa skutočne začalo;
2. udelili ste na to výslovný predchádzajúci súhlas pred uplynutím 14-dňovej lehoty;
3. boli ste poučení a vzali ste na vedomie, že tým právo na odstúpenie zaniká;
4. poskytli sme vám potvrdenie zmluvy v textovej podobe podľa § 1824a ods. 1 a 2 OZ.

Ak sú splnené všetky tieto podmienky, právo na odstúpenie v súvislosti s už dodaným obsahom zaniká. Ak chýba ktorákoľvek z nich, právo na odstúpenie vám zostáva a nie sme oprávnení požadovať od vás akúkoľvek platbu za digitálny obsah, ktorý sme vám už dodali (§ 1834 a § 2389o OZ; čl. 14 ods. 4 smernice 2011/83/EÚ).

Ako to v GiftWeGo funguje

• Súhlas zbierame pred platbou. Skôr ako vás presmerujeme do platobnej brány (alebo skôr ako zaplatíte kreditmi), musíte v našom okne zaškrtnúť výslovné pole, ktorým (a) žiadate o začatie plnenia ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty a (b) beriete na vedomie, že tým po dodaní digitálneho obsahu strácate právo na odstúpenie. Bez zaškrtnutia platbu nezačneme. O každom súhlase ukladáme záznam – dátum a čas, presné znenie, ktoré ste videli, jazyk, verziu týchto podmienok, produkt a cenu, IP adresu a prehliadač. Tým sú splnené podmienky 2 a 3.
• Potvrdenie zmluvy vám posielame e-mailom. Po dodaní plnenia vám pošleme potvrdenie o uzavretí zmluvy v textovej podobe podľa § 1824a OZ. Obsahuje predmet a cenu plnenia, poučenie o práve na odstúpenie vrátane dátumu, kedy lehota končí, odkaz na formulár na odstúpenie a záznam o vašom súhlase. Tým je splnená podmienka 4. Ak vám potvrdenie nepríde, napíšte nám na info@giftwego.com a pošleme ho znova.
• Pri vyčerpaných kreditoch a stiahnutých poukážkach preto výnimka platí. Ak sú všetky štyri podmienky splnené, zaniká právo na odstúpenie v rozsahu obsahu, ktorý vám už bol dodaný – pri vygenerovaných AI návrhoch a stiahnutých poukážkach. Cena za toto plnenie sa nevracia.
• Nevyčerpané kredity vám vrátime vždy. Ak odstúpite v lehote, vrátime vám pomernú časť ceny zodpovedajúcu nevyčerpaným kreditom z daného nákupu – bez ohľadu na udelený súhlas.
• Ak pri vašej platbe chýba ktorákoľvek podmienka, máte právo na odstúpenie v plnom rozsahu. Súhlas za vás nikdy neudeľujeme. Ak sme pri konkrétnej platbe súhlas nezaznamenali alebo vám nebolo doručené potvrdenie zmluvy, vrátime vám pri odstúpení v zákonnej lehote celú uhradenú sumu.

Náklady na našej strane nie sú dôvodom na odmietnutie odstúpenia. To, že nás vygenerovanie AI návrhu stojí peniaze, ani to, že ste si poukážku navrhli sami, nie je samostatnou zákonnou výnimkou z práva na odstúpenie. Jedinou relevantnou výnimkou je § 1837 písm. l) OZ, viazaná na splnenie všetkých štyroch podmienok.

Vrátenie peňazí

• Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým platobným prostriedkom, ktorým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Za odstúpenie nič neúčtujeme.
• S vrátením peňazí sa z účtu odoberú kredity, poukážky alebo predplatné, ktorých sa vrátenie týka.
• Nákup cez Google Play (aplikácia pre Android) vraciame cez Google Play na platobný prostriedok vo vašom účte Google – odstúpenie nám oznámte rovnako ako pri ostatných nákupoch (uveďte číslo objednávky Google Play, začína „GPA.“). O vrátenie môžete požiadať aj priamo Google podľa pravidiel Google Play; tým nie sú dotknuté vaše práva voči nám.

Týmto poučením nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady (čl. 9.2) ani nároky podľa čl. 4.7.2.

4.7.2 Technické chyby

Ak sa pre chybu na našej strane odpočítajú kredity, ale návrh sa nevygeneruje, alebo je výsledok zjavne chybný (napr. návrh z blacklistu), vrátime vám na požiadanie odpočítané kredity, prípadne peniaze za ne. Napíšte nám na info@giftwego.com s popisom problému; odpovieme do 7 pracovných dní. Vrátenie na kartu môže podľa banky trvať ešte 5 – 10 pracovných dní.

4.8 Predplatné – spoločné pravidlá

Pre všetky predplatné (GiftWeGo Plus, Premium a existujúce predplatné Cloud Storage) platí:

• Predplatné sa automaticky obnovuje o ďalšie obdobie za rovnakú cenu, kým ho nezrušíte; platba sa strhne z karty uloženej v Stripe.
• Zrušiť ho môžete kedykoľvek, s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia: v účte (stránka Moje predplatné, pri Premium sekcia Premium vo firemnom účte) alebo bez prihlásenia odkazom Zrušiť predplatné v päte každej stránky (formulár na výpoveď). Prijatie výpovede vám ihneď potvrdíme e-mailom s dátumom a časom prijatia.
• Zrušenie ku koncu obdobia nie je odstúpením od zmluvy; cena za bežiace obdobie sa nevracia. Tým nie sú dotknuté práva podľa čl. 4.7.1 (odstúpenie do 14 dní) ani práva spotrebiteľov v iných krajinách EÚ podľa kapitoly GiftWeGo Plus.
• Ak sa platbu za obnovenie nepodarí strhnúť, platobná brána ju počas niekoľkých dní skúsi znova; ak sa nepodarí, predplatné skončí.

4.9 Zmeny cien

• Ceny jednorazových nákupov platia tak, ako sú uvedené v okamihu nákupu. Zmena cenníka sa nedotkne už zaplatených nákupov.
• Zmenu ceny predplatného na ďalšie obdobie vám oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred; ak s ňou nesúhlasíte, predplatné do obnovenia zrušte.

4.10 Cloud Storage

Cloud slúži na ukladanie vašich šablón poukážok, obrázkov, AI obrázkov a vlastných fontov a fotiek v Správcovi darčekov. Máte k nemu prístup z akéhokoľvek zariadenia po prihlásení.

Platené úložisko. Ak je v ponuke GiftWeGo Plus, platené úložisko 250 MB je jeho súčasťou (kapitola GiftWeGo Plus) a samostatné predplatné Cloud Storage už nanovo neuzatvárame. Doterajšie predplatné Cloud Storage vám zostáva za doterajších podmienok (čl. 4.10.3), kým ho nezrušíte.

4.10.1 Čo Cloud umožňuje

• ukladať šablóny poukážok a otvárať ich na inom zariadení,
• nahrávať vlastné obrázky a ukladať AI obrázky,
• s plateným úložiskom nahrávať vlastné fonty.

4.10.2 Bezplatná verzia

• Úložisko 50 MB na účet (súbory editora poukážok aj fotky v Správcovi darčekov),
• 1 uložená šablóna a 3 vlastné obrázky,
• 3 AI obrázky mesačne zadarmo; uložené môžete mať najviac 3 AI obrázky (ďalšie generovanie za kredity, čl. 4.14.7),
• vlastné fonty nemožno nahrávať.

4.10.3 Platené úložisko (Plus, Premium alebo predplatné Cloud Storage)

• Úložisko 250 MB na účet, bez obmedzenia počtu šablón, obrázkov a AI obrázkov (platí len kvóta),
• vlastné fonty.

Predplatné Cloud Storage stojí 468 Kč za rok (zodpovedá 39 Kč mesačne), v eurách 19,08 € za rok, v dolároch 22,68 $ za rok; platí sa vopred na rok a obnovuje sa podľa čl. 4.8. Ponúkame ho len vtedy, ak nie je v ponuke GiftWeGo Plus.

4.10.4 Koniec plateného úložiska

• Ak skončí predplatné Cloud Storage (zrušenie alebo neuhradená platba) a nemáte platené úložisko inak (Plus alebo Premium), plynie od konca zaplateného obdobia 7-dňová ochranná lehota. Pred jej koncom vás upozorníme e-mailom. Dovtedy si súbory môžete stiahnuť alebo predplatné obnoviť. Po uplynutí lehoty súbory z cloudu natrvalo zmažeme; zmazanie je nevratné a oznámime vám ho.
• Ak skončí GiftWeGo Plus alebo Premium, súbory nemažeme: zostanú uložené a na stiahnutie, nové však nahráte až po uvoľnení miesta pod limit bezplatnej verzie.

4.10.5 Váš obsah v cloude

• Obsah, ktorý nahráte, zostáva váš. Udeľujete nám len nevýhradné oprávnenie ho ukladať a zobrazovať vám ho, kým ho nezmažete, a to výlučne na poskytovanie služby.
• Nahrávajte len obsah, ku ktorému máte práva. Zakázané je nahrávať obsah porušujúci práva iných (autorské práva, ochranné známky, súkromie), nezákonný obsah a škodlivý kód. Postup pri nahlásení a odstránení takého obsahu je v čl. 8.4.
• Odporúčame dôležité súbory si zálohovať; za stratu údajov zodpovedáme podľa čl. 9.

4.10.6 Vrátenie peňazí za Cloud Storage

Po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie sa cena za bežiace obdobie nevracia. Tým nie je dotknuté vaše právo odstúpiť do 14 dní (čl. 4.7.1) – vtedy vrátime pomernú časť ceny za nevyužité obdobie – ani práva zo zodpovednosti za vady (čl. 9.2).

4.11 Poukazy pre firmy (business)

Sekcia Poukazy pre firmy je určená podnikateľom, ktorí vydávajú vlastné darčekové poukážky svojim zákazníkom. GiftWeGo poskytuje len nástroj; zmluvu o poukážke uzatvára s držiteľom poukážky firma, nie GiftWeGo.

4.11.1 Čo nástroj umožňuje

• vytvárať poukážky s peňažnou hodnotou (možno ich uplatňovať aj postupne) alebo so zľavou v percentách (uplatňuje sa jednorazovo),
• generovať ku každej poukážke jedinečný kód a QR kód, stiahnuť poukážku ako obrázok a poslať ju e-mailom,
• overovať a uplatňovať kódy, evidovať zostatok a históriu uplatnení (dátum, suma, voliteľne identifikácia zákazníka a poznámka),
• nastaviť platnosť poukážky a raz ju predĺžiť o 1 rok.

4.11.2 Kódy zadarmo a platené kódy

• Každý účet má 5 aktívnych kódov zadarmo (aktívny = vygenerovaný a doteraz neuplatnený). Uplatnením alebo deaktiváciou sa miesto uvoľní.
• Nad tento limit stojí kód 2 kredity alebo pri platbe kartou 5 Kč / 0,21 € / 0,24 $ za kód (najmenej 10 kódov na jednu platbu).
• S aktívnym Premium sú kódy zadarmo a bez obmedzenia počtu.

4.11.3 Vaša zodpovednosť

Za nastavenie hodnoty a platnosti poukážok, za ich odovzdanie zákazníkom, za plnenie voči držiteľom poukážok a za daňové a účtovné povinnosti zodpovedáte vy. Údaje zákazníkov, ktoré do nástroja zadáte (napr. pri odoslaní poukážky e-mailom alebo pri uplatnení), spracúvame ako sprostredkovateľ podľa vašich pokynov (pozri Zásady ochrany osobných údajov). Kódy poukážok predaných zákazníkom sa po zmazaní vášho účtu nemažú, aby ich ich držitelia mohli uplatniť.

4.12 Premium (pre firmy)

4.12.1 Čo Premium obsahuje

• neobmedzené generovanie firemných kódov zadarmo (čl. 4.11.2),
• aktiváciu šablón pre firemné poukážky zadarmo (čl. 4.13),
• platené úložisko 250 MB (čl. 4.10.3),
• ak je v ponuke GiftWeGo Plus, aj všetky výhody Plus počas trvania Premium (kapitola GiftWeGo Plus),
• prednostné vybavovanie otázok na podpore.

4.12.2 Cena

Premium sa platí mesačne vopred a obnovuje sa podľa čl. 4.8.

4.12.3 Po skončení Premium

Premium trvá do konca zaplateného obdobia. Potom sa účet vráti na bezplatnú verziu: už vygenerované kódy zostávajú platné, nové kódy nad limit zadarmo však budú spoplatnené; súbory v cloude zostanú podľa čl. 4.10.4.

4.12.4 Vrátenie peňazí za Premium

Premium je služba pre podnikateľov. Ak ste napriek tomu spotrebiteľ, máte právo odstúpiť do 14 dní podľa čl. 4.7.1 (vrátime pomernú časť ceny za nevyužité obdobie). Inak sa cena za bežiace obdobie nevracia; tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady.

4.13 Aktivácia šablón pre firemné poukážky

4.13.1 Na čo aktivácia slúži

Aby bolo možné šablónu poukážky použiť pre firemné poukážky s kódmi, treba ju raz aktivovať. Aktivácia je trvalá, nevyprší a aktivovanú šablónu môžete ďalej upravovať. Zmazaním šablóny sa aktivácia nevracia.

4.13.2 Cena aktivácie

4.14 Darčekové poukážky z editora

4.14.1 Cenník

Návrh poukážky v editore je vždy zadarmo. Platíte až za stiahnutie hotovej poukážky:

Záväzná je cena v mene zobrazená pred dokončením platby. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

4.14.2 Čo je jedna poukážka

• Poukážkou sa rozumie jeden návrh v editore. Po zaplatení ju stiahnete vo formáte PNG aj PDF a zároveň vám ju pošleme e-mailom.
• Zaplatenú poukážku (s účtom) môžete stiahnuť až 3× bez ďalšej platby – napríklad po oprave preklepu.
• Novou poukážkou je návrh, ktorý začnete výberom inej šablóny, načítaním šablóny z „Mojich šablón“, prázdnym plátnom alebo po zmazaní poukážky. Úprava zaplatenej poukážky pre iného obdarovaného je tiež novou poukážkou.
• Poukážka zaplatená bez účtu sa dodáva jednorazovo: stiahnete ju po platbe a príde vám e-mailom. Ak sa po platbe prihlásite alebo zaregistrujete – s rovnakým e-mailom, aký ste zadali pri platbe, alebo do 24 hodín v rovnakom prehliadači –, môžete si zaplatenú poukážku pripísať na účet.

4.14.3 Zaplatené poukážky na účte a nákup bez účtu

• S účtom sa každá zaplatená poukážka (návrh a náhľad) uloží do sekcie Zaplatené poukážky. Odtiaľ ju môžete kedykoľvek otvoriť a v rámci limitu podľa čl. 4.14.2 stiahnuť znova. Uchovávame posledných 100 zaplatených poukážok počas trvania účtu.
• Pri nákupe bez účtu použijeme e-mail z platby na zaslanie poukážky, dokladu a pripomienok, ktoré si sami nastavíte (napr. „o týždeň má Jana narodeniny“), a na občasnú ponuku našich obdobných služieb, ktorú môžete odmietnuť hneď po platbe aj v každom e-maile.

4.14.4 Balík 3 poukážok

• Balík obsahuje 3 rôzne poukážky, ktoré sa pripíšu na váš účet. Využiť ich môžete kedykoľvek – nepropadajú.
• Balík je neprenosný a nemožno ho previesť na iný účet ani zameniť za kredity.

4.14.5 Vianočný pas

• Vianočný pas sa predáva od 1. októbra do 15. januára a platí od zaplatenia do najbližšieho 31. januára (23:59 pražského času). Neobnovuje sa a nič ďalšie sa automaticky neplatí.
• Počas platnosti vytvárate a sťahujete bez ďalšej platby až 30 rôznych poukážok za sezónu (férové používanie, pozri nižšie). Počas platnosti pasu máte tiež mesačný limit AI návrhov a AI akcií pre Vianočný pas podľa cenníka, vrátane mesačného stropu nákladov na AI (čl. 3.2).
• Férové používanie (bezpečnostný limit): pas je určený pre vás a vašich blízkych. Proti ďalšiemu predaju a zneužitiu platí limit 30 rôznych poukážok za dobu platnosti pasu; každú poukážku stiahnete až 3×. S otázkami k limitu sa obráťte na info@giftwego.com.
• Pas je osobný a neprenosný. Poukážky vytvorené s pasom slúžia na darovanie; ich hromadný predaj tretím osobám je zakázaný. Pri zjavnom zneužití (napr. zdieľanie účtu, ďalší predaj) môžeme pas obmedziť; o dôvodoch vás budeme informovať.

4.14.6 Odstúpenie od zmluvy pri poukážkach

• Pre jednotlivé poukážky platí čl. 4.7.1: stiahnutím poukážky po udelení súhlasu (a splnení všetkých štyroch podmienok) právo na odstúpenie v súvislosti s touto poukážkou zaniká.
• Balík: ak odstúpite v lehote, vrátime pomernú časť ceny zodpovedajúcu doteraz nevyužitým poukážkam – vždy, bez ohľadu na udelený súhlas.
• Vianočný pas: ak odstúpite v lehote, vrátime cenu pasu zníženú o 49 Kč za každú už stiahnutú poukážku (v eurách a dolároch o cenu jednej poukážky s účtom v danej mene), najviac do výšky ceny pasu. Ak ste nestiahli žiadnu poukážku, vrátime celú cenu.
• Ak pri platbe chýba ktorákoľvek z podmienok podľa čl. 4.7.1, vrátime celú uhradenú sumu.

4.14.7 AI v editore poukážok

V editore môžete nechať AI navrhnúť text poukážky alebo vygenerovať obrázok. Každý mesiac máte zadarmo 10 AI textov a 3 AI obrázky; nad tento limit za kredity (1 kredit = 10 AI textov alebo 3 AI obrázky). Generovanie prebieha len na vašu žiadosť; za obsah, ktorý s pomocou AI vytvoríte a použijete, zodpovedáte vy (čl. 8.3).

5. Obdarovaní, pripomienky a doplnky

5.1 Profily obdarovaných

V aplikácii si môžete viesť profily ľudí, ktorým dávate darčeky: meno, vek alebo dátum narodenia, pohlavie, vzťah k vám, záujmy, povahu, bydlisko, obľúbené značky, rozpočet a príležitosti, obmedzenia (alergie, diéty, čo nechcú dostať), históriu darčekov s hodnotením a poznámky. Údaje slúžia len na to, aby sme vám mohli pripomínať príležitosti a navrhovať darčeky.

5.2 Údaje iných ľudí

Ak zadávate údaje o iných ľuďoch, zodpovedáte za to, že na to máte oprávnenie, a zadávajte len to, čo je na výber darčeka potrebné. Citlivé údaje (napr. o zdraví) zadávajte len v nevyhnutnom rozsahu (typicky alergie) a údaje detí len ako rodič alebo so súhlasom rodiča. Vaše profily obdarovaných sú oddelené od ostatných používateľov; vidíte ich len vy, prípadne členovia vašej domácnosti v Správcovi darčekov.

5.3 Blacklist

Produkty a kategórie, ktoré nechcete dostať navrhnuté, môžete vylúčiť globálne (v profile, platí pre všetkých obdarovaných) alebo pri konkrétnom obdarovanom. AI radca ich rešpektuje (čl. 3.4).

5.4 Pripomienky príležitostí

Pri príležitostiach obdarovaných vám môžeme poslať pripomienku e-mailom a v aplikácii, v predvolenom nastavení 7 dní vopred. Počet a termíny pripomienok a priloženie AI návrhov (čl. 3.6) nastavíte v Nastavenia › Upozornenia a e-maily.

5.5 Rozšírenie pre Chrome

• Rozšírenie GiftWeGo AI Checker pre prehliadač Chrome je zadarmo a pracuje s vaším účtom GiftWeGo.
• AI kontrola produktu porovná produkt na stránke e-shopu s profilom vybraného obdarovaného a stojí 1 kredit. Pridanie do nápadov uloží produkt ako nápad k obdarovanému a je zadarmo.
• Rozšírenie rozpozná stránku produktu priamo vo vašom prehliadači a ponúkne tlačidlo; obsah stránky nám pošle len po vašom kliknutí a históriu prehliadania neodosiela. Tlačidlo na stránkach produktov možno v nastaveniach rozšírenia vypnúť.
• Prepojenie rozšírenia s účtom môžete kedykoľvek zrušiť odhlásením v rozšírení; odinštalovaním sa zmažú údaje uložené v prehliadači.

5.6 Prepojenie s AI asistentmi (MCP)

• Svoj účet môžete prepojiť s AI asistentom, ktorý podporuje protokol MCP (napr. Claude). Asistent potom môže s vaším povolením čítať a upravovať vašich obdarovaných, udalosti, darčeky a históriu návrhov a pýtať sa na nápady.
• Prepojenie schvaľujete prihlásením a súhlasom (OAuth). Prístupový token platí 1 hodinu a obnovovací token 30 dní. Prepojenie zrušíte odobratím konektora v AI asistentovi; nepoužívané prepojenie po 30 dňoch vyprší a na požiadanie ho zrušíme aj u nás. Zmazaním účtu sa všetky prepojenia zrušia.
• Údaje, ktoré asistent od nás získa, spracúva poskytovateľ asistenta podľa svojich podmienok a zásad; za jeho spracovanie nezodpovedáme. Akcie vykonané asistentom sú akciami vo vašom mene.

5.7 Mobilná aplikácia pre Android

Mobilná aplikácia GiftWeGo používa rovnaký účet a riadi sa týmito podmienkami. Nákup kreditov v aplikácii prebieha cez Google Play (čl. 4.2); pre túto platbu platia aj podmienky Google Play. Vrátenie peňazí za nákup v aplikácii vykonávame cez Google Play (čl. 4.7.1).

6. Odkazy na obchody a provízie

6.1 Ako odkazy fungujú

• Pri AI návrhoch ponúkame odkazy na vyhľadanie darčeka: vyhľadávanie Google, Amazon, v češtine aj porovnávač Heureka.cz a pri niektorých kategóriách e-shopy z partnerských sietí (napr. eHUB, AffiliatePort).
• Odkazy vedú väčšinou na vyhľadávanie, nie na konkrétnu ponuku – produkt si vyberiete sami.

6.2 Provízie

• Za nákup cez niektoré odkazy môžeme od obchodu dostať províziu. Cenu pre vás to nemení a provízia nemá vplyv na to, čo vám AI navrhne.
• Obchodu neodovzdávame vaše meno, e-mail ani profily obdarovaných.

6.3 Nákup v obchode

Kúpnu zmluvu uzatvárate priamo s obchodom; GiftWeGo nie je predávajúcim. Cenu, dostupnosť, doručenie, reklamácie a vrátenie tovaru riešite s obchodom podľa jeho podmienok.

7. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je prevádzkovateľ služby (čl. 1.1). Aké údaje spracúvame, prečo, komu ich odovzdávame, ako dlho ich uchovávame a ako uplatníte svoje práva (vrátane exportu údajov a zmazania účtu v Nastavenia › Súkromie a moje dáta), opisujú Zásady ochrany osobných údajov, vrátane informácií o cookies.

8. Duševné vlastníctvo a obsah

8.1 Aplikácia

Aplikácia GiftWeGo, jej vzhľad, kód, texty, šablóny poukážok a menoviek a databázy sú chránené autorským právom. Šablóny a grafiku môžete používať na vytváranie poukážok a menoviek pre seba a pre obdarovaných (pri firemných poukážkach pre zákazníkov vašej firmy). Kopírovať aplikáciu, jej časti alebo šablóny mimo služby, automaticky z nej sťahovať obsah (scraping) alebo ju spätne analyzovať je zakázané, ak to zákon výslovne nedovoľuje.

8.2 Značka

Názov „GiftWeGo“ a logo nesmiete používať bez nášho súhlasu (s výnimkou affiliate partnerov podľa ich podmienok).

8.3 Váš obsah a AI výstupy

• Údaje a súbory, ktoré do služby vložíte, zostávajú vaše. Udeľujete nám nevýhradné bezplatné oprávnenie ich ukladať a spracúvať výlučne na poskytovanie služby; oprávnenie zaniká ich zmazaním alebo zmazaním účtu (s výnimkou toho, čo ste sami zdieľali s ďalšími ľuďmi, a záloh, ktoré sa prepíšu v bežnom cykle).
• AI návrhy, texty a obrázky vytvorené na vašu žiadosť môžete voľne používať na osobné účely a pri firemných poukážkach pre svoju firmu. Neručíme za to, že nie sú podobné výstupom pre iných používateľov, ani za to, že ich možno chrániť autorským právom.
• Nápady a spätnú väzbu, ktoré nám pošlete (napr. návrhy funkcií), môžeme bezplatne použiť na zlepšenie služby.

8.4 Nahlásenie nezákonného obsahu

Ak v službe zistíte obsah, ktorý považujete za nezákonný alebo porušujúci tieto podmienky (napr. v nahratom obrázku alebo na zdieľanom odkaze), napíšte nám na info@giftwego.com: presný odkaz alebo popis umiestnenia, prečo obsah považujete za nezákonný, a svoje meno a e-mail (ak nejde o obsah týkajúci sa zneužívania detí). Oznámenie posúdime bez zbytočného odkladu a o výsledku vás budeme informovať. Ak odstránime alebo obmedzíme obsah používateľa, oznámime mu dôvody a možnosť ohradiť sa proti rozhodnutiu (čl. 16 a 17 nariadenia DSA).

9. Zodpovednosť

9.1 Dostupnosť služby

Službu sa snažíme prevádzkovať nepretržite, ale nemôžeme vylúčiť výpadky (údržba, výpadok poskytovateľov hostingu, AI alebo platieb). Bezplatné funkcie poskytujeme v rozsahu, v akom sú práve dostupné. Pri platených službách nesmie výpadok obmedziť to, čo ste si zaplatili, nad mieru primeranú povahe služby – inak máte práva zo zodpovednosti za vady.

9.2 Vadné plnenie (reklamácie)

• Zodpovedáme za to, že digitálny obsah a služby (kredity, poukážky, predplatné) zodpovedajú zmluve – pri dodaní a pri priebežne poskytovaných službách (predplatné, Cloud) počas celej doby poskytovania (§ 2389a a nasl. OZ, smernica (EÚ) 2019/770).
• Ak má plnenie vadu (napr. poukážku nejde stiahnuť, predplatné sa neaktivovalo, kredity sa nepripísali), napíšte nám na info@giftwego.com s popisom vady. Máte právo na odstránenie vady; ak to nie je možné alebo to neurobíme v primeranom čase, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.
• Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vás budeme informovať e-mailom.

9.3 Obmedzenie zodpovednosti

• Nezodpovedáme za výber darčeka a za to, ako obdarovaný na darček zareaguje, ani za plnenie obchodov, na ktoré vedú odkazy (čl. 6), ani za obsah a konanie iných používateľov na zdieľaných odkazoch.
• Voči spotrebiteľom zodpovedáme za škodu podľa zákona; tieto podmienky našu zodpovednosť voči spotrebiteľom neobmedzujú nad rámec, ktorý zákon dovoľuje.
• Voči podnikateľom je náhrada škody obmedzená na sumu, ktorú nám podnikateľ zaplatil za posledných 12 mesiacov, najmenej však 1 000 Kč; nezodpovedáme podnikateľom za ušlý zisk ani nepriame škody.
• Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a na ujmu na zdraví alebo iných prirodzených právach človeka.

9.4 Vyššia moc

Nezodpovedáme za neplnenie spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly (prírodná katastrofa, vojna, rozsiahly výpadok internetu alebo poskytovateľov infraštruktúry). Platené obdobie, ktoré pre to nemôžete využiť, vám primerane kompenzujeme.

10. Ukončenie

10.1 Zmazanie účtu

• Účet môžete kedykoľvek zmazať v Nastaveniach (časť Zmazať účet, potvrdzovacou frázou). Zmazanie je okamžité a nevratné; čo sa zmaže a čo musíme zo zákona ponechať, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.
• Zmazaním účtu sa aktívne predplatné okamžite zruší (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage); cena za bežiace obdobie sa nevracia (právo odstúpiť do 14 dní podľa čl. 4.7.1 tým nie je dotknuté). Ak by sa zrušenie v platobnej bráne nepodarilo, účet nezmažeme a dáme vám vedieť.
• Pred zmazaním si môžete stiahnuť export svojich údajov (Nastavenia › Súkromie a moje dáta).

10.2 Čo zmazaním účtu zaniká

• Zmazaním účtu zanikajú nevyužité kredity, nevyužité poukážky z balíka, aktívny Vianočný pas a Zaplatené poukážky. Mimo zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie sa ich cena nevracia; v tejto lehote vám nevyužitú časť preplatíme (čl. 4.7.1 a 4.14.6).
• Zmazaním účtu končí aj doživotné GiftWeGo Plus, a to bez vrátenia ceny; tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva, najmä odstúpenie do 14 dní (článok Doživotné Plus).
• Odporúčame kredity a poukážky pred zmazaním účtu využiť.

10.3 Obmedzenie alebo zrušenie účtu z našej strany

Účet alebo jednotlivú funkciu môžeme obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť, ak:

• závažne alebo opakovane porušujete tieto podmienky alebo zákon,
• službu zneužívate (napr. hromadné automatické dopyty, obchádzanie limitov, vytváranie viacerých účtov kvôli uvítacím kreditom, ďalší predaj poukážok alebo predplatného, spam cez zdieľané odkazy),
• konáte podvodne (napr. platba odcudzenou kartou, neoprávnené vrátenie platby cez banku).

Najprv vás spravidla upozorníme a dáme vám možnosť zjednať nápravu; pri závažnom porušení alebo podvode môžeme konať ihneď. O obmedzení a jeho dôvodoch vás budeme informovať e-mailom (čl. 17 nariadenia DSA) a môžete sa proti nemu ohradiť na info@giftwego.com. Ak zrušíme účet bez vášho zavinenia, vrátime vám pomernú časť ceny za nevyužité platené služby.

10.4 Ukončenie prevádzky GiftWeGo

Ak by sme sa rozhodli ukončiť prevádzku služby:

1. oznámime to všetkým používateľom najmenej 60 dní vopred,
2. vrátime pomernú cenu nevyužitých kreditov a nevyužitého zaplateného obdobia predplatného,
3. ak máte doživotné GiftWeGo Plus, oznámime vám to najmenej 3 mesiace vopred a pri ukončení do 5 rokov od nákupu vám vrátime pomernú časť ceny (1/60 ceny za každý celý zostávajúci mesiac do 60 mesiacov od nákupu) podľa článku Doživotné Plus,
4. umožníme vám export vašich údajov pred vypnutím služby,
5. potom údaje zmažeme podľa Zásad ochrany osobných údajov.

11. Zmeny podmienok

11.1 Prečo a ako podmienky meníme

Podmienky môžeme v primeranom rozsahu meniť – najmä pre zmenu právnych predpisov, novú alebo upravenú funkciu, zmenu cenníka alebo poskytovateľov, ochranu služby pred zneužitím alebo spresnenie textu. Každá verzia má dátum účinnosti uvedený hore.

11.2 Ako sa o zmene dozviete

• Bezplatná služba (účet bez platených služieb): novú verziu zverejníme na tejto stránke s dátumom účinnosti a odkazom na predchádzajúce znenie. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete účet kedykoľvek bezplatne zmazať (čl. 10.1); ďalším používaním služby po účinnosti zmeny ju prijímate.
• Jednorazové nákupy (kredity, poukážky, balík, Vianočný pas, doživotné Plus): pre zaplatený nákup platí znenie podmienok účinné v okamihu nákupu (verziu ukladáme k vášmu súhlasu). Zmenu, ktorá by obmedzila to, čo ste si už zaplatili, vám oznámime vopred e-mailom a máte právo od zmluvy odstúpiť s vrátením pomernej časti ceny za nevyužitú časť (čl. 19 smernice (EÚ) 2019/770). Pre doživotné Plus platí jeho článok.
• Predplatné (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage): zmenu, ktorá sa ho podstatne týka (cena, rozsah výhod, podmienky obnovenia), vám oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak s ňou nesúhlasíte, môžete predplatné do účinnosti zmeny zrušiť; ak zmena podstatne obmedzí výhody už zaplateného obdobia, vrátime vám pomernú časť ceny za zostávajúcu dobu.
• Zmeny, ktoré sú pre vás len výhodné, alebo spresnenia textu bez dosahu na vaše práva môžu nadobudnúť účinnosť dňom zverejnenia.

11.3 Archív

Bezprostredne predchádzajúce znenie nájdete tu. Znenie zverejnené 14. 10. 2026 s plánovanou účinnosťou od 15. 10. 2026, ktoré účinnosť nenadobudlo, nájdete tu. Staršie archivované znenia vám pošleme na požiadanie na info@giftwego.com.

12. Riešenie sporov

12.1 Sťažnosti

S otázkou, reklamáciou alebo sťažnosťou sa na nás obráťte na info@giftwego.com. Odpovieme do 7 pracovných dní (reklamácie vybavíme najneskôr do 30 dní, čl. 9.2) a budeme sa snažiť o zmierne riešenie.

12.2 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR)

Ukončenie európskej platformy RSO: Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR), zriadená nariadením (EÚ) č. 524/2013, bola k 20. 7. 2025 ukončená (nariadenie (EÚ) 2024/3228). Odkaz na ňu preto neuvádzame.

Subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov: V súlade s § 14 českého zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, vás informujeme, že subjektom vecne príslušným na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov z týchto podmienok je:

Česká obchodní inspekce (Česká obchodná inšpekcia) Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika Internetová adresa: https://www.coi.gov.cz Informácie o ADR a formulár návrhu: https://www.coi.gov.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

• Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľov bezplatné a začína sa na váš návrh.
• Návrh môžete podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom sporu.
• Začatím alternatívneho riešenia nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

Spotrebitelia z iných členských štátov EÚ sa môžu so žiadosťou o bezplatnú pomoc pri cezhraničnom spore obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine (sieť ECC-Net). Európske spotrebiteľské centrum Česká republika: https://evropskyspotrebitel.gov.cz

Dozor: Dozor nad dodržiavaním povinností voči spotrebiteľom vykonáva Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), nad ochranou osobných údajov Úřad pro ochranu osobních údajů (český úrad na ochranu osobných údajov, www.uoou.gov.cz).

12.3 Príslušný súd

Spotrebitelia s bydliskom v Českej republike: miestna príslušnosť súdu sa riadi českým Občianskym súdnym poriadkom (zákon č. 99/1963 Sb.); podľa jeho § 89a nemožno vo vzťahu so spotrebiteľom platne dojednať dohodu o miestnej príslušnosti, a tieto podmienky ju preto nedojednávajú.

Spotrebitelia s bydliskom v inom členskom štáte EÚ: podľa čl. 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 (Brusel I bis) môžete žalobu podať podľa svojej voľby na súdoch Českej republiky alebo na súde miesta svojho bydliska; my vás môžeme žalovať len na súdoch štátu vášho bydliska.

Podnikatelia: spory rieši všeobecný súd prevádzkovateľa – Okresní soud v Mladé Boleslavi, prípadne (ak je v prvom stupni vecne príslušný krajský súd) Krajský soud v Praze.

12.4 Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte EÚ, nie ste tým zbavení ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu (čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I).

12.5 Odkaz na rozhodné právo v iných kapitolách

Kapitoly o Správcovi darčekov a GiftWeGo Plus sa riadia rovnakým právom a rovnakými pravidlami riešenia sporov ako tieto podmienky (čl. 12.1 až 12.4).

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Súčasti zmluvy

Zmluvu tvoria tieto podmienky (vrátane kapitol o Správcovi darčekov a GiftWeGo Plus, ak sú pre váš účet dostupné), informácie o produkte a cene zobrazené pred platbou a potvrdenie zmluvy. Zásady ochrany osobných údajov sú informáciou o spracúvaní osobných údajov, nie zmluvným dojednaním.

13.2 Oddeliteľnosť

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia platia ďalej. Neplatné ustanovenie nahradí pravidlo stanovené zákonom.

13.3 Postúpenie

Svoje práva a povinnosti zo zmluvy nemôžete bez nášho súhlasu previesť na iného. My môžeme zmluvu previesť na nástupcu, ktorý bude službu prevádzkovať (napr. pri predaji podniku), ak sa tým nezhorší vaše postavenie; o prevode vás vopred budeme informovať a môžete zmluvu ukončiť.

13.4 Jazykové verzie

Podmienky sú dostupné v češtine, slovenčine, angličtine, nemčine a francúzštine. Zmluva so spotrebiteľom sa uzatvára v jazyku, v ktorom službu používa; pri rozpore medzi jazykovými verziami sa vykladá v prospech spotrebiteľa. Vo vzťahu k podnikateľom má prednosť česká verzia.

13.5 Kontakt

Ondřej Smutný · IČO: 75343533 · neplatiteľ DPH · Libichov 73, 294 42 Dobrovice, Česká republika · info@giftwego.com · https://giftwego.com

14. GiftWeGo Plus (predplatné a doživotné Plus)

14.1 Čo Plus obsahuje

GiftWeGo Plus (ďalej len „Plus“) je platená nadstavba digitálnej služby GiftWeGo. Môžete ho mať ako ročné predplatné (čl. 14.2 až 14.5) alebo ako doživotné Plus za jednorazovú platbu (čl. 14.11). Počas trvania Plus získate:

• darčekové poukážky z editora – sťahovanie poukážok bez ďalšej platby, v rámci férového používania 50 rôznych poukážok za rok predplatného (pri doživotnom Plus za každý rok od nákupu; každú poukážku stiahnete až 3×, napr. po oprave preklepu);
• AI – vyšší mesačný limit AI nápadov na darčeky a AI akcií ako v bezplatnej verzii; mesačné počty pre Plus aj bezplatnú verziu sú uvedené v cenníku. Aj pri Plus platí mesačný strop nákladov na AI (férové používanie, čl. 3.2). Tento bod sa netýka doživotného Plus – to má AI v rovnakom rozsahu ako bezplatná verzia (čl. 14.11);
• menovky na darčeky – všetky šablóny vrátane sezónnych kolekcií a menoviek s vlastnou fotkou (4 základné šablóny sú zadarmo pre všetkých); tlač hárku je zadarmo;
• domácnosť v Správcovi darčekov až pre 6 ľudí (vlastník a 5 členov; zadarmo 2 ľudia);
• Cloud – úložisko 250 MB pre vlastné šablóny, obrázky a AI obrázky (zadarmo 50 MB); Plus nahrádza samostatné predplatné Cloud Storage podľa čl. 4.10;
• export a zálohu Správcu darčekov (CSV, PDF, JSON) a celý Rok v číslach za všetky roky (zadarmo tento rok).

Plus je určené na osobné, nepodnikateľské použitie vami a vašimi blízkymi.

Ak máte aktívne predplatné Premium (čl. 4.12), máte výhody Plus počas jeho trvania v cene Premium – Plus zvlášť nekupujete ani nerušíte.

14.2 Cena a platba (ročné predplatné)

• Cena je 349 Kč za rok, v eurách 14,99 € za rok, v amerických dolároch 16,99 $ za rok. Cena je konečná – prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH a žiadne ďalšie poplatky neúčtujeme.
• Platí sa vopred za celý rok platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe (čl. 4.3). Faktúru dostanete e-mailom a nájdete ju aj na stránke Moje predplatné.
• Zmluva je uzavretá dokončením platby. Potvrdenie o uzavretí zmluvy vám pošleme e-mailom (§ 1824a českého Občianskeho zákonníka).

14.3 Doba trvania a automatické obnovenie (ročné predplatné)

• Predplatné sa dojednáva na jeden rok odo dňa zaplatenia.
• Predplatné sa automaticky obnovuje vždy o ďalší rok za rovnakú cenu, ak ho nezrušíte. Platba za ďalší rok sa strhne z uloženej platobnej karty v deň obnovenia.
• O blížiacom sa obnovení vás informujeme e-mailom 30 dní a 7 dní vopred (s cenou, dátumom a odkazom na zrušenie).
• Zmenu ceny na ďalšie obdobie vám oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak s novou cenou nesúhlasíte, môžete predplatné do obnovenia zrušiť; inak sa obnoví za novú cenu.

14.4 Zrušenie predplatného

• Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť sami v účte na stránke Moje predplatné tlačidlom Zrušiť predplatné – bez uvedenia dôvodu a bez kontaktovania podpory. Zrušenie je rovnako jednoduché ako uzavretie.
• Zrušenie je účinné ku koncu zaplateného obdobia – výhody Plus vám zostanú do jeho konca a ďalšia platba sa už nestrhne. Dovtedy môžete predplatné jedným tlačidlom obnoviť.
• Predplatné môžete vypovedať aj bez prihlásenia – odkazom Zrušiť predplatné v päte každej stránky webu (giftwego.com/sk/zrusit-predplatne). Stačí vyplniť meno, e-mail účtu a predplatné a potvrdiť tlačidlom Zrušiť teraz. Prijatie výpovede vám ihneď potvrdíme e-mailom s dátumom a časom prijatia, jej obsahom a dátumom, ku ktorému predplatné skončí; potvrdenie si môžete uložiť aj priamo na stránke.
• Zrušenie vám potvrdíme e-mailom. Predplatné môžete zrušiť aj e-mailom na info@giftwego.com.
• Zmazaním účtu sa aktívne predplatné okamžite zruší; cena za bežiace obdobie sa nevracia (právo odstúpiť do 14 dní tým nie je dotknuté; čl. 10.1).
• Zrušenie ku koncu obdobia nie je odstúpením od zmluvy a cena za prebiehajúce obdobie sa pri ňom nevracia; tým nie sú dotknuté vaše práva podľa čl. 14.5 a 14.9.
• Ak sa platba za obnovenie nepodarí, Stripe ju v priebehu niekoľkých dní skúsi znova a výhody Plus trvajú ešte 3 dni po skončení obdobia. Ak sa platbu nepodarí uhradiť, predplatné skončí.

14.5 Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (ročné predplatné)

• Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy o Plus odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu (§ 1829 českého Občianskeho zákonníka, čl. 9 smernice 2011/83/EÚ), napríklad formulárom na odstúpenie od zmluvy alebo e-mailom (čl. 4.7.1).
• Plus sprístupňujeme ihneď po zaplatení len vtedy, ak nás o to výslovne požiadate zaškrtnutím súhlasu pred platbou. Čas udelenia súhlasu a jeho znenie uchovávame.
• Služba (Plus ako celok): ak odstúpite, vrátime vám pomernú časť ceny za zostávajúcu dobu predplatného; za dobu, počas ktorej vám bolo Plus k dispozícii, sa cena nevracia (§ 1834 českého Občianskeho zákonníka, čl. 14 ods. 3 smernice 2011/83/EÚ).
• Stiahnutý digitálny obsah: darčekové poukážky a menovky, ktoré si počas predplatného stiahnete, sú digitálny obsah dodaný s vaším výslovným súhlasom – pri nich právo na odstúpenie po dodaní zaniká (§ 1837 písm. l) českého Občianskeho zákonníka, čl. 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ). Stiahnuté súbory vám zostanú a ich cenu od vrátenej sumy neodpočítavame.
• Ak pri vašej platbe chýba záznam o súhlase alebo vám nebolo doručené potvrdenie zmluvy, vrátime vám pri odstúpení v zákonnej lehote celú cenu.
• Peniaze vrátime do 14 dní rovnakým platobným prostriedkom. Vrátením platby výhody Plus okamžite končia a predplatné sa ukončí.

14.6 Férové používanie

• Limity v čl. 14.1 (vrátane mesačného stropu nákladov na AI podľa čl. 3.2) chránia službu pred ďalším predajom a zneužitím; bežná rodina sa k nim ani nepriblíži. Férové používanie platí rovnako pre ročné predplatné aj doživotné Plus. S otázkami k limitom sa môžete obrátiť na podporu na info@giftwego.com.
• Plus nesmiete ďalej predávať, zdieľať svoj účet s inými ľuďmi (na spoločné plánovanie slúži domácnosť v Správcovi darčekov) ani hromadne vytvárať poukážky na podnikanie (pre firmy sú určené Poukážky pre firmy a Premium podľa čl. 4.11 a 4.12).
• Pri zjavnom zneužití vás najskôr kontaktujeme; až potom môžeme dotknutú funkciu obmedziť.

14.7 Po skončení predplatného

• Funkcie sa vrátia na bezplatnú verziu. Vaše údaje nemažeme: obdarovaní, darčeky, uložené poukážky aj súbory v cloude zostanú.
• Ak máte v cloude viac než 50 MB, súbory zostanú uložené a dostupné na stiahnutie, nové však nahráte až po uvoľnení miesta pod limit.
• Domácnosť s väčším počtom členov, než umožňuje bezplatná verzia, sa nezruší – len nebude možné pozvať ďalšieho člena.
• Prémiové menovky a menovky s fotkou nebude možné nanovo otvoriť ani vytlačiť.

14.8 Súčasní predplatitelia Cloud Storage

• Ak máte aktívne platené predplatné Cloud Storage (čl. 4.10), máte všetky výhody Plus bez príplatku, a to vždy do konca zaplateného obdobia Cloudu.
• Cloud Storage sa naďalej automaticky obnovuje za doterajších podmienok (čl. 4.10), kým ho nezrušíte; s každým obnovením vám výhody Plus zostávajú. Zrušiť ho môžete kedykoľvek ku koncu zaplateného obdobia (čl. 14.4). Samostatné predplatné Cloud Storage už nanovo neuzatvárame.

14.9 Spotrebitelia v iných krajinách EÚ

Tieto podmienky sa riadia českým právom (čl. 12.4). Tým nie ste zbavení ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu vášho obvyklého pobytu (čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I). Ak toto právo obmedzuje automatické predlžovanie zmlúv (napr. v Nemecku § 309 č. 9 BGB), môžete predplatné po uplynutí prvého roka vypovedať kedykoľvek s výpovednou lehotou jeden mesiac a nevyužitú časť zaplatenej ceny vám pomerne vrátime.

14.10 Zmeny Plus

Obsah Plus môžeme rozširovať. Ak by sme počas zaplateného obdobia podstatne obmedzili niektorú z výhod v čl. 14.1, vopred vám to oznámime e-mailom (čl. 11.2) a máte právo predplatné ukončiť s vrátením pomernej časti ceny za zostávajúcu dobu (čl. 19 smernice (EÚ) 2019/770). Pre doživotné Plus platí čl. 14.11.

14.11 Doživotné Plus (jednorazová platba)

Čo obsahuje

• Doživotné Plus obsahuje všetky výhody Plus podľa čl. 14.1 okrem AI. AI nápady na darčeky a AI akcie máte v rovnakom rozsahu ako v bezplatnej verzii – s rovnakým mesačným limitom, mesačným stropom nákladov na AI aj celkovým mesačným rozpočtom bezplatných AI funkcií (čl. 3.2). Nad limit môžete AI radcu používať za kredity.
• Férové používanie platí rovnako ako pri ročnom predplatnom (čl. 14.6): 50 rôznych poukážok z editora za každý rok od nákupu (každú stiahnete až 3×) a ostatné limity podľa čl. 14.1.

Čo znamená „doživotné“

• „Doživotné“ znamená počas prevádzky služby GiftWeGo, nie počas vášho života.
• Doživotné Plus je viazané na váš účet a je neprenosné – nemožno ho previesť na iný účet, darovať ani predať.
• Doživotné Plus skončí zmazaním vášho účtu, a to bez vrátenia ceny. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva (najmä odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku a práva z vadného plnenia).

Cena a platba

• Cena je jednorazová podľa cenníka zobrazeného pred platbou. Doživotné Plus sa neobnovuje a žiadne ďalšie platby zaň neplatíte.
• Platí sa platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe (čl. 4.3). Faktúru dostanete e-mailom.
• Zmluva je uzavretá dokončením platby. Potvrdenie o uzavretí zmluvy vám pošleme e-mailom (§ 1824a českého Občianskeho zákonníka).

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

• Doživotné Plus sprístupňujeme ihneď po zaplatení len vtedy, ak nás o to výslovne požiadate zaškrtnutím súhlasu pred platbou.
• Ak ste spotrebiteľ a odstúpite od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia (čl. 4.7.1), vrátime vám celú cenu – to je pre vás výhodnejšie, než stanovuje zákon.
• Darčekové poukážky a menovky, ktoré si medzitým stiahnete, sú dodaný digitálny obsah – pri nich právo na odstúpenie zaniká (§ 1837 písm. l) českého Občianskeho zákonníka). Stiahnuté súbory vám zostanú a ich cenu od vrátenej sumy neodpočítavame.
• Peniaze vrátime do 14 dní rovnakým platobným prostriedkom. Vrátením platby doživotné Plus okamžite končí.

Ukončenie prevádzky alebo ukončenie doživotného Plus z našej strany

• Ak by sme ukončili prevádzku služby GiftWeGo (čl. 10.4) alebo doživotné Plus, oznámime vám to e-mailom najmenej 3 mesiace vopred. Dovtedy si môžete svoje údaje exportovať.
• Ak dôjde k ukončeniu do 5 rokov (60 mesiacov) od nákupu, vrátime vám pomernú časť ceny: 1/60 ceny za každý celý mesiac, ktorý zostáva do uplynutia 60 mesiacov od nákupu. Po uplynutí 5 rokov od nákupu sa cena nevracia.

Zmeny doživotného Plus

• Obsah doživotného Plus môžeme rozširovať.
• Ak by sme niektorú z jeho výhod podstatne obmedzili, vopred vám to oznámime a máte právo doživotné Plus ukončiť s vrátením pomernej časti ceny podľa rovnakého kľúča (1/60 ceny za každý celý mesiac zostávajúci do 60 mesiacov od nákupu; čl. 19 smernice (EÚ) 2019/770).

Prechod z ročného predplatného Plus alebo Cloud Storage

• Ak máte ročné predplatné Plus, po zaplatení doživotného Plus ho automaticky zrušíme ku koncu zaplateného obdobia – už sa neobnoví a nič ďalšie sa nestrhne. Dovtedy vám zostávajú výhody ročného predplatného vrátane AI podľa čl. 14.1.
• Zostávajúce zaplatené obdobie ročného predplatného sa nevracia; upozorníme vás na to pred platbou.
• Rovnako postupujeme pri existujúcom predplatnom Cloud Storage (čl. 4.10 a 14.8) – zrušíme ho ku koncu zaplateného obdobia.
• Ak máte aktívne Premium (čl. 4.12), výhody Plus už máte v jeho cene.

Potvrdenie

Používaním služby GiftWeGo potvrdzujete, že:

✓ ste si tieto obchodné podmienky prečítali a súhlasíte s nimi, ✓ spĺňate vekovú podmienku podľa čl. 2.2, ✓ údaje, ktoré zadávate, sú pravdivé a na údaje iných ľudí máte oprávnenie.

Verzia: 14. októbra 2026 · Účinnosť: 14. októbra 2026