Conditions générales

Version précédente des Conditions générales, en vigueur le 27 octobre 2026 jusqu’à la publication de la nouvelle version le même jour. Version actuelle

Entrée en vigueur de cette version : 27 octobre 2026 · Version précédente : conditions générales en vigueur avant le 27 octobre 2026

Les présentes conditions générales décrivent le fonctionnement du service GiftWeGo, ce que vous pouvez acheter chez nous, à quel prix et quels sont vos droits. Nous les avons rédigées pour qu’elles correspondent à ce que l’application fait réellement. La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité, distincte.

1. Dispositions introductives

1.1 Exploitant

Le service GiftWeGo est exploité par :

• Ondřej Smutný, entrepreneur individuel inscrit au registre tchèque des professions (živnostenský rejstřík), numéro d’identification (IČO) : 75343533, établi à Libichov 73, 294 42 Dobrovice, République tchèque
• L’exploitant n’est pas assujetti à la TVA. Tous les prix sont des prix finaux ; aucune TVA n’y est ajoutée.
• E-mail : info@giftwego.com · site : giftwego.com

(ci-après « GiftWeGo », l’« exploitant » ou « nous »)

Point de contact au sens du règlement (UE) 2022/2065 (DSA) : le point de contact unique pour les utilisateurs comme pour les autorités publiques est l’adresse info@giftwego.com. Vous pouvez communiquer avec nous en tchèque, en slovaque, en anglais, en allemand ou en français.

1.2 Définitions

• Service – l’application web à l’adresse giftwego.com, y compris les applications mobiles pour Android et iPhone, l’extension Chrome et la connexion avec des assistants IA (art. 5.5 et 5.6).
• Utilisateur (« vous ») – toute personne qui utilise le service, avec ou sans compte.
• Consommateur – un utilisateur qui est une personne physique et n’utilise pas le service dans le cadre de son activité professionnelle. Les dispositions désignées comme destinées aux consommateurs ne s’appliquent qu’aux consommateurs ; les présentes conditions ne limitent jamais les droits impératifs du consommateur.
• Professionnel – un utilisateur qui utilise le service dans le cadre de son activité professionnelle (typiquement Bons pour les entreprises et Premium, art. 4.11 à 4.13).
• Contenu numérique – des données produites et fournies sous forme numérique (par ex. une idée cadeau IA, un bon téléchargé, une étiquette cadeau).
• Crédits – unités avec lesquelles vous payez certaines fonctions (art. 4.1). Les crédits propres sont ceux que vous achetez ou recevez en bonus (par ex. les crédits de bienvenue) ; ils n’expirent pas. Les crédits IA mensuels vous sont attribués gratuitement chaque mois selon votre formule ; ils ne servent qu’à l’IA et expirent à la fin du mois (art. 3.2).
• Idée IA – une suggestion de cadeau du Conseiller IA (art. 3). Action IA – un texte rédigé par l’IA dans le Gestionnaire de cadeaux (plan de fête, remerciement, réponse à une lettre au Père Noël).

1.3 Ce que comprend le service

• Conseiller IA – des idées cadeaux proposées par l’intelligence artificielle (art. 3).
• Destinataires et rappels – les profils des personnes à qui vous offrez des cadeaux, leurs occasions et les rappels par e-mail (art. 5).
• Éditeur de bons cadeaux – la création d’un bon est gratuite, seul le téléchargement du bon terminé est payant (art. 4.14).
• Cloud – le stockage de vos modèles, images et fichiers (art. 4.10).
• Bons pour les entreprises et Premium – des bons d’entreprise avec codes pour les professionnels (art. 4.11 à 4.13).
• Gestionnaire de cadeaux et GiftWeGo Plus – s’ils sont disponibles pour votre compte, ils sont régis par des chapitres distincts à la fin des présentes conditions.
• Extension Chrome, connexion avec des assistants IA (MCP) et applications mobiles pour Android et iPhone (art. 5.5 à 5.7).

Le programme d’affiliation destiné aux partenaires qui recommandent GiftWeGo est régi par des conditions du programme d’affiliation distinctes.

1.4 Conclusion du contrat

• Le contrat de compte gratuit est conclu lors de l’inscription. Une partie du service (par ex. l’éditeur de bons et l’achat d’un bon) peut aussi être utilisée sans compte – la relation est alors régie par les présentes conditions dans la mesure où vous utilisez le service.
• Le contrat à titre onéreux (crédits, bons, Pass de Noël, abonnement) est conclu à la finalisation du paiement. Sur le site, la procédure est toujours la même : vous choisissez un produit → dans notre fenêtre, vous confirmez votre accord pour le début de l’exécution (art. 4.7.1) → dans la passerelle de paiement Stripe, vous vérifiez le prix et la devise et finalisez le paiement. Jusqu’à la finalisation du paiement, vous pouvez à tout moment annuler la commande ou corriger les données saisies (revenir en arrière).
• L’achat dans l’application mobile pour Android (crédits et abonnement annuel GiftWeGo Plus) s’effectue via Google Play : vous vérifiez le prix et finalisez l’achat dans la fenêtre de Google Play. L’achat vous est vendu par Google selon les conditions de Google Play ; nous vous fournissons ensuite les crédits ou Plus achetés conformément aux présentes conditions (art. 4.15).
• L’achat dans l’application mobile pour iPhone (crédits, bon cadeau, GiftWeGo Plus annuel ou à vie) s’effectue via l’App Store : vous vérifiez le prix et finalisez l’achat dans la fenêtre de l’App Store. L’achat vous est vendu par Apple selon ses conditions ; nous vous fournissons ensuite les crédits ou Plus achetés selon les présentes conditions. Les achats dans l’App Store ne sont remboursés que par Apple (art. 4.15.2).
• Nous vous envoyons la confirmation du contrat par e-mail après la fourniture (objet, prix, information sur la rétractation et enregistrement de votre accord) ; de même pour un achat via Google Play ou l’App Store, pour lequel Google ou Apple vous envoie en outre le justificatif de paiement (art. 4.15). Nous n’archivons pas chaque contrat sous forme textuelle dans votre compte, mais la version actuelle et la version précédente des conditions figurent sur cette page et vous disposez de la confirmation par e-mail.
• Vous concluez le contrat dans la langue dans laquelle vous utilisez le service (tchèque, slovaque, anglais, allemand ou français).
• En utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

2. Compte

2.1 Inscription et connexion

• Vous créez un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe ou en vous connectant via Google. Vous utilisez le même compte sur le site, dans l’application mobile et dans l’extension Chrome.
• Le mot de passe doit comporter au moins 10 caractères et ne doit pas être courant ni facile à deviner (par ex. 1234567890) ; les groupes de caractères (majuscules, chiffres…) ne sont pas obligatoires. Nous ne le conservons que sous forme d’empreinte à sens unique (bcrypt) ; personne ne le connaît en clair, pas même nous.
• La connexion est valable 30 jours, après quoi vous vous reconnectez. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous après utilisation. Dans les Paramètres, vous pouvez vous déconnecter de tous les appareils à la fois (site et application) ; la modification ou la réinitialisation du mot de passe vous déconnecte de vos autres appareils.

2.2 Qui peut créer un compte

Un compte peut être créé par une personne âgée de plus de 16 ans. Les services payants ne peuvent être commandés que par une personne majeure, ou par une personne mineure avec l’accord de son représentant légal. Saisissez des informations exactes dans votre compte.

2.3 Protection du compte

• Protégez vos identifiants et ne partagez pas votre compte avec d’autres personnes (pour la planification commune, utilisez le foyer dans le Gestionnaire de cadeaux).
• Vous êtes responsable de l’activité de votre compte, sauf si elle s’est produite sans faute de votre part.
• Si vous soupçonnez une utilisation abusive de votre compte, changez votre mot de passe et écrivez-nous à info@giftwego.com.

2.4 Crédits de bienvenue

Un nouveau compte reçoit 10 crédits gratuits. Les crédits de bienvenue ne peuvent être ni remboursés ni transférés, et créer d’autres comptes pour les obtenir constitue un abus du service (art. 10.3).

2.5 E-mails et notifications

• Les e-mails relatifs au compte et aux paiements (confirmation du contrat, facture, renouvellement et résiliation de l’abonnement, échec de paiement, suppression imminente de données) sont toujours envoyés, car ils concernent le contrat.
• Les autres notifications – rappels des occasions des destinataires, alertes de stockage plein, notifications du Gestionnaire de cadeaux – s’activent ou se désactivent dans Paramètres › Notifications et e-mails. Les notifications dans l’application (cloche) se règlent par catégorie ; la catégorie « Compte et paiements » est toujours activée.
• Notifications push dans l’application mobile pour Android : si vous autorisez les notifications dans l’application, nous vous envoyons sur votre téléphone les mêmes notifications que celles que vous voyez dans la cloche (selon les catégories activées). Vous les désactivez dans les paramètres de votre téléphone ou en vous déconnectant dans l’application. L’application planifie les rappels d’occasions directement sur le téléphone (art. 5.4).
• Nous n’envoyons pas de communications commerciales (nouveautés et offres) aux utilisateurs disposant d’un compte ; si nous souhaitions en envoyer, nous vous demanderions d’abord votre consentement. Si vous avez acheté un bon chez nous sans compte, nous pouvons occasionnellement vous envoyer, à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement, une offre de nos services similaires – vous pouvez la refuser dès le paiement et dans chaque e-mail (art. 4.14.3).

3. Conseiller IA

3.1 Description du service

Le Conseiller IA propose des cadeaux à l’aide de l’intelligence artificielle (modèle Claude de la société Anthropic) à partir des informations que vous saisissez : profil du destinataire (âge, sexe, centres d’intérêt, caractère, etc.), occasion, budget, éventuellement cadeaux déjà reçus et liste de ce dont il ne veut pas (liste noire). L’IA remplace les suggestions qui enfreindraient la liste noire.

Sans compte, vous pouvez essayer des astuces IA rapides sur les pages d’idées cadeaux (au maximum 3 requêtes par jour, gratuitement) ; elles sont traitées par le modèle d’IA Claude d’Anthropic et ne sont rattachées à aucun compte.

3.2 Prix et crédits IA mensuels

L’essentiel est gratuit. Vous payez les idées IA et les actions IA en crédits : 1 crédit = 1 idée cadeau IA ou 1 action IA. Une idée IA est une suggestion de cadeau du Conseiller IA ; une action IA est un texte rédigé par l’IA dans le Gestionnaire de cadeaux (plan de fête, proposition de remerciement ou réponse à une lettre au Père Noël).

Crédits IA mensuels. Avec un compte, vous recevez gratuitement chaque mois civil des crédits IA mensuels : 10 crédits sans formule payante, 20 crédits avec un Pass de Noël actif (art. 4.14.5) et 30 crédits avec GiftWeGo Plus (chapitre GiftWeGo Plus) ; si vous avez à la fois Plus et le pass, les crédits ne se cumulent pas et le nombre prévu pour GiftWeGo Plus s’applique. GiftWeGo Plus à vie comprend les mêmes crédits IA mensuels que la version gratuite (article Plus à vie). Les nombres pour chaque formule figurent aussi dans les tarifs et vous voyez votre solde dans l’application. Les crédits mensuels se renouvellent le 1er jour de chaque mois (heure de Prague) ; les crédits non utilisés expirent et ne sont pas reportés. Si votre formule change en cours de mois, le nombre de la nouvelle formule s’applique à partir du changement et les crédits déjà utilisés ce mois-là y sont imputés. Vous n’achetez pas les crédits IA mensuels – ils ne peuvent être ni remboursés en argent, ni transférés, ni utilisés pour un bon cadeau ou d’autres fonctions payantes ; ils servent uniquement aux idées IA, aux actions IA et aux suggestions IA dans les rappels par e-mail (art. 3.6).

Ordre d’utilisation. Pour l’IA, les crédits mensuels sont toujours utilisés en premier, puis seulement vos crédits propres (achetés et de bienvenue, art. 4.1), qui n’expirent pas. Si les crédits mensuels ne suffisent pas pour une requête, celle-ci est répartie – par exemple, une requête à 5 crédits alors qu’il vous reste 2 crédits mensuels est payée avec 2 crédits mensuels et 3 crédits propres. Si vos crédits propres ne suffisent pas non plus, aucune idée IA n’est générée et rien n’est déduit (vous pouvez acheter des crédits), une action IA propose gratuitement un texte modèle et un rappel par e-mail arrive sans suggestions IA (art. 3.6). Une action IA lancée dans le Gestionnaire de cadeaux par un membre du foyer est payée avec les crédits de ce membre.

Nombre d’idées. Avant la génération, vous choisissez le nombre d’idées (5, 10, 15 ou 20) ; une requête au Conseiller IA coûte donc au moins 5 crédits.

Usage raisonnable – plafond mensuel des coûts d’IA. Pour les crédits mensuels, chaque formule est aussi soumise à un plafond mensuel des coûts d’IA (les coûts réels de calcul du modèle d’IA que l’utilisation de vos crédits mensuels nous occasionne). Le plafond n’est qu’une protection contre les abus et les erreurs techniques : il est fixé de manière à toujours couvrir tous les crédits mensuels de votre formule, même si vous les utilisez pour les requêtes les plus exigeantes. S’il était néanmoins atteint, l’effet serait le même que des crédits mensuels épuisés – vous pouvez continuer à utiliser l’IA avec vos crédits propres, que le plafond ne limite pas. Le plafond se renouvelle avec les crédits mensuels.

Restriction temporaire des fonctions IA gratuites. Nous fournissons les crédits IA mensuels de la version gratuite dans le cadre d’un budget mensuel global de fonctionnement de l’IA. En cas de charge exceptionnelle, nous pouvons les restreindre temporairement jusqu’à la fin du mois ; les crédits propres et les crédits mensuels avec GiftWeGo Plus (hors Plus à vie) ou un Pass de Noël n’en sont pas affectés. GiftWeGo Plus à vie comprend les crédits mensuels de la version gratuite ; cette restriction s’y applique donc également. Pendant la restriction, vous pouvez utiliser l’IA avec vos crédits propres ; sans eux, le Gestionnaire de cadeaux propose un texte modèle.

À partir du 27/10/2026. Les crédits IA mensuels prévus au présent article s’appliquent à partir du 27/10/2026 et remplacent les anciennes limites mensuelles distinctes pour les idées IA et les actions IA.

3.3 Nature des suggestions IA

• Les suggestions IA sont une inspiration, pas une recommandation contraignante. Le choix final du cadeau vous appartient.
• L’IA peut se tromper : proposer un cadeau inadapté, indiquer une description ou un prix inexact. La qualité des suggestions dépend de l’exhaustivité des informations que vous saisissez.
• Les prix sont indicatifs et nous ne vérifions pas la disponibilité des produits. L’IA propose des types de cadeaux, pas des offres concrètes de boutiques.
• Vérifiez toujours vous-même la pertinence d’un cadeau, en particulier pour les aliments, cosmétiques et compléments alimentaires (allergies, régimes), l’alcool, les médicaments, les animaux et les articles soumis à une limite d’âge.

3.4 Quand les crédits sont décomptés

• Avant la génération, nous vérifions combien de crédits IA mensuels (y compris le plafond des coûts selon l’art. 3.2) et de crédits propres vous avez.
• Les crédits nécessaires à la requête – d’abord les crédits mensuels, le reste en crédits propres (art. 3.2) – sont réservés (déduits) au lancement de la génération. Si la génération échoue, nous les restituons immédiatement – vous ne payez rien et aucun crédit mensuel n’est consommé ; pour les crédits propres, l’historique des crédits affiche la déduction et la restitution.
• Vous lancez une action IA dans le Gestionnaire de cadeaux uniquement à votre demande ; elle coûte 1 crédit. Si vous n’avez ni crédits mensuels ni crédits propres, ou si l’IA échoue, le Gestionnaire de cadeaux propose gratuitement un texte modèle et rien n’est déduit.
• Si l’IA propose un produit figurant sur votre liste noire, il s’agit d’une erreur – nous vous restituons sur demande les crédits pour une telle suggestion (art. 4.7.2).

3.5 Historique des suggestions

Nous enregistrons les suggestions générées dans l’historique de votre compte afin que vous puissiez y revenir et que l’IA ne vous les répète pas. Nous conservons au maximum les 500 entrées les plus récentes ; les plus anciennes sont supprimées automatiquement. L’historique est supprimé avec le compte.

3.6 Suggestions IA dans les rappels par e-mail

Dans Paramètres › Notifications et e-mails, vous pouvez activer « Inclure les recommandations de cadeaux » pour les rappels d’occasions par e-mail. Lorsque l’option est activée et que vous avez au moins 5 crédits (crédits IA mensuels et crédits propres confondus), nous générons des suggestions de cadeaux IA pour le rappel et utilisons 5 crédits à ce titre – d’abord les crédits mensuels, le reste en crédits propres (art. 3.2). Si vous n’avez pas assez de crédits, le rappel arrive sans suggestions et rien n’est déduit. L’option est désactivée par défaut – vous seul pouvez l’activer, et sans cette activation nous ne déduisons aucun crédit pour les rappels. Vous pouvez la désactiver à tout moment.

3.7 Traitement des données par l’intelligence artificielle

Nous transmettons les données nécessaires à la suggestion au fournisseur du modèle d’IA (Anthropic). Nous ne lui envoyons ni les coordonnées (e-mail, téléphone) des destinataires ni les vôtres. Les détails sur les fournisseurs d’IA et le transfert des données figurent dans la Politique de confidentialité.

4. Crédits, paiements et services payants

4.1 Crédits

Les crédits sont des unités prépayées sur votre compte. Ils vous permettent de payer :

• Les crédits propres n’ont pas de durée de validité limitée et n’expirent pas tant que vous avez un compte.
• Pour les idées IA, les actions IA et les suggestions IA dans les rappels, les crédits IA mensuels (art. 3.2) sont utilisés en premier – vous les recevez gratuitement et ils expirent à la fin du mois ; les crédits propres ne servent qu’au reste. Les autres fonctions du tableau (bon, vérification IA de produit, IA dans l’éditeur, codes entreprise, activation de modèles) se paient uniquement avec des crédits propres.
• Les crédits sont incessibles – ils ne peuvent être ni transférés vers un autre compte, ni vendus, ni échangés contre de l’argent (sauf remboursement selon l’art. 4.7).

4.2 Packs de crédits et prix

• La devise correspond à celle définie dans votre compte, à défaut à la langue du site (tchèque → CZK, slovaque, allemand et français → EUR, anglais → USD). Le prix contraignant est celui affiché dans la devise de la passerelle de paiement avant la finalisation du paiement.
• Les prix sont des prix finaux ; l’exploitant n’est pas assujetti à la TVA.
• Dans l’application mobile pour Android, vous pouvez aussi acheter des crédits via Google Play. Les prix dans l’application suivent la grille tarifaire de Google Play et peuvent différer du tableau ci-dessus ; le prix affiché dans Google Play avant la finalisation du paiement fait foi. Google traite le paiement selon les conditions de Google Play (pour les clients de l’EEE et du Royaume-Uni, l’achat dans Google Play est vendu par Google Commerce Limited, Irlande). Nous créditons les crédits dès que Google a confirmé le paiement ; si nous ne pouvons pas les créditer, nous ne confirmons pas l’achat et Google l’annule automatiquement et vous rembourse sous 3 jours. Les détails des achats dans l’application figurent à l’art. 4.15.
• Dans l’application mobile pour iPhone, vous pouvez acheter des crédits via l’App Store. Les prix dans l’application suivent la grille tarifaire de l’App Store et peuvent différer du tableau ci-dessus ; le prix affiché dans l’App Store avant la finalisation de l’achat fait foi. L’achat vous est vendu par Apple (pour les clients de l’UE, Apple Distribution International Ltd., Irlande) et seul Apple le rembourse. Nous ajoutons les crédits dès qu’Apple confirme le paiement. Les détails figurent à l’art. 4.15.2.

4.3 Paiements via Stripe

• Les paiements par carte (et, le cas échéant, par d’autres moyens proposés par la passerelle de paiement) sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. et sociétés du groupe Stripe).
• Vous saisissez les données de votre carte directement dans la passerelle de paiement Stripe ; les numéros de carte ne nous parviennent jamais et nous ne les conservons pas.
• Vous pouvez enregistrer votre carte dans la passerelle de paiement pour de futurs achats et abonnements. La carte enregistrée est conservée chez Stripe ; nous ne disposons que d’une référence et des données d’affichage (type de carte, 4 derniers chiffres, date d’expiration). Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer la carte enregistrée à info@giftwego.com ; une carte liée à un abonnement en cours est utilisée pour son renouvellement jusqu’à ce que vous résiliiez l’abonnement.
• Vous appliquez les codes de réduction dans la passerelle de paiement lors de l’achat de crédits et d’abonnements, si nous en émettons pour l’opération concernée. Ils ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des achats déjà effectués.

4.4 Justificatifs

Le justificatif de paiement (facture) est émis par la passerelle de paiement Stripe et vous est envoyé par e-mail. Pour les abonnements, vous trouvez aussi les factures sur la page Mon abonnement. N’étant pas assujettis à la TVA, nous émettons des justificatifs sans TVA. Pour les achats via Google Play, Google vous envoie le justificatif de paiement, et pour les achats via l’App Store, Apple (art. 4.15).

4.5 Fourniture

Nous fournissons tout par voie électronique et n’envoyons rien par la poste : les crédits sont crédités sur le compte dès la confirmation du paiement, vous téléchargez le bon dès le paiement (et nous vous l’envoyons par e-mail), l’abonnement prend effet dès le paiement.

4.6 Historique des crédits

Dans votre compte (page Crédits), vous voyez l’historique des achats et de la consommation de crédits : date, type de mouvement (achat, bonus, consommation, remboursement, ajustement manuel), nombre de crédits et description. La consommation des crédits IA mensuels apparaît aussi dans l’historique, avec une mention indiquant quels crédits ont été utilisés et combien de crédits mensuels il vous reste (par ex. « sur les crédits mensuels (reste 7 sur 10) ») ; pour une requête répartie entre crédits mensuels et crédits propres, vous voyez les deux parties.

4.7 Rétractation et remboursement

4.7.1 Crédits, bons et droit légal de rétractation

Droit légal de rétractation du consommateur (14 jours)

Si vous êtes consommateur, vous avez, en vertu du § 1829, alinéa 1, du Code civil tchèque (loi n° 89/2012 Rec., ci-après le « CC » ; il transpose la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs), le droit de vous rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à motiver votre décision et sans aucune pénalité. Pour nos produits (crédits, bons, Pass de Noël, abonnement), le délai court à compter de la conclusion du contrat, car nous ne livrons aucun bien matériel. Vous pouvez nous notifier la rétractation par toute déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à info@giftwego.com, mais le plus simple est d’utiliser le formulaire de rétractation, où vous trouverez aussi un modèle de formulaire. Le délai est respecté si vous envoyez la rétractation au plus tard le dernier jour du délai.

Nature juridique de nos produits

Toutes nos prestations sont 100 % numériques. Nous ne livrons aucun bien matériel, n’imprimons rien et n’envoyons rien par la poste.

• Les crédits sont une unité de compte prépayée. Leur inscription sur le compte ne constitue pas en soi une fourniture de contenu numérique – à ce moment-là, aucun contenu ne vous a encore été fourni.
• Une suggestion IA générée avec des crédits est un contenu numérique au sens du § 2389a du CC, non fourni sur un support matériel.
• Un bon cadeau que vous créez dans l’éditeur et téléchargez en PDF ou PNG est également un contenu numérique et non un bien. C’est pourquoi l’exception prévue au § 1837, point d), du CC (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur) ne peut pas s’y appliquer – elle ne vise que les biens meubles corporels. Le fait que vous conceviez vous-même le bon n’exclut pas en soi votre droit de rétractation.
• Cloud Storage et Premium sont des services numériques fournis sous forme d’abonnement. GiftWeGo Plus est un service numérique fourni sous forme d’abonnement annuel ou en tant que Plus à vie contre un paiement unique.

Quand le droit de rétractation s’éteint et quand il subsiste

Conditions auxquelles le droit de rétractation s’éteint (§ 1837, point l), du CC)

Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le droit de rétractation ne s’éteint que si toutes les conditions suivantes sont remplies cumulativement :

1. la fourniture du contenu numérique a effectivement commencé ;
2. vous y avez donné votre accord préalable exprès avant l’expiration du délai de 14 jours ;
3. vous avez été informé et avez pris acte que vous perdez ainsi votre droit de rétractation ;
4. nous vous avons remis une confirmation du contrat sur un support durable conformément au § 1824a, alinéas 1 et 2, du CC.

Si toutes ces conditions sont remplies, le droit de rétractation s’éteint pour le contenu déjà fourni. S’il en manque une seule, vous conservez votre droit de rétractation et nous ne sommes pas en droit d’exiger de vous un quelconque paiement pour le contenu numérique déjà fourni (§ 1834 et § 2389o du CC ; article 14, paragraphe 4, de la directive 2011/83/UE).

Comment cela fonctionne chez GiftWeGo (achats sur le site et paiements en crédits ; l’art. 4.15 s’applique aux achats via Google Play et l’App Store)

• Nous recueillons l’accord avant le paiement. Avant de vous rediriger vers la passerelle de paiement (ou avant que vous ne payiez en crédits), vous devez cocher dans notre fenêtre une case expresse par laquelle (a) vous demandez que l’exécution commence avant l’expiration du délai de 14 jours et (b) vous prenez acte que vous perdez ainsi votre droit de rétractation une fois le contenu numérique fourni. Sans cette case cochée, nous ne lançons pas le paiement. Pour chaque accord, nous conservons un enregistrement – date et heure, libellé exact que vous avez vu, langue, version des présentes conditions, produit et prix, adresse IP et navigateur. Les conditions 2 et 3 sont ainsi remplies.
• Nous vous envoyons la confirmation du contrat par e-mail. Après la fourniture de la prestation, nous vous envoyons une confirmation de la conclusion du contrat sur un support durable conformément au § 1824a du CC. Elle contient l’objet et le prix de la prestation, l’information sur le droit de rétractation avec la date de fin du délai, un lien vers le formulaire de rétractation et l’enregistrement de votre accord. La condition 4 est ainsi remplie. Si vous ne recevez pas la confirmation, écrivez-nous à info@giftwego.com et nous vous la renverrons.
• Pour les crédits utilisés et les bons téléchargés, l’exception s’applique donc. Si les quatre conditions sont remplies, le droit de rétractation s’éteint dans la mesure du contenu déjà fourni – pour les suggestions IA générées et les bons téléchargés. Le prix de cette prestation n’est pas remboursé.
• Nous remboursons toujours les crédits non utilisés. Si vous vous rétractez dans le délai, nous vous remboursons la part du prix correspondant aux crédits non utilisés de l’achat concerné – quel que soit l’accord donné.
• S’il manque une condition pour votre paiement, vous disposez du droit de rétractation dans son intégralité. Nous ne donnons jamais l’accord à votre place. Si nous n’avons pas enregistré d’accord pour un paiement donné ou si la confirmation du contrat ne vous a pas été remise, nous vous remboursons, en cas de rétractation dans le délai légal, l’intégralité du montant payé.

Les coûts de notre côté ne justifient pas un refus de rétractation. Le fait que la génération d’une suggestion IA nous coûte de l’argent, ou que vous ayez conçu vous-même le bon, ne constitue pas une exception légale autonome au droit de rétractation. La seule exception pertinente est le § 1837, point l), du CC, subordonnée au respect des quatre conditions.

Remboursement

• Nous remboursons l’argent au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord contraire. La rétractation ne vous est pas facturée.
• Lors du remboursement, les crédits, bons ou abonnements concernés sont retirés du compte.
• Achats via Google Play (application Android) : vous concluez le contrat d’achat avec Google, et la rétractation et le remboursement sont régis par l’art. 4.15. Vous pouvez aussi nous adresser votre rétractation (en indiquant le numéro de commande Google Play, qui commence par « GPA. ») ; nous remboursons alors via Google Play sur le moyen de paiement de votre compte Google.
• Achats via l’App Store (application iPhone) : vous concluez le contrat d’achat avec Apple, et la rétractation et le remboursement sont régis par l’art. 4.15.2. Les achats dans l’App Store ne sont remboursés que par Apple – vous demandez le remboursement sur reportaproblem.apple.com. Vous pouvez aussi nous notifier votre rétractation ; nous vous envoyons la marche à suivre et appuyons votre demande auprès d’Apple.

La présente information ne porte pas atteinte à vos droits au titre de la garantie de conformité (art. 9.2) ni aux droits prévus à l’art. 4.7.2.

4.7.2 Erreurs techniques

Si, en raison d’une erreur de notre part, des crédits sont déduits mais la suggestion n’est pas générée, ou si le résultat est manifestement défectueux (par ex. une suggestion figurant sur la liste noire), nous vous restituons sur demande les crédits déduits ou l’argent correspondant. Écrivez-nous à info@giftwego.com en décrivant le problème ; nous répondons dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sur la carte peut prendre encore 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.

4.8 Abonnements – règles communes

Pour tous les abonnements (GiftWeGo Plus, Premium et abonnements Cloud Storage existants) :

• L’abonnement se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période au même prix jusqu’à ce que vous le résiliiez ; le paiement est prélevé sur la carte enregistrée chez Stripe. Pour GiftWeGo Plus acheté dans l’application via Google Play, le paiement est prélevé par Google (art. 4.15 et chapitre GiftWeGo Plus). Pour GiftWeGo Plus acheté dans l’application iPhone via l’App Store, le paiement est prélevé par Apple (art. 4.15.2).
• Vous pouvez le résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période payée : dans votre compte (page Mon abonnement, pour Premium la section Premium du compte entreprise ; Plus souscrit via Google Play dans Google Play) ou sans vous connecter via le lien Résilier votre contrat en pied de chaque page (formulaire de résiliation). Nous vous confirmons immédiatement la réception de la résiliation par e-mail, avec la date et l’heure de réception. Plus souscrit via l’App Store se résilie dans les réglages de l’iPhone ; nous ne pouvons pas le résilier à votre place et, en réponse à une résiliation, nous vous envoyons donc la marche à suivre (art. 4.15.2).
• La résiliation à la fin de la période n’est pas une rétractation ; le prix de la période en cours n’est pas remboursé. Cela ne porte pas atteinte aux droits prévus à l’art. 4.7.1 (rétractation sous 14 jours) ni aux droits des consommateurs d’autres pays de l’UE selon le chapitre GiftWeGo Plus.
• Si le paiement du renouvellement ne peut pas être prélevé, la passerelle de paiement réessaie pendant quelques jours ; en cas d’échec, l’abonnement prend fin.

4.9 Modifications des prix

• Les prix des achats ponctuels s’appliquent tels qu’indiqués au moment de l’achat. Une modification des tarifs n’affecte pas les achats déjà payés.
• Nous vous informons par e-mail d’une modification du prix de l’abonnement pour la période suivante au moins 30 jours à l’avance ; si vous ne l’acceptez pas, résiliez l’abonnement avant son renouvellement.

4.10 Cloud Storage

Le Cloud sert à stocker vos modèles de bons, images, images IA et polices personnalisées ainsi que les photos du Gestionnaire de cadeaux. Vous y avez accès depuis n’importe quel appareil après connexion.

Stockage payant. Si GiftWeGo Plus est proposé, le stockage payant de 250 MB en fait partie (chapitre GiftWeGo Plus) et nous ne concluons plus de nouvel abonnement Cloud Storage distinct. Votre abonnement Cloud Storage existant est maintenu aux conditions actuelles (art. 4.10.3) jusqu’à ce que vous le résiliiez.

4.10.1 Ce que permet le Cloud

• enregistrer des modèles de bons et les ouvrir sur un autre appareil,
• importer vos propres images et enregistrer des images IA,
• avec le stockage payant, importer vos propres polices.

4.10.2 Version gratuite

• Stockage de 50 MB par compte (fichiers de l’éditeur de bons et photos du Gestionnaire de cadeaux),
• 1 modèle enregistré et 3 images personnelles,
• 3 images IA gratuites par mois ; vous pouvez conserver au maximum 3 images IA (générations supplémentaires en crédits, art. 4.14.7),
• pas d’import de polices personnalisées.

4.10.3 Stockage payant (Plus, Premium ou abonnement Cloud Storage)

• Stockage de 250 MB par compte, sans limitation du nombre de modèles, d’images et d’images IA (seul le quota s’applique),
• polices personnalisées.

L’abonnement Cloud Storage coûte 468 Kč par an (soit 39 Kč par mois), en euros 19,08 € par an, en dollars 22,68 $ par an ; il est payé d’avance pour un an et se renouvelle conformément à l’art. 4.8. Nous ne le proposons que si GiftWeGo Plus n’est pas proposé.

4.10.4 Fin du stockage payant

• Si l’abonnement Cloud Storage prend fin (résiliation ou paiement impayé) et que vous ne disposez pas d’un autre stockage payant (Plus ou Premium), un délai de grâce de 7 jours court à compter de la fin de la période payée. Nous vous prévenons par e-mail avant son expiration. D’ici là, vous pouvez télécharger vos fichiers ou renouveler l’abonnement. À l’expiration du délai, nous supprimons définitivement les fichiers du cloud ; la suppression est irréversible et nous vous en informons.
• Si GiftWeGo Plus ou Premium prend fin, nous ne supprimons pas les fichiers : ils restent enregistrés et téléchargeables, mais vous ne pourrez en importer de nouveaux qu’après avoir libéré de l’espace en dessous de la limite de la version gratuite.

4.10.5 Votre contenu dans le cloud

• Le contenu que vous importez reste le vôtre. Vous nous accordez uniquement le droit non exclusif de le stocker et de vous l’afficher jusqu’à ce que vous le supprimiez, et ce exclusivement pour la fourniture du service.
• N’importez que du contenu sur lequel vous détenez des droits. Il est interdit d’importer du contenu portant atteinte aux droits d’autrui (droits d’auteur, marques, vie privée), du contenu illicite et du code malveillant. La procédure de signalement et de retrait d’un tel contenu figure à l’art. 8.4.
• Nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers importants ; notre responsabilité en cas de perte de données est régie par l’art. 9.

4.10.6 Remboursement de Cloud Storage

Après l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, le prix de la période en cours n’est pas remboursé. Cela ne porte pas atteinte à votre droit de vous rétracter dans les 14 jours (art. 4.7.1) – nous remboursons alors la part du prix correspondant à la période non utilisée – ni à vos droits au titre de la garantie de conformité (art. 9.2).

4.11 Bons pour les entreprises (business)

La section Bons pour les entreprises est destinée aux professionnels qui émettent leurs propres bons cadeaux pour leurs clients. GiftWeGo ne fournit que l’outil ; le contrat relatif au bon est conclu entre l’entreprise et le titulaire du bon, et non avec GiftWeGo.

4.11.1 Ce que permet l’outil

• créer des bons d’une valeur monétaire (utilisables aussi en plusieurs fois) ou d’une réduction en pourcentage (utilisable une seule fois),
• générer pour chaque bon un code unique et un QR code, télécharger le bon sous forme d’image et l’envoyer par e-mail,
• vérifier et utiliser les codes, suivre le solde et l’historique d’utilisation (date, montant, éventuellement identification du client et note),
• définir la validité du bon et la prolonger une fois de 1 an.

4.11.2 Codes gratuits et codes payants

• Chaque compte dispose de 5 codes actifs gratuits (actif = généré et pas encore utilisé). L’utilisation ou la désactivation d’un code libère une place.
• Au-delà de cette limite, un code coûte 2 crédits ou, en cas de paiement par carte, 5 Kč / 0,21 € / 0,24 $ par code (au moins 10 codes par paiement).
• Avec Premium actif, les codes sont gratuits et sans limitation de nombre.

4.11.3 Votre responsabilité

Vous êtes responsable de la définition de la valeur et de la validité des bons, de leur remise aux clients, de l’exécution envers les titulaires des bons ainsi que de vos obligations fiscales et comptables. Les données des clients que vous saisissez dans l’outil (par ex. lors de l’envoi d’un bon par e-mail ou de son utilisation) sont traitées par nous en qualité de sous-traitant selon vos instructions (voir la Politique de confidentialité). Les codes des bons vendus aux clients ne sont pas supprimés après la suppression de votre compte, afin que leurs titulaires puissent les utiliser.

4.12 Premium (pour les entreprises)

4.12.1 Ce que comprend Premium

• la génération illimitée et gratuite de codes d’entreprise (art. 4.11.2),
• l’activation gratuite de modèles pour les bons d’entreprise (art. 4.13),
• le stockage payant de 250 MB (art. 4.10.3),
• si GiftWeGo Plus est proposé, tous les avantages de Plus pendant la durée de Premium (chapitre GiftWeGo Plus),
• le traitement prioritaire des demandes au support.

4.12.2 Prix

Premium est payé mensuellement d’avance et se renouvelle conformément à l’art. 4.8.

4.12.3 Après la fin de Premium

Premium dure jusqu’à la fin de la période payée. Le compte repasse ensuite à la version gratuite : les codes déjà générés restent valables, mais les nouveaux codes au-delà de la limite gratuite seront payants ; les fichiers du cloud sont conservés conformément à l’art. 4.10.4.

4.12.4 Remboursement de Premium

Premium est un service destiné aux professionnels. Si vous êtes néanmoins consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours conformément à l’art. 4.7.1 (nous remboursons la part du prix correspondant à la période non utilisée). Sinon, le prix de la période en cours n’est pas remboursé ; vos droits au titre de la garantie de conformité ne sont pas affectés.

4.13 Activation de modèles pour les bons d’entreprise

4.13.1 À quoi sert l’activation

Pour qu’un modèle de bon puisse être utilisé pour des bons d’entreprise avec codes, il doit être activé une fois. L’activation est permanente, n’expire pas et vous pouvez continuer à modifier le modèle activé. La suppression d’un modèle ne donne pas lieu au remboursement de l’activation.

4.13.2 Prix de l’activation

4.14 Bons cadeaux de l’éditeur

4.14.1 Tarifs

La création d’un bon dans l’éditeur est toujours gratuite. Vous ne payez que le téléchargement du bon terminé :

Le prix contraignant est celui affiché dans la devise avant la finalisation du paiement. L’exploitant n’est pas assujetti à la TVA.

4.14.2 Ce qu’est un bon

• Un bon correspond à une création dans l’éditeur. Après le paiement, vous le téléchargez en PNG et en PDF et nous vous l’envoyons également par e-mail.
• Un bon payé (avec compte) peut être téléchargé jusqu’à 3 fois sans paiement supplémentaire – par exemple après la correction d’une faute de frappe.
• Un nouveau bon est une création que vous commencez en choisissant un autre modèle, en chargeant un modèle depuis « Mes modèles », avec une toile vierge ou après la suppression d’un bon. L’adaptation d’un bon payé pour un autre destinataire constitue également un nouveau bon.
• Un bon payé sans compte est fourni une seule fois : vous le téléchargez après le paiement et le recevez par e-mail. Si vous vous connectez ou vous inscrivez après le paiement – avec la même adresse e-mail que celle indiquée lors du paiement, ou dans les 24 heures dans le même navigateur –, vous pouvez rattacher le bon payé à votre compte.

4.14.3 Bons payés sur le compte et achat sans compte

• Avec un compte, chaque bon payé (création et aperçu) est enregistré dans la section Bons payés. Vous pouvez l’y ouvrir à tout moment et le télécharger à nouveau dans la limite prévue à l’art. 4.14.2. Nous conservons les 100 derniers bons payés pendant toute la durée du compte.
• Lors d’un achat sans compte, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors du paiement pour vous envoyer le bon, le justificatif et les rappels que vous définissez vous-même (par ex. « dans une semaine, c’est l’anniversaire de Jana »), ainsi que pour une offre occasionnelle de nos services similaires, que vous pouvez refuser dès le paiement et dans chaque e-mail.

4.14.4 Pack de 3 bons

• Le pack comprend 3 bons différents, crédités sur votre compte. Vous pouvez les utiliser à tout moment – ils n’expirent pas.
• Le pack est incessible et ne peut être ni transféré vers un autre compte ni échangé contre des crédits.

4.14.5 Pass de Noël

• Le Pass de Noël est vendu du 1er octobre au 15 janvier et est valable du paiement jusqu’au 31 janvier suivant (23 h 59, heure de Prague). Il ne se renouvelle pas et rien d’autre n’est prélevé automatiquement.
• Pendant sa validité, vous créez et téléchargez sans paiement supplémentaire jusqu’à 30 bons différents par saison (usage raisonnable, voir ci-dessous). Pendant la validité du pass, vous disposez aussi des crédits IA mensuels du Pass de Noël – 20 crédits par mois selon l’art. 3.2 (indiqués aussi dans les tarifs), y compris le plafond mensuel des coûts d’IA.
• Usage raisonnable (limite de sécurité) : le pass est destiné à vous et à vos proches. Pour prévenir la revente et les abus, une limite de 30 bons différents s’applique pendant la validité du pass ; chaque bon peut être téléchargé jusqu’à 3 fois. Pour toute question sur la limite, écrivez à info@giftwego.com.
• Le pass est personnel et incessible. Les bons créés avec le pass sont destinés à être offerts ; leur vente en masse à des tiers est interdite. En cas d’abus manifeste (par ex. partage de compte, revente), nous pouvons restreindre le pass ; nous vous en indiquons les raisons.

4.14.6 Rétractation pour les bons

• Pour les bons individuels, l’art. 4.7.1 s’applique : le téléchargement d’un bon après avoir donné votre accord (et lorsque les quatre conditions sont remplies) éteint le droit de rétractation pour ce bon.
• Pack : si vous vous rétractez dans le délai, nous remboursons la part du prix correspondant aux bons pas encore utilisés – toujours, quel que soit l’accord donné.
• Pass de Noël : si vous vous rétractez dans le délai, nous remboursons le prix du pass diminué de 49 Kč par bon déjà téléchargé (en euros et en dollars, du prix d’un bon avec compte dans la devise concernée), au maximum à hauteur du prix du pass. Si vous n’avez téléchargé aucun bon, nous remboursons l’intégralité du prix.
• S’il manque l’une des conditions prévues à l’art. 4.7.1 pour le paiement, nous remboursons l’intégralité du montant payé.

4.14.7 IA dans l’éditeur de bons

Dans l’éditeur, vous pouvez demander à l’IA de proposer le texte du bon ou de générer une image. Chaque mois, vous disposez gratuitement de 10 textes IA et 3 images IA ; au-delà de cette limite, en crédits (1 crédit = 10 textes IA ou 3 images IA). La génération n’a lieu qu’à votre demande ; vous êtes responsable du contenu que vous créez et utilisez avec l’aide de l’IA (art. 8.3).

4.15 Achats dans l’application mobile (Google Play et App Store)

Dans l’application mobile GiftWeGo, vous achetez via la boutique d’applications de votre téléphone : dans l’application pour Android via Google Play (art. 4.15.1), dans l’application pour iPhone via l’App Store (art. 4.15.2).

4.15.1 Application pour Android (Google Play)

• Ce que vous pouvez acheter : dans l’application mobile GiftWeGo pour Android, vous pouvez acheter via Google Play des packs de crédits (art. 4.2) et l’abonnement annuel GiftWeGo Plus (chapitre GiftWeGo Plus). Les autres services payants s’achètent sur le site.
• Bon cadeau et Plus à vie dans l’application : vous pouvez aussi payer un bon cadeau de l’éditeur directement via Google Play dans l’application – nous créditons des crédits correspondant au prix du bon et les utilisons aussitôt pour le bon (mêmes conditions que le paiement d’un bon en crédits, art. 4.14). Vous pouvez acheter GiftWeGo Plus à vie dans l’application par un paiement unique et recevez en plus, une seule fois, 300 crédits qui n’expirent pas tant que vous avez un compte (chapitre GiftWeGo Plus, art. 14.11). Si Google rembourse Plus à vie, Plus prend fin immédiatement et nous retirons les crédits bonus non utilisés.
• Vendeur : l’achat dans Google Play vous est vendu par Google selon les conditions d’utilisation de Google Play – pour les clients de l’EEE et du Royaume-Uni, par Google Commerce Limited, Irlande. Vous concluez le contrat d’achat avec Google, qui traite le paiement. Après la confirmation du paiement, nous créditons les crédits ou Plus sur le compte GiftWeGo avec lequel vous êtes connecté dans l’application, et nous les fournissons conformément aux présentes conditions comme pour un achat sur le site, sauf disposition contraire du présent article.
• Prix : le prix affiché dans Google Play avant la finalisation de l’achat fait foi. Il peut différer des tarifs du site ; les prix sont des prix finaux.
• Consentement au commencement de l’exécution : avant l’achat, l’application vous demande votre consentement exprès à la mise à disposition immédiate des crédits ou de Plus et vous explique ce que cela signifie pour votre droit de rétractation – comme sur le site (art. 4.7.1). Nous enregistrons le consentement avec sa date et son heure, son libellé exact, la langue, la version des présentes conditions et, après vérification de l’achat, le numéro de commande Google Play. Sans consentement (par ex. dans une ancienne version de l’application), nous créditons tout de même l’achat ; votre droit de rétractation reste alors préservé pendant les 14 jours.
• Confirmation du contrat et justificatif : dès que Google a confirmé le paiement et que nous avons crédité les crédits ou Plus, nous vous envoyons à l’adresse e-mail de votre compte GiftWeGo la confirmation de la conclusion du contrat (ce que vous avez acheté, le prix selon Google Play s’il nous est connu, le numéro de commande, la date, un lien vers la version des présentes conditions en vigueur au moment de l’achat, l’enregistrement de votre consentement ou l’information sur la rétractation et, pour Plus, comment résilier l’abonnement). Nous envoyons la confirmation une fois par achat, pas à chaque renouvellement de Plus. Google vous envoie le justificatif de paiement (y compris pour chaque renouvellement) à l’adresse e-mail de votre compte Google ; vous retrouvez aussi l’achat dans l’historique des commandes Google Play. Aucune facture Stripe n’est émise pour ces achats.
• Crédit sur le compte : nous créditons les crédits ou Plus dès que Google a confirmé le paiement ; en cas de paiement en attente (par ex. en espèces), seulement après son règlement. Si nous ne pouvons pas créditer l’achat (par ex. parce que vous disposez déjà de GiftWeGo Plus), nous ne confirmons pas l’achat et Google l’annule automatiquement et vous rembourse sous 3 jours.
• Rétractation et remboursement : vous conservez le droit légal du consommateur de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours. Pour un achat dans Google Play, vous l’exercez auprès de Google selon les conditions de Google Play (pour un contenu numérique mis à disposition immédiatement, Google peut vous demander votre accord à l’extinction de ce droit) ; vous pouvez aussi demander un remboursement à Google selon ses règles de remboursement. Vous pouvez également nous adresser votre rétractation dans les 14 jours suivant l’achat (formulaire de rétractation ou info@giftwego.com, avec le numéro de commande Google Play, qui commence par « GPA. ») – nous vous remboursons alors via Google Play au minimum le prix des crédits non utilisés de l’achat concerné et, pour Plus, la part du prix correspondant à la durée d’abonnement restante, soit la même chose que pour un achat sur le site.
• Remboursement et annulation de l’achat par Google : si Google rembourse ou annule l’achat, nous retirons du compte les crédits ou Plus concernés (Plus prend fin immédiatement).
• Cela ne porte pas atteinte à vos droits au titre de la garantie de conformité (art. 9.2) ni aux droits prévus à l’art. 4.7.2.

4.15.2 Application pour iPhone (App Store)

• Ce que vous pouvez acheter : dans l’application mobile GiftWeGo pour iPhone, vous pouvez acheter via l’App Store des packs de crédits (art. 4.2), un bon cadeau individuel de l’éditeur (nous créditons des crédits correspondant au prix du bon et les utilisons aussitôt pour le bon – mêmes conditions que le paiement d’un bon en crédits, art. 4.14), l’abonnement annuel GiftWeGo Plus et GiftWeGo Plus à vie avec un bonus unique de 300 crédits, qui n’expirent pas tant que vous avez un compte (chapitre GiftWeGo Plus, art. 14.11 et 14.13). Les autres services payants s’achètent sur le site.
• Vendeur : l’achat dans l’App Store vous est vendu par Apple selon ses conditions (Apple Media Services Terms and Conditions) – pour les clients de l’UE, par Apple Distribution International Ltd., Irlande. Vous concluez le contrat d’achat avec Apple, qui traite le paiement. Après la confirmation du paiement, nous créditons les crédits ou Plus sur le compte GiftWeGo avec lequel vous êtes connecté dans l’application, et nous les fournissons conformément aux présentes conditions comme pour un achat sur le site, sauf disposition contraire du présent article.
• Prix : le prix affiché dans l’App Store avant la finalisation de l’achat fait foi. Il peut différer de la grille tarifaire du site ; les prix sont définitifs.
• Consentement au commencement de l’exécution : avant l’achat, l’application vous demande votre consentement exprès à la mise à disposition immédiate des crédits ou de Plus et vous explique ce que cela signifie pour votre droit de rétractation – comme sur le site (art. 4.7.1). Nous enregistrons le consentement avec sa date et son heure, son libellé exact, la langue, la version des présentes conditions et, après vérification de l’achat, l’identifiant de transaction App Store. Sans consentement (par ex. dans une ancienne version de l’application), nous créditons tout de même l’achat ; votre droit de rétractation reste alors préservé pendant les 14 jours.
• Confirmation du contrat et justificatif : dès qu’Apple a confirmé le paiement et que nous avons crédité les crédits ou Plus, nous vous envoyons à l’adresse e-mail de votre compte GiftWeGo la confirmation de la conclusion du contrat (ce que vous avez acheté, le prix selon l’App Store s’il nous est connu, l’identifiant de transaction App Store, la date, un lien vers la version des présentes conditions en vigueur au moment de l’achat, l’enregistrement de votre consentement ou l’information sur la rétractation et, pour Plus, comment résilier l’abonnement). Nous envoyons la confirmation une fois par achat, pas à chaque renouvellement de Plus. Apple vous envoie le justificatif de paiement (y compris pour chaque renouvellement) à l’adresse e-mail de votre identifiant Apple ; il indique le numéro de commande Apple (il commence par des lettres, par ex. « MK… »). Vous retrouvez l’historique de vos achats sur reportaproblem.apple.com. Aucune facture Stripe n’est émise pour ces achats.
• Crédit sur le compte : nous créditons les crédits ou Plus dès qu’Apple a confirmé le paiement ; pour un achat en attente d’approbation (par ex. par un parent dans le partage familial), seulement après son approbation. L’application ne vous propose pas un achat que nous ne pouvons pas créditer (par ex. parce que vous disposez déjà de GiftWeGo Plus) ; si un tel achat a lieu malgré tout, écrivez-nous et nous vous enverrons la marche à suivre pour demander un remboursement à Apple.
• Rétractation et remboursement : vous conservez le droit légal du consommateur de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours ; vous l’exercez auprès d’Apple en tant que vendeur. Les achats dans l’App Store ne sont toujours remboursés que par Apple – vous demandez le remboursement sur reportaproblem.apple.com et Apple statue sur la demande selon ses propres conditions ; nous ne pouvons pas rembourser un achat dans l’App Store. Vous pouvez également nous notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant l’achat (formulaire de rétractation ou info@giftwego.com, avec le numéro de commande Apple figurant sur le reçu d’Apple ou l’identifiant de transaction indiqué dans notre confirmation) – nous vous envoyons la marche à suivre et appuyons votre demande auprès d’Apple.
• Remboursement et annulation de l’achat par Apple : si Apple rembourse ou annule l’achat, nous retirons du compte les crédits ou Plus concernés : Plus et Plus à vie prennent fin immédiatement, et nous retirons les crédits de l’achat (y compris les crédits bonus de Plus à vie) dans la mesure où vous les avez encore – votre solde de crédits ne devient jamais négatif de ce fait.
• Résiliation de l’abonnement : vous résiliez Plus annuel souscrit via l’App Store sur votre iPhone dans Réglages › [votre nom] › Abonnements ou sur apps.apple.com/account/subscriptions ; nous ne pouvons pas le résilier à votre place (chapitre GiftWeGo Plus, art. 14.13).
• Cela ne porte pas atteinte à vos droits au titre de la garantie de conformité (art. 9.2) ni aux droits prévus à l’art. 4.7.2.

5. Destinataires, rappels et compléments

5.1 Profils des destinataires

Dans l’application, vous pouvez tenir les profils des personnes à qui vous offrez des cadeaux : nom, âge ou date de naissance, sexe, lien avec vous, centres d’intérêt, caractère, lieu de résidence, marques préférées, budget et occasions, restrictions (allergies, régimes, ce qu’elles ne veulent pas recevoir), historique des cadeaux avec évaluation et notes. Ces données servent uniquement à vous rappeler les occasions et à vous proposer des cadeaux.

Dans la version gratuite, vous pouvez avoir jusqu’à 15 personnes (destinataires) ; avec GiftWeGo Plus, sans limite – dans le cadre d’un usage raisonnable, 100 au maximum (chapitre GiftWeGo Plus). Seules comptent les personnes que vous ajoutez vous-même à votre compte (pas les membres du foyer dans le Gestionnaire de cadeaux ni les personnes que d’autres partagent avec vous). Si vous aviez déjà plus de personnes avant l’introduction de la limite le 27/10/2026, vous n’en perdez aucune – vous ne pouvez simplement pas en ajouter une autre tant que leur nombre n’est pas repassé sous la limite, sauf avec GiftWeGo Plus.

5.2 Données d’autres personnes

Si vous saisissez des données concernant d’autres personnes, vous êtes responsable d’y être autorisé ; ne saisissez que ce qui est nécessaire au choix d’un cadeau. Ne saisissez des données sensibles (par ex. de santé) que dans la mesure strictement nécessaire (typiquement les allergies), et les données d’enfants uniquement en tant que parent ou avec l’accord d’un parent. Vos profils de destinataires sont séparés de ceux des autres utilisateurs ; seuls vous, et le cas échéant les membres de votre foyer dans le Gestionnaire de cadeaux, les voyez.

5.3 Liste noire

Les produits et catégories que vous ne voulez pas voir proposés peuvent être exclus globalement (dans le profil, pour tous les destinataires) ou pour un destinataire précis. Le Conseiller IA les respecte (art. 3.4).

5.4 Rappels d’occasions

Pour les occasions des destinataires, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail et dans l’application, par défaut 7 jours à l’avance. Le nombre et les dates des rappels ainsi que l’ajout de suggestions IA (art. 3.6) se règlent dans Paramètres › Notifications et e-mails. Si vous utilisez le Gestionnaire de cadeaux, c’est lui qui vous rappelle les occasions par e-mail (ses e-mails se règlent au même endroit) et nous ne vous envoyons pas les rappels par e-mail prévus au présent article, afin que vous ne receviez pas deux e-mails pour la même occasion. Dans l’application mobile pour Android, l’application planifie les rappels des occasions et des fêtes directement sur le téléphone (rappels locaux) ; leur affichage dépend des paramètres de notification du téléphone.

5.5 Extension Chrome

• L’extension GiftWeGo AI Checker pour le navigateur Chrome est gratuite et fonctionne avec votre compte GiftWeGo.
• La vérification IA d’un produit compare le produit affiché sur la page d’une boutique en ligne au profil du destinataire choisi et coûte 1 crédit. Ajouter aux idées enregistre le produit comme idée pour le destinataire et est gratuit.
• L’extension reconnaît une page produit directement dans votre navigateur et propose un bouton ; elle ne nous envoie le contenu de la page qu’après votre clic et n’envoie pas votre historique de navigation. Le bouton sur les pages produits peut être désactivé dans les paramètres de l’extension.
• Vous pouvez à tout moment supprimer la connexion de l’extension à votre compte en vous déconnectant dans l’extension ; la désinstallation supprime les données stockées dans le navigateur.

5.6 Connexion avec des assistants IA (MCP)

• Vous pouvez connecter votre compte à un assistant IA qui prend en charge le protocole MCP (par ex. Claude). L’assistant peut alors, avec votre autorisation, lire et modifier vos destinataires, événements, cadeaux et l’historique des suggestions, et demander des idées.
• Vous approuvez la connexion en vous connectant et en donnant votre accord (OAuth). Le jeton d’accès est valable 1 heure et le jeton d’actualisation 30 jours. Vous supprimez la connexion en retirant le connecteur dans l’assistant IA ; une connexion inutilisée expire au bout de 30 jours et, sur demande, nous la supprimons aussi chez nous. La suppression du compte supprime toutes les connexions.
• Les données que l’assistant obtient de nous sont traitées par le fournisseur de l’assistant selon ses propres conditions et politiques ; nous ne sommes pas responsables de ce traitement. Les actions effectuées par l’assistant sont des actions en votre nom.

5.7 Application mobile pour Android et iPhone

• L’application mobile GiftWeGo utilise le même compte et est régie par les présentes conditions.
• Dans l’application pour Android, vous pouvez acheter des crédits et l’abonnement annuel GiftWeGo Plus via Google Play (art. 4.15) ; les conditions de Google Play s’appliquent également à ce paiement. Les remboursements des achats dans l’application sont effectués via Google Play (art. 4.7.1). GiftWeGo Plus acheté sur le site est également valable dans l’application, et Plus acheté dans l’application l’est également sur le site.
• Dans l’application pour iPhone, vous pouvez acheter des crédits, un bon cadeau et GiftWeGo Plus (annuel ou à vie) via l’App Store (art. 4.15.2) ; les conditions d’Apple s’appliquent également à ce paiement. Les achats dans l’App Store ne sont remboursés que par Apple. GiftWeGo Plus acheté via l’App Store est également valable sur le site et dans l’application pour Android.
• L’application peut envoyer des notifications push (art. 2.5) et planifier des rappels locaux sur le téléphone (art. 5.4).
• L’export des données et la suppression du compte sont également disponibles dans l’application (Paramètres) ; pour un compte avec mot de passe, vous confirmez aussi la suppression dans l’application en saisissant votre mot de passe (art. 10.1).

6. Liens vers des boutiques et commissions

6.1 Fonctionnement des liens

• Pour les suggestions IA, nous proposons des liens pour rechercher le cadeau : recherche Google, Amazon, en tchèque également le comparateur Heureka.cz, et pour certaines catégories des boutiques en ligne de réseaux partenaires (par ex. eHUB, AffiliatePort).
• Les liens mènent le plus souvent à une recherche, et non à une offre précise – vous choisissez vous-même le produit.

6.2 Commissions

• Pour un achat effectué via certains liens, nous pouvons percevoir une commission de la boutique. Cela ne change rien au prix pour vous et la commission n’influence pas ce que l’IA vous propose.
• Nous ne transmettons à la boutique ni votre nom, ni votre e-mail, ni les profils des destinataires.

6.3 Achat auprès de la boutique

Vous concluez le contrat de vente directement avec la boutique ; GiftWeGo n’est pas le vendeur. Le prix, la disponibilité, la livraison, les réclamations et les retours se règlent avec la boutique selon ses conditions.

7. Protection des données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’exploitant (art. 1.1). Les données que nous traitons, les raisons, les destinataires, la durée de conservation et la manière d’exercer vos droits (y compris l’export des données et la suppression du compte dans Paramètres › Confidentialité et mes données sur le site comme dans les paramètres de l’application mobile) sont décrits dans la Politique de confidentialité, qui contient aussi des informations sur les cookies.

8. Propriété intellectuelle et contenu

8.1 Application

L’application GiftWeGo, son apparence, son code, ses textes, ses modèles de bons et d’étiquettes et ses bases de données sont protégés par le droit d’auteur. Vous pouvez utiliser les modèles et graphismes pour créer des bons et des étiquettes pour vous-même et pour vos destinataires (pour les bons d’entreprise, pour les clients de votre entreprise). Il est interdit de copier l’application, ses parties ou ses modèles en dehors du service, d’en extraire automatiquement le contenu (scraping) ou de la rétroconcevoir, sauf si la loi l’autorise expressément.

8.2 Marque

Vous ne pouvez pas utiliser le nom « GiftWeGo » ni le logo sans notre accord (à l’exception des partenaires affiliés selon leurs conditions).

8.3 Votre contenu et les résultats de l’IA

• Les données et fichiers que vous introduisez dans le service restent les vôtres. Vous nous accordez le droit non exclusif et gratuit de les stocker et de les traiter exclusivement pour la fourniture du service ; ce droit prend fin à leur suppression ou à la suppression du compte (à l’exception de ce que vous avez vous-même partagé avec d’autres personnes et des sauvegardes écrasées selon le cycle habituel).
• Vous pouvez librement utiliser les suggestions, textes et images IA créés à votre demande à des fins personnelles et, pour les bons d’entreprise, pour votre entreprise. Nous ne garantissons pas qu’ils ne ressemblent pas à des résultats produits pour d’autres utilisateurs, ni qu’ils puissent être protégés par le droit d’auteur.
• Nous pouvons utiliser gratuitement les idées et retours que vous nous envoyez (par ex. suggestions de fonctionnalités) pour améliorer le service.

8.4 Signalement de contenu illicite

Si vous constatez dans le service un contenu que vous estimez illicite ou contraire aux présentes conditions (par ex. dans une image importée ou sur un lien partagé), écrivez-nous à info@giftwego.com en indiquant : le lien exact ou la description de l’emplacement, les raisons pour lesquelles vous estimez le contenu illicite, ainsi que votre nom et votre e-mail (sauf s’il s’agit d’un contenu lié à des abus sexuels sur enfants). Nous examinons le signalement sans retard injustifié et vous informons du résultat. Si nous supprimons ou restreignons le contenu d’un utilisateur, nous lui communiquons les motifs et la possibilité de contester la décision (articles 16 et 17 du règlement DSA).

9. Responsabilité

9.1 Disponibilité du service

Nous nous efforçons d’exploiter le service en continu, mais nous ne pouvons pas exclure des interruptions (maintenance, panne des fournisseurs d’hébergement, d’IA ou de paiement). Les fonctions gratuites sont fournies dans la mesure où elles sont disponibles. Pour les services payants, une interruption ne doit pas restreindre ce que vous avez payé au-delà de ce qui est raisonnable compte tenu de la nature du service – à défaut, vous disposez des droits au titre de la garantie de conformité.

9.2 Défaut de conformité (réclamations)

• Nous garantissons que le contenu et les services numériques (crédits, bons, abonnements) sont conformes au contrat – lors de la fourniture et, pour les services fournis en continu (abonnement, Cloud), pendant toute la durée de leur fourniture (§ 2389a et suivants du CC, directive (UE) 2019/770).
• Si la prestation présente un défaut (par ex. le bon ne peut pas être téléchargé, l’abonnement ne s’est pas activé, les crédits n’ont pas été crédités), écrivez-nous à info@giftwego.com en décrivant le défaut. Vous avez droit à la mise en conformité ; si celle-ci est impossible ou n’intervient pas dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réduction de prix appropriée ou à la résolution du contrat.
• Nous traitons la réclamation sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours suivant son introduction, et vous informons de son traitement par e-mail.

9.3 Limitation de responsabilité

• Nous ne sommes responsables ni du choix du cadeau et de la réaction du destinataire, ni de l’exécution par les boutiques vers lesquelles mènent les liens (art. 6), ni du contenu et du comportement d’autres utilisateurs sur des liens partagés.
• Envers les consommateurs, nous répondons des dommages conformément à la loi ; les présentes conditions ne limitent pas notre responsabilité envers les consommateurs au-delà de ce que la loi autorise.
• Envers les professionnels, l’indemnisation est limitée au montant que le professionnel nous a payé au cours des 12 derniers mois, avec un minimum de 1 000 Kč ; nous ne répondons pas envers les professionnels du manque à gagner ni des dommages indirects.
• La limitation ne s’applique pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni aux atteintes à la santé ou aux autres droits naturels de la personne.

9.4 Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d’une inexécution due à des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophe naturelle, guerre, panne étendue d’internet ou des fournisseurs d’infrastructure). Nous vous compensons de manière appropriée la période payée que vous n’avez pas pu utiliser de ce fait.

10. Résiliation

10.1 Suppression du compte

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les Paramètres (rubrique Supprimer le compte, au moyen d’une phrase de confirmation), sur le site comme dans l’application mobile (dans l’application, pour un compte avec mot de passe, en saisissant en outre le mot de passe). La suppression est immédiate et irréversible ; ce qui est supprimé et ce que nous devons conserver en vertu de la loi est décrit dans la Politique de confidentialité.
• La suppression du compte résilie immédiatement tout abonnement actif (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage) ; le prix de la période en cours n’est pas remboursé (votre droit de rétractation sous 14 jours prévu à l’art. 4.7.1 n’est pas affecté). Pour GiftWeGo Plus souscrit via Google Play, nous arrêtons le renouvellement dans Google Play, de sorte que plus rien ne sera prélevé (art. 4.15). Si la résiliation auprès de la passerelle de paiement ou dans Google Play échoue, nous ne supprimons pas le compte et vous en informons. Exception : GiftWeGo Plus souscrit via l’App Store – nous ne pouvons pas arrêter le renouvellement dans l’App Store à votre place (Apple ne le permet pas) ; résiliez-le donc dans les réglages de l’iPhone avant de supprimer votre compte, sinon Apple continuera à le renouveler (art. 4.15.2).
• Avant la suppression, vous pouvez télécharger un export de vos données (Paramètres › Confidentialité et mes données).

10.2 Ce qui disparaît avec la suppression du compte

• La suppression du compte fait disparaître les crédits non utilisés, les bons non utilisés d’un pack, un Pass de Noël actif et les Bons payés. En dehors du délai légal de rétractation de 14 jours, leur prix n’est pas remboursé ; pendant ce délai, nous vous remboursons la part non utilisée (art. 4.7.1 et 4.14.6).
• La suppression du compte met également fin à GiftWeGo Plus à vie, sans remboursement du prix ; vos droits légaux, notamment la rétractation sous 14 jours, ne sont pas affectés (article Plus à vie).
• Nous vous recommandons d’utiliser vos crédits et bons avant de supprimer votre compte.

10.3 Restriction ou suppression du compte de notre part

Nous pouvons restreindre, suspendre ou supprimer le compte ou une fonction donnée si :

• vous enfreignez gravement ou de manière répétée les présentes conditions ou la loi,
• vous abusez du service (par ex. requêtes automatisées en masse, contournement des limites, création de plusieurs comptes pour les crédits de bienvenue, revente de bons ou d’abonnements, spam via des liens partagés),
• vous agissez de manière frauduleuse (par ex. paiement avec une carte volée, rétrofacturation injustifiée auprès de la banque).

En règle générale, nous vous avertissons d’abord et vous donnons la possibilité de remédier à la situation ; en cas de violation grave ou de fraude, nous pouvons agir immédiatement. Nous vous informons de la restriction et de ses motifs par e-mail (article 17 du règlement DSA) et vous pouvez la contester à info@giftwego.com. Si nous supprimons le compte sans faute de votre part, nous vous remboursons la part du prix correspondant aux services payants non utilisés.

10.4 Cessation de l’exploitation de GiftWeGo

Si nous décidions de cesser l’exploitation du service :

1. nous l’annoncerons à tous les utilisateurs au moins 60 jours à l’avance,
2. nous rembourserons au prorata le prix des crédits non utilisés et de la période d’abonnement payée non utilisée,
3. si vous disposez de GiftWeGo Plus à vie, nous vous en informerons au moins 3 mois à l’avance et, en cas de cessation dans les 5 ans suivant l’achat, nous vous rembourserons une part du prix (1/60 du prix pour chaque mois entier restant jusqu’à 60 mois après l’achat) conformément à l’article Plus à vie,
4. nous vous permettrons d’exporter vos données avant l’arrêt du service,
5. nous supprimerons ensuite les données conformément à la Politique de confidentialité.

11. Modifications des conditions

11.1 Pourquoi et comment nous modifions les conditions

Nous pouvons modifier les conditions dans une mesure raisonnable – notamment en raison d’une évolution de la législation, d’une fonction nouvelle ou modifiée, d’une modification des tarifs ou des fournisseurs, de la protection du service contre les abus ou d’une précision du texte. Chaque version porte en haut sa date d’entrée en vigueur.

11.2 Comment vous êtes informé d’une modification

• Service gratuit (compte sans services payants) : nous publions la nouvelle version sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur et un lien vers la version précédente. Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez supprimer gratuitement votre compte à tout moment (art. 10.1) ; en continuant à utiliser le service après l’entrée en vigueur de la modification, vous l’acceptez.
• Achats ponctuels (crédits, bons, pack, Pass de Noël, Plus à vie) : un achat payé est régi par la version des conditions en vigueur au moment de l’achat (nous enregistrons la version avec votre accord). Nous vous informons à l’avance par e-mail de toute modification qui restreindrait ce que vous avez déjà payé, et vous avez le droit de résoudre le contrat avec remboursement de la part du prix correspondant à la partie non utilisée (article 19 de la directive (UE) 2019/770). Pour Plus à vie, son article s’applique.
• Abonnements (GiftWeGo Plus, Premium, Cloud Storage) : nous vous informons par e-mail au moins 30 jours à l’avance de toute modification qui les concerne de manière substantielle (prix, étendue des avantages, conditions de renouvellement). Si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez résilier l’abonnement avant l’entrée en vigueur de la modification ; si la modification restreint substantiellement les avantages d’une période déjà payée, nous vous remboursons la part du prix correspondant à la durée restante.
• Les modifications qui vous sont uniquement favorables, ou les précisions du texte sans incidence sur vos droits, peuvent entrer en vigueur le jour de leur publication.

11.3 Archives

La version immédiatement précédente (en vigueur le 27/10/2026 jusqu’à la publication de la présente version le même jour – sans les achats dans l’application iPhone via l’App Store et sans la limite de personnes dans le Gestionnaire de cadeaux) se trouve ici, la version en vigueur le 26/10/2026 (avant les crédits IA mensuels) ici, la version en vigueur depuis le 25/10/2026 ici, la version en vigueur depuis le 20/10/2026 ici, la version en vigueur depuis le 14/10/2026 ici et la version en vigueur jusqu’au 14/10/2026 ici. La version publiée le 14/10/2026 avec une entrée en vigueur prévue le 15/10/2026, qui n’est pas entrée en vigueur, se trouve ici. Les versions archivées plus anciennes vous sont envoyées sur demande à info@giftwego.com.

12. Règlement des litiges

12.1 Réclamations

Pour toute question, réclamation ou plainte, contactez-nous à info@giftwego.com. Nous répondons dans un délai de 7 jours ouvrés (les réclamations sont traitées au plus tard dans les 30 jours, art. 9.2) et nous nous efforçons de trouver une solution amiable.

12.2 Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL)

Fermeture de la plateforme européenne RLL : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR), créée par le règlement (UE) n° 524/2013, a été fermée le 20/7/2025 (règlement (UE) 2024/3228). Nous n’y faisons donc pas référence.

Organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : conformément au § 14 de la loi tchèque n° 634/1992 Rec. relative à la protection des consommateurs, nous vous informons que l’organisme compétent pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant des présentes conditions est :

Česká obchodní inspekce (Inspection tchèque du commerce) Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, République tchèque Site internet : https://www.coi.gov.cz Informations sur le REL et formulaire de demande : https://www.coi.gov.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

• Le règlement extrajudiciaire du litige est gratuit pour les consommateurs et est engagé à votre demande.
• Vous pouvez introduire la demande au plus tard dans un délai de 1 an à compter du jour où vous avez exercé pour la première fois auprès de nous le droit faisant l’objet du litige.
• L’engagement d’un règlement extrajudiciaire ne porte pas atteinte à votre droit de saisir un tribunal.

Les consommateurs d’autres États membres de l’UE peuvent aussi s’adresser, pour obtenir une aide gratuite dans un litige transfrontalier, au Centre européen des consommateurs de leur pays (réseau ECC-Net). Centre européen des consommateurs République tchèque : https://evropskyspotrebitel.gov.cz

Contrôle : le respect des obligations envers les consommateurs est contrôlé par la Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), la protection des données personnelles par l’autorité tchèque de protection des données, Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

12.3 Juridiction compétente

Consommateurs domiciliés en République tchèque : la compétence territoriale du tribunal est régie par le Code de procédure civile tchèque (loi n° 99/1963 Rec.) ; selon son § 89a, aucune convention de compétence territoriale ne peut être valablement conclue avec un consommateur, et les présentes conditions n’en prévoient donc pas.

Consommateurs domiciliés dans un autre État membre de l’UE : conformément à l’article 18 du règlement (UE) n° 1215/2012 (Bruxelles I bis), vous pouvez, à votre choix, agir devant les tribunaux de la République tchèque ou devant le tribunal du lieu de votre domicile ; nous ne pouvons agir contre vous que devant les tribunaux de l’État de votre domicile.

Professionnels : les litiges relèvent du tribunal de droit commun de l’exploitant – Okresní soud v Mladé Boleslavi (tribunal de district de Mladá Boleslav) ou, si un tribunal régional est compétent en première instance, Krajský soud v Praze (tribunal régional de Prague).

12.4 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tchèque. Si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État de l’UE, vous n’êtes pas pour autant privé de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de cet État (article 6, paragraphe 2, du règlement Rome I).

12.5 Renvoi au droit applicable dans d’autres chapitres

Les chapitres relatifs au Gestionnaire de cadeaux et à GiftWeGo Plus sont régis par le même droit et les mêmes règles de règlement des litiges que les présentes conditions (art. 12.1 à 12.4).

13. Dispositions finales

13.1 Éléments du contrat

Le contrat se compose des présentes conditions (y compris les chapitres relatifs au Gestionnaire de cadeaux et à GiftWeGo Plus, s’ils sont disponibles pour votre compte), des informations sur le produit et le prix affichées avant le paiement et de la confirmation du contrat. La Politique de confidentialité constitue une information sur le traitement des données personnelles et non une stipulation contractuelle.

13.2 Divisibilité

Si une disposition est nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition nulle est remplacée par la règle prévue par la loi.

13.3 Cession

Vous ne pouvez pas transférer vos droits et obligations découlant du contrat à un tiers sans notre accord. Nous pouvons transférer le contrat à un successeur qui exploitera le service (par ex. en cas de vente de l’entreprise), à condition que votre situation n’en soit pas dégradée ; nous vous informons du transfert à l’avance et vous pouvez mettre fin au contrat.

13.4 Versions linguistiques

Les conditions sont disponibles en tchèque, en slovaque, en anglais, en allemand et en français. Le contrat avec un consommateur est conclu dans la langue dans laquelle il utilise le service ; en cas de divergence entre les versions linguistiques, il est interprété en faveur du consommateur. Dans les relations avec les professionnels, la version tchèque prévaut.

13.5 Contact

Ondřej Smutný · IČO : 75343533 · non assujetti à la TVA · Libichov 73, 294 42 Dobrovice, République tchèque · info@giftwego.com · https://giftwego.com

14. GiftWeGo Plus (abonnement et Plus à vie)

14.1 Contenu de Plus

GiftWeGo Plus (ci-après « Plus ») est une extension payante du service numérique GiftWeGo. Vous pouvez en disposer sous forme d’abonnement annuel (art. 14.2 à 14.5) ou de Plus à vie contre un paiement unique (art. 14.11). Tant que vous disposez de Plus, vous bénéficiez :

• des bons cadeaux de l’éditeur – téléchargement des bons sans paiement supplémentaire, dans le cadre d’un usage raisonnable de 50 bons différents par année d’abonnement (pour Plus à vie, pour chaque année à compter de l’achat ; chaque bon peut être téléchargé jusqu’à 3 fois, par ex. après la correction d’une faute de frappe) ;
• des crédits IA mensuels – 30 crédits chaque mois pour les idées IA et les actions IA (10 dans la version gratuite ; art. 3.2, les nombres figurent aussi dans les tarifs) ; les crédits non utilisés expirent à la fin du mois et ne peuvent pas servir aux bons cadeaux. Le plafond mensuel des coûts d’IA s’applique aussi à Plus comme protection (usage raisonnable, art. 3.2). Ce point ne concerne pas Plus à vie – celui-ci comprend les mêmes crédits IA mensuels que la version gratuite (art. 14.11) ;
• des étiquettes cadeau – tous les modèles, y compris les collections saisonnières et les étiquettes avec votre propre photo (4 modèles de base sont gratuits pour tous) ; l’impression de la planche est gratuite ;
• d’un foyer dans le Gestionnaire de cadeaux jusqu’à 11 personnes (le propriétaire et 10 membres ; 2 personnes gratuitement) ;
• de personnes sans limite dans le Gestionnaire de cadeaux – dans le cadre d’un usage raisonnable, jusqu’à 100 personnes que vous ajoutez vous-même (15 gratuitement) ;
• du Cloud – un espace de stockage de 250 Mo pour vos propres modèles, images et images IA (50 Mo gratuitement) ; Plus remplace l’abonnement distinct Cloud Storage prévu à l’art. 4.10 ;
• de l’export et de la sauvegarde du Gestionnaire de cadeaux (CSV, PDF, JSON) et de l’année en chiffres complète pour toutes les années (l’année en cours gratuitement).

Plus est destiné à un usage personnel et non professionnel par vous et vos proches.

Si vous disposez d’un abonnement Premium actif (art. 4.12), les avantages de Plus sont inclus dans votre Premium pendant toute sa durée – vous n’achetez ni ne résiliez Plus séparément.

14.2 Prix et paiement (abonnement annuel)

• Le prix est de 349 CZK par an, en euros 14,99 € par an, en dollars américains 16,99 $ par an. Le prix est définitif – l’Exploitant n’est pas assujetti à la TVA et nous ne facturons aucun autre frais.
• Sur le site, le paiement s’effectue d’avance pour toute l’année par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe (art. 4.3). Vous recevez la facture par e-mail et la retrouvez également sur la page Mon abonnement.
• Dans l’application mobile pour Android, vous pouvez aussi souscrire l’abonnement annuel via Google Play ; un tel abonnement est également régi par les art. 4.15 et 14.12.
• Dans l’application mobile pour iPhone, vous pouvez aussi souscrire l’abonnement annuel via l’App Store ; un tel abonnement est également régi par les art. 4.15.2 et 14.13.
• Le contrat est conclu à la finalisation du paiement. Nous vous envoyons une confirmation de la conclusion du contrat par e-mail (§ 1824a du Code civil tchèque).

14.3 Durée et renouvellement automatique (abonnement annuel)

• L’abonnement est souscrit pour un an à compter du paiement.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire au même prix, sauf si vous le résiliez. Le paiement de l’année suivante est prélevé sur la carte bancaire enregistrée le jour du renouvellement (pour Plus souscrit via Google Play, il est prélevé par Google, art. 14.12). Pour Plus souscrit via l’App Store, il est prélevé par Apple (art. 14.13).
• Pour Plus payé sur le site, nous vous informons du renouvellement à venir par e-mail 30 jours et 7 jours à l’avance (avec le prix, la date et un lien de résiliation). Pour Plus souscrit via Google Play, Google vous informe du renouvellement selon les conditions de Google Play. Pour Plus souscrit via l’App Store, Apple vous informe du renouvellement selon ses conditions.
• Toute modification du prix pour la période suivante vous est notifiée par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez résilier l’abonnement avant son renouvellement ; à défaut, il est renouvelé au nouveau prix. Pour Plus souscrit via Google Play, Google vous informe également de la modification du prix, et celle-ci est régie par les conditions de Google Play. Pour Plus souscrit via l’App Store, Apple vous informe également de la modification du prix, et celle-ci est régie par les conditions d’Apple.

14.4 Résiliation de l’abonnement

• Vous pouvez résilier l’abonnement vous-même dans votre compte à tout moment, sur la page Mon abonnement, au moyen du bouton Résilier l’abonnement – sans avoir à motiver votre décision ni à contacter le support. La résiliation est aussi simple que la souscription. Vous résiliez Plus souscrit via Google Play dans Google Play (art. 14.12). Vous résiliez Plus souscrit via l’App Store dans les réglages de l’iPhone (art. 14.13).
• La résiliation prend effet à la fin de la période payée – vous conservez les avantages de Plus jusqu’à cette date et aucun nouveau paiement n’est prélevé. D’ici là, vous pouvez réactiver l’abonnement d’un seul clic.
• Vous pouvez également résilier l’abonnement sans vous connecter – via le lien Résilier votre contrat en pied de chaque page du site (giftwego.com/fr/resilier-contrat). Indiquez votre nom, l’e-mail de votre compte et l’abonnement, puis confirmez avec le bouton Résilier maintenant. Nous accusons réception immédiatement par e-mail en indiquant la date et l’heure de réception, le contenu de votre résiliation et la date à laquelle l’abonnement prend fin ; vous pouvez aussi enregistrer cette confirmation directement sur la page.
• Nous vous confirmons la résiliation par e-mail. Vous pouvez également résilier l’abonnement par e-mail à info@giftwego.com.
• La suppression de votre compte résilie immédiatement un abonnement actif ; le prix de la période en cours n’est pas remboursé (votre droit de rétractation sous 14 jours n’est pas affecté ; art. 10.1).
• Plus souscrit via l’App Store n’est pas résilié par la suppression du compte – résiliez-le vous-même auprès d’Apple (art. 14.13).
• La résiliation en fin de période ne constitue pas une rétractation et le prix de la période en cours n’est pas remboursé ; cela ne porte pas atteinte à vos droits prévus aux art. 14.5 et 14.9.
• Si le paiement du renouvellement échoue, Stripe le retente au cours des jours suivants et les avantages de Plus sont maintenus pendant 3 jours après la fin de la période. Si le paiement ne peut pas être encaissé, l’abonnement prend fin. Pour Plus souscrit via Google Play, l’art. 14.12 s’applique. Pour Plus souscrit via l’App Store, l’art. 14.13 s’applique.

14.5 Droit de rétractation de 14 jours (abonnement annuel)

• Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat Plus dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à motiver votre décision (§ 1829 du Code civil tchèque, article 9 de la directive 2011/83/UE), par exemple au moyen du formulaire de rétractation ou par e-mail (art. 4.7.1).
• Nous mettons Plus à votre disposition immédiatement après le paiement uniquement si vous en faites la demande expresse en cochant la case de consentement avant le paiement. Nous conservons l’heure et le libellé de votre consentement.
• Le service (Plus dans son ensemble) : en cas de rétractation, nous vous remboursons la part du prix correspondant à la durée d’abonnement restante ; le prix correspondant à la période pendant laquelle Plus était à votre disposition n’est pas remboursé (§ 1834 du Code civil tchèque, article 14, paragraphe 3, de la directive 2011/83/UE).
• Contenu numérique téléchargé : les bons cadeaux et les étiquettes que vous téléchargez pendant l’abonnement constituent un contenu numérique fourni avec votre consentement exprès – pour ceux-ci, le droit de rétractation s’éteint dès leur fourniture (§ 1837, point l), du Code civil tchèque, article 16, point m), de la directive 2011/83/UE). Vous conservez les fichiers téléchargés et nous ne déduisons pas leur prix du montant remboursé.
• Si votre paiement ne comporte aucune trace de votre consentement ou si la confirmation du contrat ne vous a pas été remise, nous vous remboursons l’intégralité du prix en cas de rétractation dans le délai légal.
• Nous remboursons l’argent dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement. Dès le remboursement, les avantages de Plus prennent fin immédiatement et l’abonnement est clôturé.
• Pour Plus acheté via Google Play, la rétractation est régie par l’art. 4.15.
• Pour Plus acheté via l’App Store, la rétractation est régie par l’art. 4.15.2 – seul Apple effectue le remboursement.

14.6 Usage raisonnable

• Les limites prévues à l’art. 14.1 (y compris le plafond mensuel des coûts d’IA prévu à l’art. 3.2) protègent le service contre la revente et les abus ; une famille ordinaire n’en approche même pas. L’usage raisonnable s’applique de la même manière à l’abonnement annuel et à Plus à vie. Pour toute question sur les limites, vous pouvez contacter le support à info@giftwego.com.
• Vous ne pouvez pas revendre Plus, partager votre compte avec d’autres personnes (le foyer dans le Gestionnaire de cadeaux est prévu pour la planification commune) ni créer des bons en masse à des fins professionnelles (les Bons pour entreprises et Premium selon les art. 4.11 et 4.12 sont destinés aux entreprises).
• En cas d’abus manifeste, nous vous contactons d’abord ; ce n’est qu’ensuite que nous pouvons restreindre la fonction concernée.

14.7 Après la fin de l’abonnement

• Les fonctions reviennent à la version gratuite. Nous ne supprimons pas vos données : les destinataires, les cadeaux, les bons enregistrés et les fichiers dans le cloud sont conservés.
• Si vous occupez plus de 50 Mo dans le cloud, vos fichiers restent stockés et téléchargeables, mais vous ne pourrez en importer de nouveaux qu’après avoir libéré de l’espace pour repasser sous la limite.
• Un foyer comptant plus de membres que ne le permet la version gratuite n’est pas dissous – il n’est simplement plus possible d’inviter un nouveau membre.
• Si vous avez plus de personnes dans le Gestionnaire de cadeaux que ne le permet la version gratuite, nous ne supprimons personne – vous continuez à toutes les voir et les modifier, il n’est simplement plus possible d’en ajouter une autre.
• Les étiquettes premium et les étiquettes avec photo ne peuvent plus être ouvertes à nouveau ni imprimées.

14.8 Abonnés Cloud Storage existants

• Si vous disposez d’un abonnement payant Cloud Storage actif (art. 4.10), vous bénéficiez de tous les avantages de Plus sans supplément, à chaque fois jusqu’à la fin de la période payée du Cloud.
• Cloud Storage continue de se renouveler automatiquement aux conditions actuelles (art. 4.10) jusqu’à ce que vous le résiliiez ; à chaque renouvellement, vous conservez les avantages de Plus. Vous pouvez le résilier à tout moment avec effet à la fin de la période payée (art. 14.4). Nous ne concluons plus de nouveaux abonnements Cloud Storage distincts.

14.9 Consommateurs dans d’autres pays de l’UE

Les présentes conditions sont régies par le droit tchèque (art. 12.4). Cela ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit du pays de votre résidence habituelle (article 6, paragraphe 2, du règlement Rome I). Si ce droit limite la reconduction automatique des contrats (par ex. en Allemagne, § 309 n° 9 BGB), vous pouvez, après la première année, résilier l’abonnement à tout moment moyennant un préavis d’un mois, et nous vous remboursons au prorata la partie non utilisée du prix payé. Pour Plus souscrit via Google Play, adressez-nous une telle résiliation au moyen du formulaire Résilier votre contrat ou par e-mail ; nous arrêtons le renouvellement dans Google Play et vous remboursons la partie non utilisée du prix via Google Play. Pour Plus souscrit via l’App Store, vous pouvez également nous adresser une telle résiliation ; nous ne pouvons toutefois pas arrêter le renouvellement dans l’App Store à votre place (résiliez-le dans les réglages de l’iPhone, art. 14.13), et le remboursement est régi par l’art. 4.15.2 – il est effectué par Apple.

14.10 Modifications de Plus

Nous pouvons enrichir le contenu de Plus. Si nous devions restreindre de manière significative l’un des avantages prévus à l’art. 14.1 au cours d’une période payée, nous vous en informerons à l’avance par e-mail (art. 11.2) et vous aurez le droit de mettre fin à l’abonnement avec remboursement de la part du prix correspondant à la durée restante (article 19 de la directive (UE) 2019/770). L’art. 14.11 s’applique à Plus à vie.

14.11 Plus à vie (paiement unique)

Ce qu’il comprend

• Plus à vie comprend tous les avantages de Plus prévus à l’art. 14.1 à l’exception des crédits IA mensuels de Plus. Vous disposez des crédits IA mensuels dans la même mesure que dans la version gratuite – même nombre, même plafond mensuel des coûts d’IA et même budget mensuel global des fonctions IA gratuites (art. 3.2). Une fois vos crédits mensuels épuisés, vous pouvez continuer à utiliser l’IA avec vos crédits propres.
• Dans l’application Android, vous achetez Plus à vie via Google Play (prix affiché dans Google Play, art. 4.15) et recevez en plus, une seule fois, 300 crédits – vous pouvez ainsi utiliser l’IA au-delà de la version gratuite avec ces crédits. Les crédits bonus n’expirent pas tant que vous avez un compte ; en cas de rétractation ou de remboursement, nous retirons les crédits bonus non utilisés.
• Dans l’application iPhone, vous achetez Plus à vie via l’App Store (prix affiché dans l’App Store, art. 4.15.2) avec le même bonus unique de 300 crédits. Les crédits bonus n’expirent pas tant que vous avez un compte ; si Apple rembourse l’achat, Plus à vie prend fin immédiatement et nous retirons les crédits bonus non utilisés.
• L’usage raisonnable s’applique comme pour l’abonnement annuel (art. 14.6) : 50 bons différents de l’éditeur pour chaque année à compter de l’achat (chacun téléchargeable jusqu’à 3 fois) et les autres limites prévues à l’art. 14.1.

Ce que signifie « à vie »

• « À vie » signifie pendant toute la durée d’exploitation du service GiftWeGo, et non pendant toute votre vie.
• Plus à vie est lié à votre compte et n’est pas transférable – il ne peut être ni transféré sur un autre compte, ni offert, ni vendu.
• Plus à vie prend fin avec la suppression de votre compte, sans remboursement du prix. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux (notamment la rétractation prévue au présent article et les droits liés à la non-conformité).

Prix et paiement

• Le prix est un paiement unique selon les tarifs affichés avant le paiement. Plus à vie ne se renouvelle pas et vous ne payez rien d’autre pour celui-ci.
• Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe (art. 4.3). Vous recevez la facture par e-mail.
• Le contrat est conclu à la finalisation du paiement. Nous vous envoyons une confirmation de la conclusion du contrat par e-mail (§ 1824a du Code civil tchèque).

Droit de rétractation de 14 jours

• Nous mettons Plus à vie à votre disposition immédiatement après le paiement uniquement si vous en faites la demande expresse en cochant la case de consentement avant le paiement.
• Si vous êtes un consommateur et vous rétractez du contrat dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion (art. 4.7.1), nous vous remboursons l’intégralité du prix – c’est plus favorable pour vous que ce que prévoit la loi.
• Les bons cadeaux et les étiquettes que vous téléchargez entre-temps constituent un contenu numérique déjà fourni – pour ceux-ci, le droit de rétractation s’éteint (§ 1837, point l), du Code civil tchèque). Vous conservez les fichiers téléchargés et nous ne déduisons pas leur prix du montant remboursé.
• Nous remboursons l’argent dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement. Dès le remboursement, Plus à vie prend fin immédiatement.
• Pour Plus à vie souscrit via l’App Store, seul Apple effectue le remboursement (art. 4.15.2 et 14.13) ; dès le remboursement, Plus à vie prend fin immédiatement.

Arrêt du service ou fin de Plus à vie de notre fait

• Si nous devions arrêter le service GiftWeGo (art. 10.4) ou Plus à vie, nous vous en informerons par e-mail au moins 3 mois à l’avance. D’ici là, vous pouvez exporter vos données.
• Si cela intervient dans les 5 ans (60 mois) suivant l’achat, nous vous remboursons une part proportionnelle du prix : 1/60 du prix pour chaque mois entier restant jusqu’à l’expiration de 60 mois après l’achat. Au-delà de 5 ans après l’achat, le prix n’est pas remboursé.

Modifications de Plus à vie

• Nous pouvons enrichir le contenu de Plus à vie.
• Si nous devions restreindre de manière significative l’un de ses avantages, nous vous en informerons à l’avance et vous aurez le droit de mettre fin à Plus à vie avec remboursement d’une part proportionnelle du prix selon la même clé (1/60 du prix pour chaque mois entier restant jusqu’à 60 mois après l’achat ; article 19 de la directive (UE) 2019/770).

Passage d’un abonnement annuel Plus ou Cloud Storage

• Si vous avez un abonnement annuel Plus, nous le résilions automatiquement à la fin de la période payée une fois Plus à vie payé – il ne sera plus renouvelé et rien d’autre ne sera prélevé. D’ici là, vous conservez les avantages de l’abonnement annuel, y compris les crédits IA mensuels de Plus prévus à l’art. 14.1.
• La période payée restante de l’abonnement annuel n’est pas remboursée ; nous vous en informons avant le paiement.
• Nous procédons de la même manière pour un abonnement Cloud Storage existant (art. 4.10 et 14.8) et pour un abonnement annuel Plus souscrit via Google Play (art. 14.12) – nous le résilions à la fin de la période payée.
• Nous ne pouvons pas résilier à votre place un abonnement annuel Plus souscrit via l’App Store – après l’achat de Plus à vie, résiliez-le dans les réglages de l’iPhone, sinon Apple continuera à le renouveler (art. 14.13).
• Si vous disposez d’un abonnement Premium actif (art. 4.12), les avantages de Plus y sont déjà inclus.

14.12 Plus acheté dans l’application via Google Play

• De quoi s’agit-il : vous pouvez aussi souscrire l’abonnement annuel Plus dans l’application mobile pour Android via Google Play (art. 4.15). Il offre les mêmes avantages et le même usage raisonnable que Plus souscrit sur le site (art. 14.1 et 14.6). Plus souscrit via Google Play est valable dans l’application comme sur le site, et Plus acheté sur le site est également valable dans l’application.
• Paiement et renouvellement : vous payez le prix d’avance pour un an avec le moyen de paiement de votre compte Google. L’abonnement se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire jusqu’à ce que vous le résiliiez ; le paiement est prélevé par Google. Google vous envoie un justificatif pour chaque paiement. Vous donnez votre consentement au commencement de l’exécution dans l’application avant l’achat, et nous vous envoyons la confirmation du contrat par e-mail après le premier achat (art. 4.15) ; aucune nouvelle confirmation n’est envoyée lors d’un renouvellement. Sur le site, la page Mon abonnement affiche pour un tel abonnement « Géré dans Google Play ».
• Échec de paiement : si le paiement du renouvellement échoue, Google le retente pendant un certain temps. Pendant ce délai de grâce, les avantages de Plus sont maintenus, au plus 30 jours après la fin de la période payée. Si l’abonnement est suspendu dans Google Play (en raison d’un paiement non effectué ou à votre demande), les avantages de Plus ne s’appliquent pas pendant la suspension.
• Résiliation : vous résiliez l’abonnement à tout moment dans l’application Google Play (Paiements et abonnements › Abonnements) – la résiliation prend effet à la fin de la période payée et vous conservez les avantages de Plus jusqu’à cette date. Vous pouvez aussi le résilier sans vous connecter au moyen du formulaire Résilier votre contrat ou par e-mail à info@giftwego.com ; nous arrêtons alors le renouvellement dans Google Play à votre place. La suppression du compte arrête également le renouvellement dans Google Play (art. 10.1). En cas de résiliation, le prix de la période en cours n’est pas remboursé ; cela ne porte pas atteinte à vos droits prévus aux art. 4.15 et 14.9.
• Plus ne se cumule pas : si vous disposez déjà de Plus souscrit sur le site (annuel ou à vie), de Premium ou d’un abonnement Cloud Storage, l’application ne vous propose pas l’achat de Plus via Google Play ; si un achat avait néanmoins lieu, nous ne le confirmons pas et Google l’annule automatiquement et vous rembourse sous 3 jours. Tant qu’un Plus souscrit via Google Play est en cours, il n’est pas possible d’acheter Plus sur le site, à l’exception de Plus à vie (art. 14.11). Si vous achetez Plus dans l’application alors que votre Plus souscrit sur le site est déjà résilié pour la fin de la période, les deux abonnements courent en parallèle et les avantages ne se cumulent pas.
• Remboursement par Google : si Google rembourse l’abonnement ou l’annule, les avantages de Plus prennent fin immédiatement.

14.13 Plus acheté dans l’application pour iPhone via l’App Store

• De quoi s’agit-il : vous pouvez aussi acheter l’abonnement annuel Plus et Plus à vie dans l’application mobile pour iPhone via l’App Store (art. 4.15.2). Ils offrent les mêmes avantages et le même usage raisonnable que Plus souscrit sur le site (art. 14.1, 14.6 et 14.11). Plus acheté via l’App Store est valable dans l’application comme sur le site, et Plus acheté sur le site est également valable dans l’application.
• Paiement et renouvellement : vous payez l’abonnement annuel d’avance pour un an avec le moyen de paiement de votre identifiant Apple. L’abonnement se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire jusqu’à ce que vous le résiliiez ; le paiement est prélevé par Apple, qui vous envoie un justificatif pour chaque paiement. Apple vous informe du renouvellement et de toute modification du prix selon ses conditions. Vous donnez votre consentement au commencement de l’exécution dans l’application avant l’achat, et nous vous envoyons la confirmation du contrat par e-mail après le premier achat (art. 4.15.2) ; aucune nouvelle confirmation n’est envoyée lors d’un renouvellement.
• Échec de paiement : si le paiement du renouvellement échoue, Apple le retente pendant un certain temps. Pendant ce temps, les avantages de Plus ne sont maintenus que pendant le délai de grâce qu’Apple accorde pour l’abonnement ; si le paiement ne peut pas être encaissé, l’abonnement prend fin.
• Résiliation : vous résiliez l’abonnement à tout moment sur votre iPhone dans Réglages › [votre nom] › Abonnements, dans l’App Store (votre compte › Abonnements) ou sur apps.apple.com/account/subscriptions – la résiliation prend effet à la fin de la période payée et vous conservez les avantages de Plus jusqu’à cette date. Nous ne pouvons pas résilier l’abonnement App Store à votre place – Apple ne le permet pas aux développeurs d’applications. Si vous nous adressez une résiliation au moyen du formulaire Résilier votre contrat ou par e-mail à info@giftwego.com, nous vous en confirmons la réception et vous envoyons la marche à suivre pour résilier l’abonnement dans l’App Store. La suppression de votre compte GiftWeGo ne résilie pas l’abonnement App Store – résiliez-le avant de supprimer votre compte (art. 10.1). En cas de résiliation, le prix de la période en cours n’est pas remboursé ; cela ne porte pas atteinte à vos droits prévus aux art. 4.15.2 et 14.9.
• Plus ne se cumule pas : si vous disposez déjà de Plus souscrit sur le site ou via Google Play (annuel ou à vie), de Premium ou d’un abonnement Cloud Storage, l’application ne vous propose pas l’abonnement annuel Plus via l’App Store ; si un achat avait néanmoins lieu, écrivez-nous – nous vous enverrons la marche à suivre pour demander un remboursement à Apple. Si vous achetez Plus dans l’application alors que votre autre Plus est déjà résilié pour la fin de la période, les deux abonnements courent en parallèle et les avantages ne se cumulent pas.
• Rétractation et remboursement par Apple : l’art. 4.15.2 s’applique – les achats dans l’App Store ne sont remboursés que par Apple (reportaproblem.apple.com) ; nous ne pouvons pas les rembourser. Si Apple rembourse l’abonnement ou Plus à vie ou annule l’achat, les avantages de Plus prennent fin immédiatement et, pour Plus à vie, nous retirons les crédits bonus non utilisés.

Confirmation

En utilisant le service GiftWeGo, vous confirmez que :

✓ vous avez lu les présentes conditions générales et les acceptez, ✓ vous remplissez la condition d’âge prévue à l’art. 2.2, ✓ les informations que vous saisissez sont exactes et vous êtes autorisé à saisir les données d’autres personnes.

Version : 27 octobre 2026 · Entrée en vigueur : 27 octobre 2026